|
|
原标题：36氪名目报导｜社交媒体办理平台「KAWO」，率领品牌营销步入“智能制作”时期
2022年，社交媒体办理（SMM，Social Media Management）关于企业营销的作用正在凸显。
如今，受数字化糊口影响，社交媒体渠道明显增长，从而减少了实时视频流和基于音频的社交网络的遍及。愈来愈多的内容传布方式，证实了社交媒体在寰球规模内的浸透率不停进步。不停增长的社交媒体市场增进了集体与企业关于社交媒体办理办事的需要。在孕育出了Sprout Social、Sprinklr、Hootsuite等多家上市公司之后，SMM曾经成了寰球规模内最受期待的细分赛道之一。数据显示，SMM市场范围无望放弃24%的复合年增长率，预计将在2028年达到约638.37亿美元。
另外一方面，只管独角兽和上市公司频出，SMM畛域却永久像一汪死水，滋润着更为当地化、垂直化的新的入局者们。如Tiktok等新的社交媒体涌现，西北亚等新兴市场的突起，都在鼓励着SMM不停拓展和细分。按照最新钻研，2021年，视频直播曾经成了社交媒体营销的第二大趋向。
疫情致使用户和企业更多地使用各种社交媒体平台来鼓吹以及购买产品和办事。另外，人们在社交媒体平台上破费的时间更多，这减少了用户流动发生的数据量。一切这些要素都在推进社交媒体办理市场的增长。另外，企业正在试图经过利润丰厚的优惠和流动来影响用户，以会萃少量在线受众，并推行他们的品牌和产品，这反过去也安慰了对社交媒体办理办事的需要。经过SaaS工具战争台，SMM可以让企业兼顾办理多个社交账号端口和用户体验，同时经过实时的、可量化的数据洞察，让企业愈来愈接近“实在声响”，在海量信息中脱颖而出、更好吸援用户关注。
在国际市场，近两年跟着数字化转型步调放慢，SaaS行业也迎来了发作式增长。华西证券数据显示，2021年我国SaaS办事市场范围为322.6亿元，同比增长37.3%。而社交媒体办理办事商「KAWO 科握」在2022年终的一次市场调研中则发现，包罗SMM畛域在内的营销SaaS品类，依然处于市场浸透早期。事实上，即便是SCRM、CDP等认知度相对于较高的赛道，实际的市场浸透率仍缺乏10%。
「KAWO」成立于2017年，是一家为品牌或市场营销机构提供一站式社交媒体办理的平台，也是国际首家提供规范化SaaS办事的社交媒体协同办理平台。往年4月，「KAWO」刚刚宣告实现近千万美元A轮融资，由老虎环球基金领投、红杉中国跟投，半年时间内获取两轮融资，市场表示亮眼。
聚焦营销人员，自下而上的需要驱动
“SaaS的市场浸透率，实质上与营销从业人员的教训根底存在一定瓜葛。”
「KAWO」开创人兼CEO李静远以为，不同于国外是在根底教育阶段就进行各种营销工具的遍及，国际的营销从业人员更可能是在“任务理论中学习”。这也就形成了一个问题：企业外部往往是在CEO或CMO层面引入了新的数字化技术及产品后，履行层却无奈了解这套工具可以用于解决甚么问题，从而致使营销策略发生了“履行断层”。基于这一现状，营销SaaS产品不只需求完成自上而下的理念浸透，也要解决自下而上的需要驱动问题，让各方实际感知到新技术产品所带来的效力晋升。
而「KAWO」切入SMM赛道的初衷，恰是源自于对社媒市场营销履行人员实在痛点的剖析和了解。李静远告知36氪，产品的最后设法来自于团队中心成员在广告传媒公司负责CTO的任职阅历。其在任务过程当中切身材会到，不足好的任务流程和内容战略，会致使少量的低效反复性任务乃至报酬失误。
经过「KAWO」平台，品牌或市场营销机构能够办理一切社交媒体账号、支配营销流动、与团队及客户进行高效合作，并经过「KAWO」的深度数据剖析讲演和竞对公司监测等，更深化地洞察和利用社交媒体数据。目前「KAWO」已接通微博、微信、抖音及快手，将来将接入小红书、B站等社交媒体，掩盖了国际主流的社交平台。
贯通多个平台，助力精密化经营
将来，品牌社交媒体经营蒋面临更为剧烈的存量竞争，而SMM则无望成为精密化经营状态下的第二增长曲线。
“品牌社媒营销的目的是出产好的内容、打造品牌力。假如把好的内容看做产品，目前广泛的做法是以小作坊的方式进行出产，设计师、案牍、经营等至关于一个个手艺人，规范化水平相对于较低。”
李静远谈到，针对愈来愈范围化、精密化的品牌需要，「KAWO」要做的则是打造一条高效、可循环的流水线，包罗人员支配、节点设置、数据复盘、洞察优化，均可以经过软件工具更好地实现。无论从时间、资金投入仍是团队培训本钱考量，都能为企业带来经营效力的改革。回归这一愿景，在品牌多账号规划确当下，如何贯穿不同平台、不同产品线的社媒账号，建设从内容出产到审批、公布的规范化流程是重要诉求。
以「KAWO」协作的某出名体育品牌为例，因为品牌旗下有30多条不同的产品线和经营团队，不同的团队又与不同的广告代理商协作，因此泛起了极大的沟通、合作及合规本钱，规范化和标准化成了企业经营的刚需。针对这一问题，「KAWO」为品牌提供了一致的合作平台，使得表里部不同参预者均可以具有繁多登录信息的平安平台，办理不同的社交媒体账号，从而进行创立、排期、批准、公布内容等，晋升效力的同时升高报酬失误和人力依赖。数据显示，该平台每周均匀为品牌经营人员节俭了3-4个小时的任务时间。
其次，内容战略的制订和优化离不开数据反对，包罗本品的按期复盘和竞品剖析。「KAWO」在产品中集成为了讲演和竞争对手剖析的功用，实时采集数据，跟进本品及竞品的社媒平台表示。以某宠物保健护理品牌为例，经过「KAWO」平台内的标签功用，对内容选题进行继续跟踪和优化。该品牌基于微信搜一搜中的行业热搜词和产品特征设定话题标签，为公布内容自动打上标签，能够直观看到每个话题标签下的目标表示、增长趋向等，从而指点下一步的内容布局。
另外，社媒经营过程当中发生的数据，作为品牌数据资产的首要组成部份，能够运用在更普遍的业务流程中，助力企业的数字化转型。「KAWO」除了能将这些数据进行集中化办理和可视化呈现外，还可以基于凋谢的数据端口，与企业BI零碎、CRM零碎等买通，将社媒数据与全部商业成果数据整合在一同，更好追踪社媒投放如何转化为实际的用户增长、产品销量，进一步关上从品牌声量到成果转化的“黑匣子”。
“对品牌来讲，每一个次做营销，都是在给客户提供礼物，而咱们想要做的营销，是经过体验继续为客户提供礼物，出产更多有价值的内容。”
这与当上流行的PLG理念不约而同，行将产品作为可继续、可扩展的业务增长的最大来源，客户的获得、拓展、转换和保存都次要由产品自身驱动。
中国企业社交媒体办理SaaS依然存在着百亿级的市场增长空间。而以「KAWO」为代表的外乡化SMM公司的泛起，则无望推进国际SMM迈入精密化和数字化的时期。目前，「KAWO」曾经胜利办事来自金融、政府机构，科技等多个畛域的500+企业客户。
将来，社交媒体营销办理畛域将泛起更多新的声响，帮忙品牌从“手任务坊”走向高效、可视化、以数据驱动的“智能制作”。 |
|
中级会员