澳逾50名列车乘客遭受4小时延误，少年错太重要医疗预定，CEO报歉（组图）

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据澳洲播送公司7月21日报导，维州V/Line首席履行官表现，周三从Warrnambool到墨尔本的列车上逾50名乘客遭受4小时延误，这“使人为难”且“不尽人意”。

Geelong一处拦车吊杆受损，影响了55趟列车办事，致使一列火车上的对折旅客滞留4小时，Matt Carrick表现，他“对此感到惭愧”。

（图片来源：澳洲播送公司）
他说：“我但愿坦诚地向列车上的每集体报歉。”
Port Fairy的Rachel Kelly及其17岁的儿子Ted凌晨9点30分从Warrnambool站登上火车，返回墨尔本赴一次已等待3个月的首要医疗预定。
到Southern Cross站原本需求3.5小时，旅程却延伸了。
因为Station Street铁路道口的吊杆门毁坏，列车停在Geelong的North Shore。

（图片来源：澳洲播送公司）
Kelly说：“后来他们说问题不重大，应该不会有过久的延误。”
“咱们1个小时后还被困在那里的时分，V/Line的领导就应该明确，问题比预想的更重大。”
同乘这辆火车的Bruce Campbell称，跟着时间一分一秒流逝，几名乘客愈发感到不安。他说：“最少有一个残障儿童觉得很紧张。”
Kelly表现，下昼3点摆布，任务人员才给旅客提供水和食品，而后有一辆巴士赶到。但这辆巴士只能搭载约45人，超过对折的火车乘客得持续等候。
直到下昼6点，那些留在火车上的乘客才到达Southern Cross。
Kelly与儿子别无选择，只能在墨尔本过夜。她说：“整趟旅行的收入比方案要多很多，还错过了我儿子的病院预定。当初他要再等6周，下次我开车带他去。”
Carrick表现，此事正在考察中，但很显著的是，“咱们经营核心和在场员工之间的沟通泛起重大毛病”。
Kelly表现，火车司机曾帮助叫了一辆出租车，送5名乘客去机场，以避免以及他们错过航班。她说：“列车任务人员为咱们尽力而为……但V/Line（经营核心）无视了他们。”
Carrick称，火车司机及车上任务人员都“尽了最大致力”。
受该事情影响的乘客能够经过V/Line网站或拨打1800 800 007追求抵偿。
（Sasha）