我妈每晚都盯着手机看情感主播，在直播间买各种“褴褛”…（组图）

清风不识字

看到母亲“跟做贼似的”把快递盒掩在一侧、歪着身子躲进卧室打开门，饶思捷感觉既好气又可笑。
“自从关注了一些情感博主，我妈天天晚上都盯着手机看那些狗血剧情，而后在直播间买各种‘褴褛’。”饶思捷为此与母亲产生过量次争论，谁也压服不了谁。“她还不愿告知我花了多少钱，买的么大可能是三无产品。”

所谓情感主播，是短视频平台主打解决情感问题或家庭纠纷的一类主播，他们往往打着“正能量”的旗帜，在直播间扮演着各种新奇、荒谬的故事。不论情节多迂回，通过他们的调处，各种矛盾终究都会走向“美满终局”。屏幕另外一头，观看直播的粉丝随之拍手叫好，点赞称快。
实际上，调处只是“引流吸粉”的幌子，带货变现才是终究目的。这也许无可非议，但他们所售的商品多为冒充伪劣，让最忠实的粉丝成为被掠食的受益者，所有都变得繁杂起来。
入坑“情感主播”
大约半年前，饶思捷的母亲关注了几个情感主播的直播间。那时起，从衣服、杯子、渣滓袋，到镯子、项链，她从直播间买的二三百元的“三无商品”不可胜数。“以前她还筹备花一千买一名‘巨匠’的画作，因对方迟迟没有发货才作罢。”饶思捷劝过几回，无法母亲听不进去。
是甚么直播内容让母亲如斯沉浸？饶思捷“强制”本人看了一场母亲追捧的快手主播“清河李哥”的直播。那场直播中调处的情感纠纷就产生在主播团队外部：一对员工情侣被“小三”插手，“清河李哥”代表正义一方，勇闯“小三”直播间，终究拿到了产品直播权。
之后是提价戏码。“XX曾经交不起孩子学费了，明天帮他讨债，原价3999元的玉镯当初提价到99元，先拍先得！”几集体叫喊、争持、摔货色直至肢体冲突，以此显示价钱劣势。
“剧情之狗血，让我大开眼界。”饶思捷说，调处过程当中，“清河李哥”语言粗俗，一言分歧就开骂，站在品德高处批评，乃至用吓唬、暴力的伎俩看待“小三”。

“清河李哥”的直播画面截图，画面中这些当事人都是直播间的老脸孔（受访者提供）
在她眼里，直播中展示的矛盾纠纷都是编的。“真实想欠亨，我妈一个退休护士长，怎么会被这类内容吸引。”
只管得多年老人不睬解，情感类直播却收割了少量中老年拥趸，失掉他们实真实在的信赖和追寻。
记者日后退入“清河李哥”直播间时，有200多万粉丝在观看他寻访“外遇现场”。而他的粉丝总数已超过2800万。随机点开几名粉丝的材料，春秋都在50岁以上。
直播中，当事人正经过电话诉苦。“清河李哥”等人则按照线索走到工地，找到一位躲在墙角的女子，一番讯问和怒斥。
屏幕上刷满了“李哥全网最正能量”、“捉住她”、“家人来了”等弹幕，偶然交叉“这么假，别演了”之类的评论。
直播进行到一小时摆布，屏幕右下角随即泛起另外一直播间的链接，“清河李哥”话锋一转：“家人们，赶快去晓涵直播间”，“家人们，一分钟内关注到15万”……当晓涵直播间的观看人数超过30万时，“清河李哥”随即下线完结了当晚的直播。
转移到了晓涵的直播间，粉丝的热心涓滴没有消减。仅售39.9元的“足金和田玉吊坠”，销量很快过千。之后的商品有书画、工艺品和小家电，从几百上千的销量来看，粉丝们颇为买账。应援声浪居高不下。“必需下单”、“家人们永久反对‘独立团’（清河李哥的公会名）”等弹幕目不暇接，也有粉丝间接送“火箭”表白反对。
“这样的直播再多看几场，我的耳朵就要聋了。”饶思捷跟记者同步看完了直播，忍不住吐槽。
就是这样的故事，紧紧捉住了饶思捷母亲的留意力。“我妈天天最少要看五六个小时，很出神，十分有代入感。谁要坐牢了、谁出轨了、谁的公司要开张了……她是真的置信主播所说的。”
中老年“猎物”
母女之间的代沟，或者说审美差别，偏偏成为情感博主们竞相争取的流量明码。他们瞄准的猎物，恰是互联网世界的“重生代”——理想糊口中“有钱有闲”的中老年人。
记者以“情感主播”为症结词在多个短视频平台搜寻，发当初“正能量”标签下，满屏充斥着匪夷所思的伦理故事，如“保母要嫁给69岁大爷，不娶就要抵偿”、“乡村婆婆来城里看儿子，被儿媳赶出门”、“新婚丈夫子夜醒来却发现身旁居然躺着老婆的闺蜜”等等。
吸睛的标题只是引流吸粉的敲门砖，迂回跌宕的情节和大团聚的故事终局，更像永久陈腐的钓饵，虏获少量中老年粉丝的忠实追寻。
“跟看电视剧同样的，有些求助人很惨，我就很同情，也拜服主播帮他们掌管正义。”曾是情感主播“二晨”粉丝的尤姨妈说，当事人的无法、恐怖、受骗，一方面知足了她的好奇心思，另外一方面也赢得了她的同情。
主播们都深谙煽情套路，时而慷慨激昂，时而和顺体恤，以高高在上的品德审讯之态，挑动着观众情绪。
记者看过一场调处夫妻感情的直播：男主播先是用和顺体恤的语气，让正在连麦的女方宣泄情绪，并从女方身上获取男方的隐衷；之后，主播拨打了男方电话，以寻衅和凌辱的话语激怒对方，劈头盖脸一顿骂；而后，男方讲出了女方的过错，主播就以“对方没和我说这件事，我不知道”为由敷衍过来……一个圈子兜上去，这对夫妻终究不计前嫌，重归于好。
“大部份粉丝都是被直播中的戏剧性冲突所吸引。”从事直播电商渠道经营的钟鑫以为，这类家庭杂事与情感纠纷，最容易吸引中老年群体的留意，迂回跌宕的故事件节与大团聚的故事终局又能知足中老年群体的心思需要。而情感主播们往往情绪剧烈、言语鼓动性强、喜爱品德批评，更易让中老年人上瘾。
看情感直播的人，大多着迷于这类戏剧性和品德观，还有一部份人，违心为“正义感”代理知足埋单。不少情感主播的主页简介，会打着“正义”的标语，好比“伸张正义、正义永存、邪不压正”、“身旁的争议情感专家”、“把和煦带到千家万户，正能量从这里登程”……这关于老年群体极具杀伤力。
尤姨妈是其中的典型代表。“过后感觉二晨很厉害的，能处置糊口中许多理不清断不了的家务事。”她说，本人在糊口中也喜爱帮老姐妹剖析家长里短的烦心事，看主播调处纠纷让她发生很强的代入感，乃至想在主播身上学一些调处技能。
但在直播平台，“正义感”能够完成得更为轻松。美妆主播陈兴明说，粉丝达到一定量级的情感主播，面前都有专业编剧团队，人设和故事是精心编撰、演绎出来的。“以前有团队找我参加他们，试播过一次，要配合他们背台词、卖惨，真实受不了。”
在儿子提示下，尤姨妈也认清了情感主播的真面目。
有3800多万粉丝的主播“二晨”，长时间在直播间演绎狗血延续剧：身价不菲的“大老板”杜康抛妻弃子，“二晨”为伸张正义，带着一帮人去找杜康讨要说法……由此展开一系列的纠纷和调处剧情。
此前一场直播中，“二晨”从进门被人拦截开始，到进门后挨个房间搜找，之后在桌子底下、窗帘后等各种角落发现杜康的情人。直到最初杜康露面，两拨人开始相互实践，相互指摘。一两个小时后，“二晨”开始卖货，以几十元的价钱购买原价成千盈百元的商品。他告知直播间的“家人们”，差价由杜康来补，大家买得越多，杜康亏得就越多……
直到被媒体暴光销售冒充伪劣产品，加上直播间里的一位演员被动揭-穿其自编自导底细，尤姨妈才从“二晨”制作的假象中觉悟，原来“这些情感主播都是骗人的，太坏心了”。
可直到当初，“二晨”的直播间仍旧火爆，更多的粉丝仍蒙在鼓里。
掠食“粉丝”
所谓的“情感调处”，实际只是主播们吸金的幌子和筹马。引流、吸粉，一切这些铺垫，终究都指向“变现”。
以“清河李哥”为例，直播前，他会先公布一条预报视频，引见当晚的拜托人状况，并以“大家点赞到10万，我就分割拜托人进行调处”等为噱头，积攒直播间人气，然后经过直播带货获得收益。
赚钱的不只是主播，情感直播面前业已造成从编剧、演员到演员培训办事的残缺产业链。例如，专门跟主播通话的拜托人，业内称为“麦手”，他们可单麦或多麦和主播互通，也能够本人找搭档暂时搭戏，每场可获数百元人为。一些职业麦手还会配备变声软件，以婚配不同角色的需求。
各种直播剧本在电商平台也能等闲买到。记者在淘宝以“情感直播剧本”为症结词搜寻，销售剧本的店铺有上千家。其中，电子素材和罕用剧本模板个别价钱在9—20元之间，外面按照不同行业和不同需要分了三十多个门类，在这些门类中，最为火爆的还属情感故事类剧本。
一名店铺销量过千的卖家告知记者，他们有本人的编剧团队，线下也跟一些MCN机构（泛指办理多账号的内容创作机构）有间接协作。按照篇幅和内容不同，他们的剧本售价从几元到近百元不等，最受欢送的剧情包罗出轨类、婆媳矛盾类、农村剧情、家庭暴力等。
除了夸大的扮演，主播们也长于利用情感吸引力拉近粉丝间隔。直播中，主播会称说屏幕前的观众为“家人们”，成为粉丝后，颁发评论就会被标上“家族标签”。这类“家人”的身份，代表着粉丝和主播建设了亲密的情感分割，违心为主播花钱。
有了流量和粉丝，带货、接推行是最便捷的变现形式。在主播的情感裹挟下，一些历来不在电商平台购物的中老年人，也开始在情感直播间下单。
尤姨妈的网购行动是从短视频平台开始的。去年，她偶尔看到某主播在为一名被丈夫丢弃的妻子筹款带货，出于同情便下单了包罗鹅绒被在内的5件商品，破费1000多元，“收到货时却发现外面的填充物基本不是鹅绒，还分发出臭味”。
直播间里，引流吸粉的招数远不止于此。“假砍价”是情感主播们的另外一个杀手锏。不少情感主播会扮演与“厂商”翻脸，让他们让利乃至贴钱、欺压提价或再出产。例如，在抛售电器、首饰时，会撕心裂肺地喊叫：“假如不是全网最高价，咱们就不卖了，当初马上撤链接”，“厂家押了品质包管金在我这里，家人们安心”。
而购买产品的粉丝，不少都跟尤姨妈同样遭受了品质问题。记者分割了在微博反应相干状况的网友“想今天先天都不下班”，她称家人在情感主播直播间内买到的商质量量差、货不合错误板，屡次分割客服却一直没失掉回覆，在直播间投诉此预先，还被主播骂为“黑粉”，遭到人身攻打，直至被踢出了直播间。
明明前几回购买的商品每每泛起品质问题，饶思捷的母亲却仍然坚持熬夜看直播购买。饶思捷思忖，母亲下单时，或是抱着反对“正能量”的心思，加上对主播信赖度高，“就算买到品质欠好的商品，她可能感觉只是偶尔状况吧”。

饶思捷母亲在直播间买的“红玉手链”，“摸起来像塑料。”饶思捷几番诘问，母亲也不愿告诉价钱（受访者供图）
从剧本到“正能量”标签，再到专业演员和商品，不少中老年人就此深陷主播们设定好的剧情里。而一旦中老年人对某个主播发生了关注和青眼，由此而发生的信赖感和陪伴感就会驱动他们进行消费，就算产品没那末使人满意，他们有时也不会那末在乎。
在这类直播带货套路里，最忠实的粉丝可能成为最间接的受益者。
守法“扮演”
不同于主流电商平台的直播带货模式，剧情式直播是短视频平台最受追捧的形式之一，也是曾经被验证的“财产明码”。情感主播中，粉丝量多的有几千万，少的也有几万，每场直播的观看人数动辄几十万。
当愈来愈多的人转型为情感主播，直播间的故事变得愈来愈离谱。有网友发现，一样的剧情轮流在几个直播间演出，全网情感主播都在直播解决同一个问题。
“假如单纯只是靠剧情带货，想必不会让社会大众如斯恶感。”华东政法大学传授任超说，关键在于剧情式、欺骗式带货面前的问题：“情感主播经过假造剧情卖惨炒作，带有一定的诈骗性质，涉嫌守法。”
从法律角度来讲，只有是利用媒体将产品广而告之的行动都该当视为“打广告”。任超说，情感主播用言语话术诱骗粉丝购买产品，并“包管”产质量量上乘、价钱昂贵，显然也属于广告行动。而搀杂了演员、剧本、麦手等要素，使得情感主播的带货行动拥有一定的虚伪性。“这类形式可能波及虚伪鼓吹，违反《广告法》第二十八条等规则。假如情节重大，相干主体可能构成虚伪广告罪。”
一样在直播间频频演出的，经过你来我往扮演“砍价”、先虚高标价再“蚀本”提价等套路，在任超看来，是典型的价钱欺诈行动，重大损害消费者权利。“情感主播采取假砍价和价钱虚高的形式售卖产品，实则是在进行虚伪或惹人曲解的鼓吹，向消费者提供的商品信息并不是实在片面，侵略消费者的知悉真情权和偏心买卖权。”
这两年，情感主播衍生的种种乱象曾经惹起了平台和监管部门的留意。去年3月18日，抖音平安核心公布《“卖惨带货、演戏炒作”违规行动处分公示》，揭-穿情感主播演绎调处家庭矛盾、情感纠纷、公家变故等夸大情节，以此博取用户的同情心，诱导其购买直播间内售卖的商品，并对相干违规账号进行封禁。
行政监管层面也接踵出台直播办理方法，对直播间经营者与直播营销人员提出要求，在直播中不得含有守法和不良信息，不得以暗示等形式误导用户。
但在理想中，情感主播习用的剧情式直播带货等套路却从未失掉根治，乃至在网络上泛起了更为隐秘、针对性更强的特征。有些主播被平台封号后，改个名字东山再起，仍干着老勾当。
作为从业者，陈兴明了解平台自我查纠存在放水的可能。“情感主播遭到用户欢送，也给平台带来流量和收益，单站在商业角度，平台必定不足被动监管的能源。”他以为，跟着监管趋严，内部气力能无效促使平台标准情感主播。
但在法律界人士看来，短视频平台内直播间假如存在明显守法行动，而平台未进行处置；或对运营者的资质资历未尽到审核义务、抵消费者未尽到平安保障义务，形成消费者侵害的，都需依法承当相应的连带责任。这也驱使平台增强自我查纠。
“对卖惨带货、情感纠纷炒作等直播行动，平台该当建设外部惩办机制。”任超说，详细操作层面，平台对可能存在守法违规状况的带货直播，能够封号，或向消费者发送危险提醒信息，进步观看者的警觉性。同时，平台还应加大对商质量量、价钱的监视，完美消费者评估机制。
不该被无视的是，并不是一切问题都要由法律解决，中老年粉丝和他们的家庭也应采用行为应答直播间的情感圈套问题。“中老年人沉溺于情感直播间，从正面反应了他们的精力寂寞问题。”任超说，平台和监管以外，家庭也要承当起陪伴和教育的责任，增加他们对情感直播间的依赖和信赖感，认清直播间中的情感圈套。
饶思捷还在苦恼，如何将母亲“从坑里拉出来”；“清河李哥”和“二晨”紧紧占领头部主播地位，持续追赶流量，掠食“家人”……如何扭转泥沙俱下的直播生态，还需各方独特寻觅谜底。