小米电视被曝黑屏毛病，客服回应：相干物料已停产，无奈提供售后

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Tech星球7月22日动静，据报导，李学生买的小米电视出了毛病，每隔十几秒就会黑屏一次，便向小米在线客服报修。不外，客服回复称，这款产品停产已超过五年，培修物料已超过法定供给年限，出产商已住手相干物料出产，再也不供给售后办事所需配件，小米售后无奈持续为李学生提供售后办事。
李学生表现：“如今电视出了毛病，本人出培修费、整机费均可以承受，不克不及就这样不论了吧？”随后，李学生拨通了小米客服的电话，在培修工程师的指导下，李学生调低了电视机的背光，临时解决了黑屏的问题。但是，李学生仍然不克不及释怀：“当初电视更新迭代快，可谁家电视不必个几年的，出了毛病就只能换新的吗？”
Tech星球理解到，《家用电器国度三包规则》的确明白表现，出产者该当执行包管在产品停产后五年内持续提供合乎技术要求的零配件的义务。按照这一规则，李学生家的电视机停产超过五年，的确无奈要求小米持续提供零配件了。
值得一提的是，此前6月，小米接连产生电视屏幕零落事情。有网友?反馈，家中的小米电视液晶屏幕掉上去摔碎了，并晒出了一段监控录相。监控显示，电视屏幕为本人零落，没有遭到外力安慰。小米方面表现，目前小米售后曾经和用户取得分割。运用户要求，小米正在为用户管理极速换货处置，尽量不耽搁用户日常观影。关于此次小米电视变乱可能的缘故，过后小米方面表现，因该案例为稀有案例，目前尚未查明详细问题缘故。

但就在几天后，黑龙江哈尔滨，又产生了小米电视屏幕忽然掉落的状况。赵学生称电视是一个多月前在电商平台购买的，机器设计疑似出缺陷，事发前2天曾经有征象，过后给按回去了。



赵学生称客服表现，由于使历时间过长了，这是个例，可再换一台新的。
随后小米回应表现，曾经确认因为小米电视EA70出产缘故，极多数装备可能会泛起屏幕开胶的问题将会收费上门检验。