太惨了！澳游客因疫情旅行被勾销却得不到退款！

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追求退款和试图取回由Flight Centre子公司签发的积分额度的客户表现他们很难经过电子邮件或电话分割到这家公司。


那些在大盛行病初期被勾销海内旅行的澳大利亚人，在向Flight Centre具有和运营的游览品牌BYOJet和Aunt Betty预订机票和住宿后，仍在致力争夺获取数千澳元的退款。
Betty Batty给本人和家人预订了去泰国庆贺她60岁生日的机票，全家人在这次旅行中总共破费了5050澳元，乘坐的是Garuda Airlines的航班。在新冠疫情产生后，Batty在2020年4月获取了一个积分补偿，但她始终未能使用，由于她无奈分割到代理人。


Flight Centre发言人Haydn Long说：“BYOjet和Aunt Betty是低本钱的在线旅行社，通常不会有少量的人力休息力。”
“这家订票巨头曾经向澳大利亚的客户退还了15亿澳元，并帮忙数万人从新支配了方案，并且它每月都在招聘大约300名员工来解决积存的案件。”
“无论如何，BYOjet和Aunt Betty正在致力解决客户遇到的问题，并对泛起的延误表现报歉。”


5月，Flight Centre正告投资者，因为休闲游览销售迟缓，2022财年的亏损将高于预期，但它表现企业预订量曾经反弹到简直是新冠疫情以前的程度。
该公司预测该财政年度的亏损在1.95亿至2.25亿澳元之间，但预计在截至6月30日的五个月内将完成盈利。受此动静影响，其股价暴涨超过6%。
消费者权利提倡者和消费者冠军开创人Adam Glezer说，除了间接与该公司打交道，消费者简直没有选择。
他说：“我和得多人谈过，他们与各种公司都有问题，他们经过消费者事务、偏心贸易等监管机构，但没有失掉任何后果。”
“我发现有两种不同类型的公司：一种是为顾客鞠躬尽瘁，另外一种是不吝所有代价防止为顾客做正确的事件。”


在新冠疫情产生后不久，2020年4月，得了患上肌肉萎缩症的布里斯班公务员E妹妹a Weatherley央求游览巨头退还她花在美国梦境之旅的18508澳元，这次旅行没有成行。
虽然她的部份行程失掉了退款，并获取了旅行积分，但她说她只是在媒体的讯问下才与该公司取患了停顿。
她说：“来往返回发了得多电子邮件，我发现我没有才能降级这个问题或与其余人沟-通，我只是原告知状况就是这样，没无机会进行会谈或探讨。”