白象便利面面饼里有蚂蚁！白象：受内部虫害浸染，已抵偿1000元

apristm

近日有消费者向媒体投诉称，本人购买的白象便利面面饼上爬满了蚂蚁，但客服只给出100元的抵偿计划。此事经媒体采访并通过多轮沟通后，白象终究给出了消费者1000元的现金抵偿。


消费者李女士在投诉中表现，7月26日，她在京东平台的京东超市下单购买了五连包的白象“汤好喝招牌猪骨汤面”，并于第二天收货。7月29日，李女士拆封了其中一包，正筹备下锅煮面时却发现，面饼上满是黑色小点点，拿近一看竟全是蚂蚁。李女士随即第一时间拍照取证，并致电白象消费者热线。
白象客服人员与李女士分割沟通解决计划时表现，通过专业剖析李女士提供的照片，无奈识别来源于产品自身，只要开袋口的边沿部份有，断定为遭到内部虫害浸染。“白象工厂有专业的消杀公司办事，车间不存在蚂蚁，倡议李女士看下袋子或者是扯开后未及时吃致使虫害浸染。”
不外该客服同时表现，为了感激李女士对白象的反对，违心给出李女士购卖价格2倍的补偿，李女士购入价钱为14.8元，也就是总共补偿29.6元，但李女士其实不承受。


“我不承受这样的补偿措施，这个便利面我关上就这样，我也不至于去P图。”李女士告知记者，她在与白象便利面客服人员的沟通中表现，但愿白象可以根据《食物平安法》抵偿1000元。
潇湘晨报记者曾就此事致电白象，白象任务人员表现未见到样品，白象出产车间仓库有专业消杀，揣测运输进程包装破损蚂蚁虫子会萃，后续理解后将会向记者回复事情处置停顿。
多轮沟通后，消费者向记者表现，已有白象任务人员与其分割，称目前事件已解决，白象根据相干法律抵偿1000元。
《食物平安法》第一百四十八条第二款规则：出产不合乎食物平安规范的食物或者运营明知是不合乎食物平安规范的食物，消费者除要求抵偿损失外，还能够向出产者或者运营者要求领取价款十倍或者损失三倍的抵偿金；减少抵偿的金额缺乏1000元的，按1000元抵偿。
湖南金州律师事务所合伙人易旭在承受媒体采访时倡议，消费者网购时应保留好买卖凭证，做好备份，买卖中发生纠纷的，可先向平台客服部门投诉或举报，同时可向消协、市场监管部门等部门投诉，也能够向人民法院提起诉讼。
来源：中国经济网
原标题：消费者投诉白象便利面面饼里有蚂蚁 白象：受内部虫害浸染 已抵偿1000元