5年收割家长上百亿，投诉不停，“儿童版微信”还能否坐稳第一？

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图片来源@小蠢才民间微博
文｜天下网商，作者｜黄自然，编纂｜李丹超被称为“10后社交神器”的小蠢才，站下风口浪尖。
近日，“小蠢才平板电脑中App存在儿童不宜内容、诱导消费”、“不买小蠢才电话手表不克不及进班级群”等旧事接踵而来。7月18日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权利维护委员会联结约谈了广东小蠢才科技无限公司。


虽然被称为“中国市场定价最高的儿童手表”，但其实不影响小蠢才多年领跑行业。据调研机构Counterpoint，往年一季度数据显示，小蠢才拿下了100多万台的销售量，数量占寰球智能手表出货量的3%。


小蠢才智能手表海内品牌名“imoo”寰球智能手表市占3%
它将本人定位为“儿童版微信”，近些年成为小先生手腕上的“潮玩神器”。更早接触电子产品的10后，撑起了智能手表行业里一个不成小觑的细分市场。
“不论你在哪里，一个电话，马上能找到你。”《蓝精灵》的旋律配上魔性的歌词在楼宇电视里循环播放，深化万千家长的心。小蠢才也在这句广告语中生长为一个小巨头。在小蠢才官网上显示，2020年儿童手表的累计销量达到了2000万台，按每台均匀售价500元来算，小蠢才电话手表推出5年即从家长口袋取出上百亿。
作为细分市场的成功者，如今风云不停的小蠢才，将来还有多少想象力？
限量版溢价2000元，拿捏成年人的儿童手表
为何会买小蠢才？5岁男孩杨洋的妈妈深有领会。
儿子在这个暑期第一主要单独去上兴致班，出于平安斟酌，她抉择为孩子买一块儿童手表。钻研各大选购攻略后，杨洋妈妈被小蠢才圈粉：“听说小蠢才能够近程定位到楼层，孩子坐车到了哪站、在哪里骑车都能看到，还能辨认表情、体温和心率。一块内外有这么多信息，上上班没法接孩子的时分颇有帮忙。”
加之小蠢才鼓吹的“碰一碰”交敌人功用，杨洋妈妈终究入了一款小蠢才电话手表，“当初离不开了，习气了能时辰监视他在哪里，孩子出门不戴手表还有点慌。”


社交媒体上家长晒出小蠢才电话手表的定位与交友功用
儿童手表其实是一部可即时通信“儿童手机”，让父母感到安心和平安，是产品的最大卖点。在近程功用上不停堆料的小蠢才，如今延长出了静止形态辨认、多维空间的地位判别、表情监测等功用，丰硕的通迅信息加持，正拿捏了父母时辰需求关注孩子安康与平安的心思。
这份“平安感”硬核需要以外，出身步步高系的小蠢才也吃准了新一代父母“符号消费”的软需要。
小蠢才降生之初，就开始了超出同行的高配低价战略。2015年，小蠢才Y01以789元的定价在各大销售渠道铺开，与之同年问世的360儿童卫士手表，价钱仅为其二分之一。事实证实，这套战略更懂愿为“吞金兽”掏钱的父母心：比拟价钱，父母们更重视品牌形象。当年这款“低廉”的儿童手表卖出100多万台，拿上行业第一。
高溢价的线路如今仍然见效。去年9月，小蠢才推出的Z7冰雪奇缘艾莎公主联名款，可谓 “最贵儿童手表”。
绑缚抢手迪士尼IP加之限量出售，Z7冰雪奇缘艾莎公主款在门店和民间旗舰店均卖到断货，原价1998元，当初经销商手中的市场溢价已达到3888元，在京东上一些店铺里乃至挂出了近5000元的售价。有家长调侃：“没想到过了半年，闺女的手表价钱还能翻倍，早知多囤几块，比炒股强。”


已断货的小蠢才Z7冰雪奇缘限量版翻倍的价钱能力买到
四年卖出2000万台，一块表成10后“社交潮玩”
这边拿捏了买单的父母，在产品使用者那头，小蠢才从“儿童视角”也打造出了护城河。
很少有人不合错误小蠢才里扎堆的功用感到诧异。除了先后双摄拍照设计、视频通话、微聊敌人圈等各种运用，手表还可联动一系列生态智能硬件：好比，接入智能牙刷，衔接无线耳机，残缺记载逐日安康监测和静止量……
不只如斯，还有各种炫目的大黄蜂、钢铁侠等主题设计知足童心。有看了测评的网友评估：“何时推出老蠢才，老年人艳羡哭了。”
而小蠢才最强的“招数”，是开拓了一种10后建设敌人圈的新模式：两只手表“碰一碰”就可以加好友，让孩子们能够迅速熟络起来。看似有些老练的“典礼感”，却让小敌人玩得乐此不疲，乃至其余品牌的儿童手表会被排除在“小蠢才社交圈”以外。


手表“碰一碰” 加好友
利用了这一先发劣势，小蠢才让产品造成传布链，疏导了父母与孩子的终究消费选择。
只管小蠢才与不同品牌的儿童手表一样能够留下分割形式和通话交友，但它仍是掐准了孩子怕被孤立和好玩的心思。在小蠢才买家秀里，“碰一碰”仍是成为了明显购买理由。有父母分享道：“娃为了跟同窗碰一碰交友，吵着买小蠢才”，“同窗根本都是小蠢才，孩子圈需求，没须要另类”……




这样的“护城河”之下，小蠢才始终连续着市场劣势。据Counterpoint统计，2018-2019年，小蠢才在寰球的儿童电话市场份额从24%增至26%；另据前瞻经济学人统计，2020年小蠢才占儿童智能手表市场份额达31.1%，为市占率最高的品牌。
在小蠢才官网上显示，2020年儿童手表的累计销量达到了2000万台。根据最新人口普查数据，我国共有2.5亿14岁下列儿童，据此粗略推算，在全国，均匀约每十二个孩子里最少有一人具有小蠢才电话手表。
《天下网商》发现，往年放寒假至今，小蠢才在天猫仍然是霸榜智能儿童手表前三名的品牌，最滞销的机型Q1A价位在598元，月销达3万多台，定价1998元的新旗舰机型Z8紧随其后，月销量达到4000台。京东上Q1A一样是销冠，近30天销量可达2万多台。仅计算这两大平台，一个月来，这款最滞销的小蠢才单品，月销售额就达3000万元。
背靠“步步高系”，儿童手表高增时期的赢家
自2015年以来，小蠢才推出过四条产品线，分别为“Y、Q、Z、D系列”，不下10款迭代产品，目前的主力产品线为高端旗舰机型“Z系列”和入门级机型“Q系列”，放弃着最快半年、最慢一年的产品更新速度。
比拟2013年就开始推出第一代产品的360儿童卫士手表，以及2014年就问世的阿巴町，小蠢才的起步其实不算早。除了产品自身的特色，背靠着“步步高系”屡试不爽的营销打法，也是它能在细分市场里制胜的症结。
在小蠢才以前，上一个步步高系的胜利电子教育产品是步步高点读机。“妈妈不再用耽心我的学习”、“哪里不会点哪里”的魔性广告语，给观众留下了粗浅的印象。小蠢才连续了这一基因，不只舍得下成本疾速打响品牌，还在过后大热的《爸爸去哪儿》找明星代言，在少儿节目里转动播放广告……
除了广告之外，步步高在全国还有1.8万个终端销售网点，占据着小孩儿孩子周末休闲必逛的大卖场和学校四周的代理门店。这一看似套路又略显传统的打法，成果却吹糠见米。小蠢才首款产品在问世当年的7-9月暑期销售淡季，售出了70万台，一举超出了三星同期最滞销智能手表Gear S2的寰球出货量。
“魔性广告词+明星代言+把摊子铺开到全国”的营销下，小蠢才捉住了2016年到2020年我国儿童手表高增长的黄金时代，成为行业开展的风向标。
比拟之下，部份只在线上卖的儿童手表厂商相形见绌。跟着华为、小米等手机大厂在近些年来入局儿童智能手表，泛滥“起大早”、以互联网打法为主的厂商，在相对于高价位的竞争中厮杀。好比阿巴町、糖猫等品牌儿童手表，如今份额仅为2.5%摆布。
膨胀的市场与产品争议，小蠢才的隐忧
作为智能手表细分市场的成功者，如今的小蠢才其实不能安枕无忧。
尤为是往年央视3.15暴光了“不外关”的儿童电话手表：一些产品操作零碎版本太低（安卓4.4），极易被歹意软件入侵并调取摄像头权限，致使孩子的学校、家庭地位，人脸等信息袒露，形成平安隐患。
虽然按照产品引见，小蠢才采取了较新的硬件和零碎版本，且在权限办理上更完美，但其实不代表产品彻底没有泛起破绽的可能性。原本为平安购买的产品，反而隐藏隐患，这同样成了家长心中新增的耽忧。
而在往年，小蠢才的内置运用也袒露出愈来愈多的问题。比来，小蠢才产品被不少家长投诉“存在诱导消费”、“儿童不宜内容”等，虽然品牌方提出了下架产品等整改措施，但质疑声仍不绝于耳。在黑猫投诉平台上，近一年来波及小蠢才电话手表的投诉多达276条，其中多条投诉缘故为“无端扣费”“诱导乱消费”等。




黑猫投诉上家长反映的“诱导消费”问题
从市场总体来看，虽然往年一季度小蠢才拿下100多万台的销售量，但同比去年，增长速度却在放缓。据考察机构Canalys数据，往年一季度小蠢才在国际智能手表市占率第三，总出货量同比下滑26%。


小蠢才的步调变缓，一部份缘故来自往年疫情带来的影响，更多的网课、更少的外出，致使儿童手表销量降落。而另外一部份缘故，也可能来自于国际儿童手外表临的增长应战，出世人口下滑致使的市场膨胀，以及产品翻新难、功用降级水平不大，致使用户换机周期变长、交换率低等。
与此同时，市场竞争依然剧烈也是一大要素。华为在手机业务开展碰壁后，转向发力可穿着战场，儿童智能手表成为首要标的目的之一；不甘落伍的小米经过米兔、小寻等儿童手表品牌占据日趋宏大的性价比市场；读书郎、科大讯飞等也在涉足这一市场……
辞别搞高增长时期，目前看来，小蠢才想在细分畛域持续领跑，得一边停息当下的风云，一边使出更多“新招数”了。