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澳航总裁乔伊斯为过来几个月有数航班取消，延迟和行李丧失，严重毁坏该航司的品牌而向数百万常飞旅客报歉。
他以一个视频讲话以及报歉电邮说澳航的病假人次添加50%。但是这不是借口，并且航司曾经做出了一些改良。
“面前有很多缘由，但是鉴于你们对澳航的等待，这是不敷好的。”
乔伊斯感激航司用户的耐烦，说病假人多是是由于流感和Covid-19病例需求隔离。
他也责怪行业范围内的休息力充足。该航司为几百万澳新的常飞旅客提供50澳元的机票折扣。
乔伊斯说澳航从4月以来雇佣了1500人，并且还会雇更多，并且调剂飞行方案。他还指出在首要机场投资了价值1500万的新技术。
顾客们由于常常性的暂时告诉航班取消，行李丧失和延误以及在电话上漫长的等候而怒形于色。澳航在疫情的第一年也就是国际航班停飞时裁员了数千人。
乔伊斯在电邮和视频中说业界渡过了艰巨的时分，而在2年的几近停飞后，片面恢复“没有流利进行。”
“过来几个月，你们中太多人的航班被延误，取消，行李找不见。”
乔伊斯说他等待行李处置和准点率会改良。
除了报歉外，澳航还向澳新的常飞旅客预定来回航班提供50澳元的折扣。
他说银卡以上的会员的登时机延伸，为他们提供额定的点数和休息室通行证。
过来几个月乔伊斯遭到了很多批判。上个月有人在深夜里朝着他家扔鸡蛋。
他是澳洲上市公司中掌门工夫最长的总裁，担负这个任务曾经14年。
https://www.afr.com/companies/transport/qantas-ceo-offers-50-discounts-to-say-sorry-for-airline-chaos-20220821-p5bbiw |
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