孤勇者郑耀南：都市美人再次突破女性亵服“盲区”

断了的弦

郑耀南（前排左三）在《中国女性亵服白皮书》首发现场 图/都市美人提供
郑耀南意想到，“都市美人”不单单是某一类人群，或某一种形象，而是万千的女性群体，和不同场景下的女性形象。一切女性都应该有被人看到和认可的时机。她们也许是医生、也许是教师，她们也许在试验室里精打细算、也许奔走于不同的写字楼……哪怕是同一个女性，也在不同场景下表演着不同的角色。这才是中国女性最安康、最实在、最自信的样子，也恰是中国最深挚、最伟大的女性气力。

文｜朱忋追
亮红色的灯光如流水般慢慢倾注，郑耀南站在舞台地方，吸引着一切人的留意力。近日，都市美人携手中国纺织品商业协会亵服委员会、京东衣饰、前瞻产业钻研院，联结首发了《中国女性亵服白皮书》（下称《白皮书》）。
泛起在《白皮书》首发典礼现场的，还有“灵魂有香气的男子”开创人、作家李筱懿，脱口秀演员思文，《洛神水赋》女配角何灏浩，听障舞者梦迪，变质新生的假肢舞者廖智……以及唐艺昕领衔的百位女性代言人。

演员唐艺昕与其领衔的百位群像代言人 图/都市美人提供
一款亵服伴有着她们从奼女到成熟，让女性更美观，让女性更为自信、温馨、自洽，对她们来讲，从奼女时期开始，都市美人就曾经遍布大城小镇，得多女生的第一件亵服就来自这个牌子。演员唐艺昕说，当初可选择的亵服品牌单一，但都市美人却能做到统筹“温馨又有型”。
“24年积攒，6000万会员，3200万亚洲女性数据库，对我来讲‘不忘初心’就是打造一件合适中国女性的专业亵服，成绩女性之美。”都市美人开创人、董事长郑耀南说。
从十二平方米的小店到成为港股上市公司，都市美人知变、嬗变、求变、蝶变。回望起航、戗风与减速的历程，郑耀南历来没有停下脚步。24年来，郑耀南也始终在“冒险”，从守业伊始打破“要末贵，要末差”的亵服魔咒，再到行业首发《白皮书》直指女性亵服盲选的重重平安隐患，曾经“功成名就”的郑耀南为什么还要“冒着炮火后退”？

从山区到特区：不伏输的“女排精力”
要了解一集体当初如何行事，就得回到他的过来。
出世在福建山区的郑耀南，有着福建人“不伏输”的拼劲。
彼时，乘着变革凋谢的浪潮，深圳经济特区正在茁壮生长，中国女排在国内赛场上淋漓尽致的扣杀让举国上下心潮磅礴。女排姑娘们所展示出的团结合作、倔强拼搏的冠军精力，也深深印入了郑耀南的脑海里。正年老的他明确：人生就像打竞赛同样，你不克不及包管每一个场都赢，但每一个场都要竭尽全力，都要有赢的心态。
这类心态简直影响了郑耀南当前的每一个个选择。1995年，年近20岁的他不甘蜗居一隅，辞去在老家福建古田县的公职，带着500块钱，只身到深圳打工。
初到深圳，饱尝人生百态，他的第一份任务从沃尔玛开始。他不停视察、学习，了解消费者的心态，不久就成了一位销售员——商场里最会聆听消费者心声的人。
这份任务其实不轻松，他不克不及走神，要随时和消费者沟通，一天站上去，脚会肿，嗓子会哑。但郑耀南却乐在其中，他很快成为商场里事迹最佳的销售员。
与其余销售只关怀销售额不同，郑耀南更期待的是消费者的实在反馈。“我在做销售的过程当中，当看到消费者买走了我的产品之后，我最快乐的不是他买走的那一瞬间，而是当他第二次来我这里，告知我：我用这个产品颇有成果。这让我很自豪，感到开心和骄傲。”
在这个过程当中，郑耀南获取了成绩感，更首要的是抵消费者的心态有了更加粗浅的理解。他开始思索，开始疑难，开始摒弃旧思惟，开始不知足于把商品销售给消费者，而是更但愿能为他们提供最佳的产品。24年后，郑耀南依然为本人抵消费者的粗浅了解而骄傲，这也是《白皮书》发轫的初心所在——最普遍的中国女性到底需求怎么样的亵服？

郑耀南在公布会现场发言 图/都市美人提供
1998年，郑耀南在深圳布吉镇租了一间车库，用2万元开了一间化妆品店。他的店面只要十二平方米，被隔成两间，外间卖货，他和妻子住在里间。两年后，他曾经有了8家化妆品店，赚到了人生的第一个100万元。
正如办理学著述《基业长青》所形容的：“没有几家鼠目寸光的公司一开始就具有伟大的设想，但一定要有价值观和超出赚钱的使命感。”郑耀南发现了女性亵服行业的时机，这个行业存在着重大的参差不齐景象：“要末洋品牌在百货商场里卖得很贵，要末在街边小店或者农贸市场里卖得很廉价然而品质很差。过后我就有了一个信心，我要做一件又好然而又不贵的亵服。”怀抱着这个信心，郑耀南迅速进入女性亵服行业，在同一条步行街上开设多家门店，并接踵在多条商业街开设新店，之后迅速在全国扩大。
郑耀南彼时解决的痛点是，女性亵服店存在两个极端，“产品要末贵，要末差”，两头没有合适公众的专卖店。因而，都市美人成为较早开始主打“平价优质”的品牌，创始了大范围的线下亵服品牌连锁体系，其宏大的全国加盟批发规划让中国女性有了更多选择。美国市场钻研与剖析公司弗诺斯特沙利文的讲演显示，2013年都市美人批发销售额为54亿元，占领了国际市场近3%的份额，排名第一。
在中国服装行业最为低迷的时代，都市美人完成了逆势高速增长。2014年6月26日晨，都市美人在香港上市，郑耀南迎来了高光时辰。

市场激变但仍据守初心
高歌猛进的都市美人，遭受变动中的中国女性亵服市场。
《白皮书》显示，中国女性亵服市场参预者泛滥，次要包罗都市美人、曼妮芬、安莉芳、倾慕、古今等龙头品牌，还有华歌尔、黛安芬、维密等国外品牌，以及近些年来泛起的蕉内、Ubras、奶糖派、表里、有棵树等新兴亵服品牌，后者环抱着“温馨亵服”细份内衣产品，进一步安慰了市场的消费愿望和需要，推进了总体女性亵服行业的开展。
然而，亵服品类的广普教育缺乏，大部份女性消费者对品类不足注重，不明晰亵服的专业价值，更易被一些乏味的营销号、亲朋好友的保举、公众的消费潮流所吸引和影响，无奈感性判别本人对亵服的真正需要，从而形成盲选的景象。
《白皮书》显示，市场中女性亵服产品泛滥，但模杯、功用、面料、翻新、质量等方面错落不齐，如部份新兴互联网亵服品牌主打繁多品类，功用较为繁多，仅知足女性的部份需要；部份亵服厂商为压低本钱，存在面料、品质方面把控缺乏等问题。
《白皮书》显示，因盲选而穿着分歧适的亵服，不只会致使胸型、身形走位，还会危害身材安康，乃至会形成心思障碍，诱发心思疾病。亵服盲选，会对女性形成多方面的影响：穿着分歧适的亵服会形成胸部和身体变形，例如，过紧的亵服影响血液和乳腺淋巴的循环，惹起乳腺疾病，还会对胸口形成压榨，影响到心肺功用……分歧适的亵服进而会形成身体比例不协调，气质欠安；因亵服穿着分歧适而酿成的胸部和身体走形，可能会形成女性对身体不自信，发生自大心思，乃至发生抑郁等心思问题。“女性亵服市场泥沙俱下，专业亵服品牌疏导势在必行”，《白皮书》指出。
以以后市场盛行的无尺码亵服为例，中国纺织品商业协会亵服委员会会长彭桂福坦言，受限于其制造工艺和面料，无尺码亵服不克不及彻底知足女性对亵服的多元化需要。

郑耀南在公布会现场演讲 图/都市美人提供
在这个过程当中，郑耀南开始反思。“咱们在这几年中可能失去了一些初心，咱们在追逐时兴的营销潮流，在追逐概念和故事。”
2021年十一月，本已退居二线的郑耀南从新负责CEO，开始了他自己的都市美人“二次守业”。只管早在2020年，他就宣告都市美人开启了“二次守业”。而这一次，他抉择本人上，从新“迎接火线的战火”。
这场症结的战斗，郑耀南具有雄厚的底气，团队作战是他搏击市场风浪的“王牌”。
在他眼里，假如说第一次守业更可能是看目光、胆略和拼搏的精力。那末第二次守业，在这些根底上，要更为看重团队精力，要具备带团队兵戈的才能。
“我不是站在办公室指挥的，是间接到火线，跟他们一同走市场的。咱们的广告语、沟通话术和产品，都是拉着客户和员工一同跟消费者间接交流，倾听他们的反馈。”郑耀南以为，他与加盟商、供给链之间早已建设了“战友谊”。
“都市美人”内蒙古加盟商谢何玲和丈夫都是浙江人，如今，他们早已把呼和浩特当做了本人的第二家乡，在这里运营了十一家“都市美人”店铺。正如都市美人四川南充经销商阳鹏翔所说，“都市美人一直值得我用终身的时间去把它做好。”这也代表了都市美人经销商们独特的心声。
除了加盟商体系，供给链也对郑耀南的“初心”和“雄心”表现了坚定反对。
2021年底，都市美人发动了亵服供给链策略同盟，此次参预策略同盟的首批供给商均是与都市美人达成多年协作且无意进行数智化革新的中心供给商。策略同盟经过精益出产，效力可进步15%-20%。近两年都市美人为了帮忙供给链厂家，曾经在数智化革新上投入了1.8个亿。
经过精益出产，传统出产线需求3至4蠢才能实现的一批产品，如今只需求8至十二小时，能够疾速响应消费者的需要，放慢新品上市速度。
郑耀南深感，企业初心是事业的原点，而都市美人的初心，就是“专一做好而不贵的亵服”。
这24年来，他也始终“坚持做好一件产品”，坚持“现场、现货、理想”的理念。他到一线现场理解消费者，实地看到都市美人的产品、看到竞争对手的产品，与员工、顾客乃至竞争对手的员工沟通。“当真聆听消费者的声响，当真聆听市场的变动，能力疾速地做出决策和反映，特别是在这类不肯定的竞争环境之下，更要如斯。”

从“孤勇者”心态洞察消费者
在不肯定的竞争环境中，改动如影随形。而笃信初心的人，更易驾驭最新的变动，因他曾经将“及时地理解消费者”刻入糊口习气中。
天天清晨起床，郑耀南便开始了学习。在去往公司的路上，他会深度浏览新消费、新批发数据有关的文章，除此之外，他每个月最少参预两次商学院、社会培训机构的培训。
他尝试走进年老人的世界，让本人变得更年老一点，用年老人的形式采集和了解消费者心田的设法。小红书、知乎、抖音……郑耀南不只相熟了各类社交平台的经营规律，还熟知时下热点话题，乃至对小先生的抢手歌曲《孤勇者》也娓娓道来。00后的女儿，同样成了他最佳的沟通对象。
“你跟她交流，不克不及用父亲的森严压她，由于她会告知你，网络上不是这样的。更自信、更勇于质疑的00后，他们会但愿看到更乏味的产品。”在以女儿为代表的年老人身上，郑耀南窥测到Z世代消费者的画像，“我置信他们跟咱们年老时同样，也有英雄的梦想，也想仗剑走天下，改动这个世界，只是跟咱们的表白形式不同。他们用B站、小红书、知乎、微博等所有可触及的工具，去表白他们对这个世界的感知，收回他们的声响，包罗对这个产品是不是满意。而咱们也能够经过这些途径去了解消费者的设法。”
郑耀南依然放弃着守业初始的习气，每周最少会去都市美人线下店铺一次，和店里的员工面对面沟通，有时分也会到竞品店里视察。乃至，他也会戴上墨镜和帽子，在店员毫无察觉的状况下，失掉第一手的实在信息。
“跟一线员工沟通时，我会经过疏导、沟通的形式，我但愿他是没有任何担负和压力地告知我，他对品牌、产品以及消费者最真正的认知。好比他说这个产品很好，消费者买得得多。那我会问他，‘消费者买很多的缘故是甚么？是价钱、样式、手感、穿戴体验？仍是你的销售话术？’一层一层往下分析，他才会粗浅地去洞察这个产品跟消费者之间究竟是怎么样的瓜葛。”
掌握到消费者心田的设法，能力更好地从他们的角度研究产品，从而打磨出专业的产品。
事非通过不知难。以一款无尺码亵服的研发为例，虽然温馨度足够，但容易跑杯，地位无奈固定。都市美人团队尝试了市面上多种面料和技术，都无奈解决这一问题。直到有一天，郑耀南和设计师一同坐车通过一座斜拉索的大桥，他们忽然萌发了一个设法：把斜拉索的技术应用到亵服去。好的面料，加上斜拉索技术的配合，问题迎刃而解。
郑耀南一直分明，一件亵服，不是在办公室里幻想，而是要到市场去视察、要跟消费者在一同、要走出去找灵感能力做好的。
一件专业亵服的制造和检测流程，包孕着两百多项工序和名目。不是简略地看外观或者研发设计，而是需求多方位地从模杯、功用、面料、研发、质检各个环节严格把控，能力做出一件真实的好亵服。
从模杯来讲，模杯是用于容纳胸部、塑造胸部状态的女性亵服中心构造。都市美人具有约3200万亚洲女性胸型数据库，曾经造成了专业亵服模杯多样化，针对女性不同胸型进行设计，使模杯更为贴合胸部。都市美人具有七大中心杯型：手掌平面面结构的手掌杯、婴儿般肌肤触感的婴肌棉杯、减少双排透气孔的洞力杯、3D压膜技术打造的花形杯、5条空气导流槽扩散设计的五星导流杯、3D 分段空气导流槽及杯里半穿孔设计的柔型杯、“三明治”分层技术构造的柔芯杯。这七大中心杯型在温馨清新度、透气性、超薄设计、承托集合、多维撑持、温馨塑形等层面上均有杰出表示。
从功用来讲，女性在不同春秋段、不同场景等状况下对亵服的功用诉求不尽相反，专业亵服的功用需求知足女性多元化和共性化的诉求。都市美人每一年会推出超300款女性亵服，并细分了21种不同功用。无论是按照奼女体形变动细分的奼女三部曲亵服，仍是针对职场美人、高兴妈咪、大杯系列、休闲静止等不同群体和需要推出的产品。
从面料来讲，亵服面料间接接触女性肌肤，是影响女性穿着亵服温馨度的首要要素。都市美人甄选寰球优质面料，具有超90种功用型面料，兼具柔软、耐磨、抗皱、不乱、温馨五大机能。例如，都市美人与莱卡协作多年，LYCRA莱卡是纤维翻新畛域的行业佼佼者，莱卡纤维伸展性大、抗皱性强、透湿透气性好、可自在拉长4至7倍，比较传统弹性纤维伸展度可达500%，赋与了各类衣饰卓着的弹性、耐久的保形性，以及温馨的合身性；都市美人的棉质产品，只选用优质的新疆棉花，而其中大部份都采取了高真个新疆长绒棉。
从研发来讲，因为女性胸部的共性化和女性亵服的繁杂性，专业亵服需通过谨严的开发进程。都市美人累计获取各项国度专利总数457项；首创三大构造专利——斜拉索、双曲拱桥、WM型，多点联动撑持，灵感源自修建力学，不乱塑型不跑杯。

公布会现场表示产品特性的跳舞 图/都市美人提供
从质检来讲，质检抉择了亵服的质量，专业亵服采取车缝出产工艺，出产流程繁杂，工序单一，质检环节贯通全部出产进程。一件都市美人亵服从出产到出厂，要通过企业检测、第三方试验室外检、真人试穿等多道检测工序，其中缩水率、色牢度、甲醛、pH、起毛起球、透气机能等工序上，都市美人有10项检测工艺高于国度规范。一件都市美人亵服在抵达消费者手上以前，还需求由最少100位真人试穿1个月，个别需求通过3轮的重复调剂优化，终究确认的版本才会投产。恰是依托专业的质检才能，都市美人为产品平安性和关爱女性安康减少了一重“平安垫”。
《白皮书》以为，市场上亟需一个公众专业亵服品牌引领主流市场。始终以来，都市美人恰是从模杯、功用、面料、研发、质检等五大维度发力，为亵服出产提供全方位专业撑持，引领亵服市场的专业风向。

环抱顾客体验，做世界专业亵服的领导者
如今，都市美人曾经走过24载时日。在郑耀南心中，“都市美人”永久是最潮流的名词。“‘下班打工人，上班都市美人。’你下班时很累很辛勤，是一个打工人，但上班时要让本人变为一个丑陋的都市美人。无论是之前仍是当初，中国女性关于美、关于安康高兴的寻求，我以为是没有变的，‘都市美人’的名字也来源于此。”
郑耀南也意想到，“都市美人”不单单是某一类人群，或某一种形象，而是万千的女性群体，和不同场景下的女性形象。一切女性都应该有被人看到和认可的时机。她们也许是医生、也许是教师，她们也许在试验室里精打细算、也许奔走于不同的写字楼……哪怕是同一个女性，也在不同场景下表演着不同的角色。这才是中国女性最安康、最实在、最自信的样子，也恰是中国最深挚、最伟大的女性气力。
正因如斯，都市美人推出了“百人群像代言方案”，给了不同行业的每一个个普通女性——不管春秋、身体、职业——都能被看到的时机。演员唐艺昕领衔的百位女性成为新的代言人，其中包罗《洛神水赋》女配角何灏浩、听障舞者梦迪、变质新生的假肢舞者廖智等。都市美人的标签下，是一群糊口在这片疆土上的独立、自信、自强的有前瞻力、自我认识、共性和才能的女性形象。
唐艺昕称：“亵服要温馨、亲肤，都市美人的亵服觉得很柔软、亲肤，有弹性，像Vbra睡觉都能穿。并且得多其余亵服虽然舒服，但不敷贴身也不敷润饰身体，都市美人却能做到统筹。”

演员唐艺昕 图/都市美人提供
何灏浩感觉，水下舞者是对于安康和美的事业，与都市美人的亵服同样。“都市美人在我印象里是爱糊口、爱本人、有寻求、有自信，我也正以这类理念激励我的先生们。”
而廖智则表现，都市美人始终尊敬不同顾客的声响，遵从顾客的需求，于是其亵服的设计常常超乎想象，又有很温馨的体验。
“看到这片土地上每一个个普通的女性”，也是都市美人跟诸多大品牌的不同的地方。与一些品牌主攻一线城市不同，都市美人始终扎根和办事于中国最宽广的女性公众。无论是在一二线城市仍是三四线城市，甚至下沉市场，在全国货色南北中，都市美人的门店都随处可见。
2021年，中国女性亵服市场范围达1769亿元，相较2016年的1397亿元增长近27%，到2030年，市场范围无望达到4953亿元。
一步步走到当初，郑耀南一直坚持着最后的选择——做一件好且不贵的亵服，如今又浓墨重彩地加之了“专业”二字。他但愿这个“好”不只体当初“销量”上，更体当初顾客对品牌的认可上。
都市美人用24年，从十二平方米的小店走到了全国闻名的品牌，正在走向国内前沿更宽广的世界。

产品展现 图/都市美人提供
正如心思学家、哲学家威廉·詹姆斯所言：“人类性格中，最强烈的渴想就是遭到别人的认同。”
“真实的中国际衣界的领导者，还应该是心思体验的领导者。”郑耀南坦言，“不只是中国消费者，我但愿是寰球消费者，当她买亵服时，能认同中国际衣是最佳的。就像华为手机，我以为它曾经做到了。这是亵服从业者要去思考的一件事件，这可能需求咱们长达十年乃至更长期的致力。”
“固然，傍边国际衣是寰球最佳的时分，我但愿她又能想到，中国际衣里‘都市美人’很好很专业。”郑耀南笑着说。
跟着《中国女性亵服白皮书》的公布，将来的亵服行业市场已愈创造朗。像是从谷雨季节的萌芽，进入孕育果实的夏天。也许这是一条艰巨而漫长的路，但郑耀南置信，时间会给出最佳的谜底。
生于70年代的郑耀南，依然有着年老的心态，有着“孤勇者”的信心，他将带领都市美人，以专业亵服再次冲破亵服盲选的行业“盲区”。
（专题）