体验、参预和狂欢，足力健卖的是鞋吗？

我爱我家☆

谜底藏在鞋里。
文丨华商韬略 陈乐高
2014年4月，东京世乒赛行将开战，在厦门关闭备战的中国乒乓球队，却在紧张训练中汇合了一支特殊团队。
这支团队，是某日本球鞋品牌的办事小组，作为国乒战靴供给商，他们肩负着一项特殊使命：为队员进行脚型丈量，并按照队员不同的脚步特征革新竞赛用鞋。
通过丈量，日本专家发现，马龙左脚小拇指和高空的贴合很差，不克不及彻底抓地，这既会影响启动发力，也会带来受伤隐患。作为弥补措施，马龙失掉了有针对的垫高鞋垫。
而张继科的脚一样特殊，穿25.5号有点小，穿26号又有点大。专家团队的解决计划是：用公用扩撑器把鞋子撑三天，撑到25.75号的最舒服尺寸。
赛场上，金牌侧面夺目的辉煌最吸惹人们的眼光，而辉煌反面少量的心理和汗水，却很容易被疏忽。中国乒乓球队的机密，其实其实不奥秘也不繁杂，就是在专业上做到极致。
赛场以外的普通人，能失掉这样的专业鞋履办事吗？
谜底是确定的，它与一个叫作足力健的品牌无关。


【体验】
足力健的标签有得多，老年AJ、中国UGG……但最知名的，莫过于“专业白叟鞋”。
2019年，足力健已经是已经一个销售范围冲破数十亿元，具有超千余家门店的公司了。在这一年的央视《对话》栏目中，掌管人向开创人提了一个问题：
“一切产品都试图撕下老年人的标签，为何足力健要旗号光鲜地鼓吹白叟鞋？”
开创人给了一个谜底：刚需。
在足力健2014年起步之时，中国鞋履市场的品类若明若暗，从男女鞋、童鞋到各种功用鞋款，每集体群都能按需找到门类。却惟独有一个宏大群体处在被无视的角落。
这个群体，恰是老年人。
没有给老年人专门穿的鞋，这成为了足力健的守业念头。但要为老年人做鞋，先要理解老年人穿鞋有甚么特征，乃至要钻研老年人的脚。
多年后，开创人有个回想：
“过后，咱们请白叟到公司来，也去白叟家里造访，发现了得多问题：白叟们的脚变宽了，有的拇指外翻、有的脚背很高、有的足弓是平的；伸手去摸脚后跟，疼得直往里缩，那是由于有骨刺；许多白叟都有脚垫，走路很疼……”
这类针对一线用户的钻研，让足力健发现了老年人脚部的三大特征：第一，脚先后变宽，脚背变高，脚变长；第二，趾骨变软，大骨头塌陷，脚踝骨变脆，有骨刺；第三，脚上皮肤有脚垫，后跟容易龟裂。


特征讲起来很简略，造成这些意识的代价，却是全部足力健用户钻研团队从漠河到三沙，重新疆到抚远的行程，是四处造访老年人，摸了上万双脚，收集了4000个数据后的总结。
在这一点上，能够很容易地看出足力健的一个微小差别：传统制鞋企业的产品开发形式，往往建设在本身对功用的了解上。而因为足力健面对的是一个特定市场，因此也需求按照用户的特殊需要，进行针对性的逆向开发。


先钻研用户需要，再定义产品。这帮忙足力健在2015年，胜利开收回合适全国80%白叟脚型的鞋楦。
不出意料，由此开发的产品，失掉了老年人的欢送。针对老年人穿鞋挤脚、磨脚痛点做出的“足力健白叟鞋”，主打“穿上不挤脚，出门不容易滑”，终究大获胜利。到2018年，在一句“专业白叟鞋，认准足力健”广告语的加持下，足力健在全国曾经具有了数千家门店，胜利建设了“白叟鞋=足力健”的用户心智认知。
但这并非足力健产品研发的起点。
在中国的商业史上，2019年是一个特殊的年份。这一年，数字经济时期曾经降临，以大数据引领智能制作亦成潮流。
已经深深得益于大数据的足力健，在这一年做了个大举措：与中国规范化钻研院独特成立“人体工效学钻研核心”。
足力健的这个举动，意图其实很分明——依靠规范化钻研院宏大的数据资源，继续深化钻研用户需要，构建起用户数据驱动、足踝临床专家推动、人体工效学赋能的一体化研发体系。
在许多产业门类中，量化都是必须的，白叟鞋的产品研发一样如斯，一系列显著的需要，都需求用精确的数字作为产品开发的引领。
夏天的鞋，需求透气到甚么水平？鞋后面要翘，翘多少度适合？鞋底的厚薄、软硬究竟到甚么水平……这些困难，用教训与感触只能失掉隐约的形容，让数据参预，却能够失掉准确的谜底。
每一个个谜底的释然监禁，都象征着足力健在专业上的一次精进，而这类在专业畛域的精进，又转化成为了一系列能够量化的效果：白叟穿鞋16个问题点，293项白叟鞋专利。
比拟后果，更首要的是如何将这类专业，以体系的方式固定上去。特别是当2050年先后，中国老龄人口将达到4.87亿人。如何知足亿万老年人对美妙糊口的期待与寻求，是全社会见临的一道综合考题。
面对这一点，足力健有足够的筹备来承载吗？
在明天的足力健外部，产品开发的全部进程，曾经成了一项零碎工程。在它的下游，是从白叟脚型大数据的收集开始，结合国际三甲病院权威足踝专家、静止医学专家提供的足部临床教训，经过脚长、脚宽、掌围、腰围、背维、兜跟围、脚指厚度等七个维度数据，根据人体工程学建设最后的产品模型。
在它的中游，是经过试验室制备、体验官小试等开发流程，进行重复修正打磨，终究以“逆向开发、痛点定制”的形式，确保用户终究的温馨体验。


它的上游，则需求依靠一个古代化的出产体系。在河南商丘，足力健建设了一个占地1000亩的全产业链智能化鞋业园区。十二0条出产线、十二个配套工厂的配备，包管了从鞋面、鞋底、鞋垫、配件到组装，整个自主出产。
从研发到出产的全部体系，象征着对设计研发，下游资料供给商，以及出产、包装、销售全程自主把控。
面对白叟鞋这样一个刚需市场，这类“从白叟中来，到白叟中去”的模式，帮忙足力健产品获取了普遍的良好用户体验。
2022年，足力健胜利入榜2022年中国500最具价值品牌，品牌价值91.75亿元，比这更能印证它在白叟鞋行业领导者位置的，则是它在过来两年里，延续全国销量第一的事迹。
【参预】
作为一祖传统制作业企业，足力健身上最重的痕迹并非同行，而是一家科技公司：小米。
在守业历程中，开创人始终视小米为学习对象。听说，他将小米联结开创人黎万强的《参预感》看了十几遍。“口碑的实质是用户思惟”的观点，因此成了足力健的中心。
对于足力健的一个必备常识点是：它商业模式中首要一环是用户参预，没有参预，所有都是空口说。
甚么是用户参预？甚么又是以用户为核心，这是很长一段时间内，开创人心里死磕的一个问题。
足力健最初找到了谜底：对用户“百依百顺”。
所谓的百依百顺，指的是让用户成为所有的核心，从研发选品到门店开设全都让用户参预进来，真正参预做决策。
产品开发的专业性门坎，往往挡住了用户的参预。特别是在快消行业中，产品的迭代速度远超其余行业。如何包管消费者能深度参预产品研发？如何包管新品让消费者满意？
足力健的战略是，在上市以前充沛实现消费者体验。


在足力健的产品体系外部，有一个特殊的人群：白叟产品体验官。
这是一个从内部进行招募的体验官团队，它的本能机能在于从用户角度，参预产品中期的改型与改良。
老年人们聚在一同，投票选择样式和色彩。每当看到这样的场景时，足力健的员工们就知道，公司又要推出新品了。
这类茶话会，足力健每一年都要在全国召开。
在这个茶话会上，老年产品体验官们以深度参预的机制，成了一道实际的关卡。他们会对足力健的每一个款产品进行评测、试穿与逐项打分，并提出对产品的实在看法和改善倡议。而只要那些高得分的产品，才无机会进入前面的量产、上市环节。
这类基于用户参预的战略，使得足力健得以从“出产者本位”中开脱出来。真正做到以“用户思惟拉动口碑”。
从上述机制中很容易看出，用户钻研核心这个部门在足力健的首要水平，而它的任务内容，也和称号高度合乎：所有环抱用户钻研，让用户做真实的决策者。经过继续的办法论积攒，包管每一个代产品都能在“爆款思惟”的引领下开发上市。
开创人的看法很简略：“足力健白叟鞋能走到明天，就是环抱用户思惟，没有任何捷径可言，也从未给本人留过任何退路。”
【狂欢】
2022年，原本岁月静好的足力健，忽然被“玩坏了”。
那双本来穿在有数爷爷奶奶脚上的“足力健”，画风忽然“魔幻”了起来。


不奼女孩身着暗黑洛丽塔裙，脚踏一双足力健加入聚首。而一名叫郭红豆的大二女生下了狠手，把一双百元白叟鞋革新成“玛丽珍鞋”，在鞋面上镶嵌蕾丝、珍珠和胡蝶结，而后又把革新图发在了小红书上。
讥笑足力健向来是年老人的乐趣，但笑来笑去，许多人却暗暗脱下本人的AJ和耐克，穿上了印着白叟拄拐标记的足力健。
一场狂欢开始了。
“脱掉你的VANS和AJ，踏上足力健，能力找复生活真谛。”这是90后的返璞归真。
但更洒脱的00后却绝不在乎体面，她们在足力健专卖店里打卡，用足力健标记的怀旧特质，显示本人在古着上的审美和逆潮流的朋克精力。
买足力健，经过“魔改”打造时尚单品。足力健正在年老人群体中，掀起一轮破圈热潮。
足力健的不测出圈，间接缘故是年老人“推翻白叟鞋光鲜定位”的反差乐趣，但它的根底，却建设在对足力健的设计感和温馨度的认可之上。
关于这一点，大众号公路商店的形容是这样的——那觉得你永久忘不掉：你的脚掌被足力健柔柔地包裹着，就像被囚禁在岸上的鱼终于回到了水里。
一名年老的敌人在穿上足力健之后开始自我忏悔：“二十多年了，我头一回领会到走路的高兴。”
这类推翻的乐趣，对足力健产品的认可，结合国潮突起，文明自信的大配景，独特培养了“老少同穿一双鞋”的现象。
足力健在年老群体中的走红，实际上是一次偶尔。它真实的破圈，其实早有苗头。
在足力健的产品序列中，有一款“足力健妈妈鞋”，这本是一款结合中老年人脚型特点打造的春夏款鞋子，却由于上脚温馨，被诸如护士、老师等许多特定行业的年老职场女性买来下班穿。
而从护士必备到日常穿搭，愈来愈多的人开始在线上线下保举足力健，这类基于实用的斟酌，终究推进年老人与老年人达成为了独特的购买念头。
它的面前，仍然是对高体验优质产品的认可。
无论是逆潮流的狂欢，仍是真正的破圈，关于足力健而言都象征着一场不测之喜。
在很长一段时间里，“白叟鞋”市场始终在阅历争议时辰，从“是不是智商税”，到是不是“适度营销”，许多人以为这是一个从事老龄行业，却又专门“坑老”的畛域。足力健身处其中，一样阅历了许多质疑，乃至被批判为一个“败局已定”的品牌。
但时间可以证实所有，也可以改动所有，从创建至今，足力健用专一的态度，让年老用户从各个层面看到、感知到足力健的产品，是真正建设在专业才能之上的。
终究，这类专业与专一感动了这些固定客群以外的年老人，他们用本人的脚，为足力健投上了一票。
而当狂欢与破圈泛起后，品牌面前的专业与假相，被光鲜地展现在年老群面子前。而在专业才能与用户思惟的保障下，真正高体验的产品失掉认可，实际上是一件大略率事情。真正的品牌信息，也被转化为更通用的新一代社交言语。
从产品开发，市场位置到品牌认可，足力健的胜利，其实不仅仅是一个基于蓝海市场的商业故事。同时，对于传统行业如何焕新竞争力的问卷，谜底就写在足力健的案例中。
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