机构跑路，家长退费无门，早教“恶疾”何解？

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燃次元（ID:chaintruth）原创
作者｜曹 杨
编纂｜饶霞飞
“早9点，两位家长在早教核心等着退费；10点，三个家长围堵我，要求搬走产品抵换课时；10点半，从上海飞到北京的家长带着敌人前来退费，并指摘谩骂客服教师……”
一名自称为七田真孙教师的网友在敌人圈写道，只管此时，警察曾经到达北京市七田真蓝色港湾早教核心，然而当他从招待区走到前台的短短几分钟，产品桌一切产品就曾经被搬空，流动区储物柜也被翻成一团乱，“到了十二点半，丧失3个教学IPAD和6个大算盘。”
但是，形成上述狼籍一片的根因，并不是是家长们在理取闹，而是早教机构北京七田真陆续关门、跑路之后，家长们维权无门的无法之举。


来源/知情人士供图
维维女士是七田真的消费者之一。2021年10月，在领取了18400元、总计75节课时费用后，开始在北京市七田真北苑核心和蓝港核心两家店同时上课。
8月13日，即蓝色港湾门店被泛滥消费者围堵确当天，维维女士正好带孩子去上课。但令维维女士不测的是，不但没有上成课，反而在当天晚上收到了北京七田真公布的声明。
声明写道，“因北京七田真部份核心遭受不同水平维权，重大扰乱教学秩序，不得已抉择自8月14日起暂复课程办事。”


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但在维维女士和多位家长眼里，这只是北京七田真为关店找的理由，乃至部份受益者以为，这类扰乱秩序的行动是北京七田真自导自演的戏码。
现如今，维维女士只消课22节，还剩53节没有上，“我所知道的受益消费者，简直都拨打了十二345、十二315，请求了电子法院起诉，并在蓝港物业等进行注销，但维权之路遥遥无期。”
据知情人士透露，蓝港核心门店是七田真在北京最大的旗舰核心，也是其在北京最初封闭的门店。知情人士表现，目前全北京的七田真门店已整个封闭，任务人员电话不接，信息不回。
“自北京蓝色港湾门店封闭后至今，退费无门的妈妈们曾经自发组建了最少三个微信维权群，人数近1800人。”上述知情人士表现，不少妈妈给孩子买了课，一节都没来得及上，“有位妈妈报了9.7万元的一生课包，终究却只上了一个月的课。”


来源/知情人士供图
在小红书搜寻“七田真”，与之相干条记超1万篇，其中，症结词“七田真开张”，位于“七田真”一切相干话题的第二位。在“七田真开张”整个帖子中，“七田真北苑核心”、“北京方庄七田真”、“北京双井七田真”、“北京蓝港七田真”等门店关门、开张的探讨亘古未有。抖音更是泛起了少量消费者去维权、讨说法的视频。
事实上，“七田真跑路”并不是只是产生在北京。
在抢手教育博主“王落北”公布的与#北京七田真早教机构疑似跑路#相干话题的微博中，不少网友纷纭评论，“深圳的也跑路了，受益家长超过2000人” 、“杭州efc的前几个月就跑路了”。
而早在6月25日，ID为“汐姐的豢养员”的用户就写道，全上海十一家七田真门店整个歇业，上海总部空无一人，教师四个月没发工资。在该网友看来，七田真波及的金额数目不会小，“仅仅190人的学费就高达258万元，十一个核心的人，加起来可想而知有多高。”
八月初，《羊城晚报》报导称，七田真广州多家门店接踵封闭。地下报导显示，8月4日，界面教育曾屡次拨打深圳十二家七田真门店的电话，但均无奈接通。
不外，据知情人士透露，目前关店的，都是七田真的直营门店，加盟店尚未遭到影响。
民间材料显示，七田真早教品牌发源于日本，2009年引入中国，是思可教育投资开发（深圳）无限公司（下列简称“思可教育”）旗下的初期教育品牌，目前曾经遍布中国40多个大中型城市，十二0多家教学核心。
8月22日，燃次元在公众点评搜寻“七田真”，如上述报导所说，无一例外，均处于“歇业封闭”形态。随后，燃次元试着拨打了南京市七田真初期教育秦淮龙蟠汇核心店的电话，该店任务人员表现，南京5家门店均为加盟店，的确都在正常营业。
燃次元又分别拨打了湖南省长沙七田真早教核心龙湖洋湖天街店，以及天津七田真初期教育战争大悦城核心店的电话，接听电话的任务人员均表现，本人所在门店为加盟门店，现阶段为正常经营形态。
事实上，出问题的早教机构不止七田真。红星资本局曾报导，7月底，就有网友在社交平台发文，耽心另外一出名早教机构金法宝关店“跑路”。除此以外，河北、上海、内蒙古、深圳等地，报名了金法宝课程的家长，纷纭爆料称金法宝退费难题、退费手续费高达25%等。
中国教育迷信院钻研员储朝晖表现，目前，中国的早教机构短少相应的标准，但跟着社会的开展，一部份家长对孩子的早教需要逐步旺盛，这就使得早教行业存在着不同本能机能部门的缺位与错位共存，在没能造成良好的市场环境的同时，带来跑路、退费难、不专业等诸多问题。


无处退费的受益者
丁满女士曾是七田真的忠实客户。
早在2017年4月，彼时丁满女士孩子只要2岁的时分，就曾经购买了七田真“48节小课包”的早教课。半年后，在课程设计和授课教师都不错的状况下，丁满女士在接上去的流动中又续了两个课包，一共240课时，能够间接让孩子上到九岁半，而前先后后的收入，总计8.5万元。
“最开始是在七田真亚运村核心上课。大略是2019年底，亚运村核心店由于物业发出要做整楼装修，就搬到了北苑，并更名为‘北苑核心’。”丁满女士表现，2021年底，因为孩子上学缘故，又将七田真上课的地点转到了蓝港核心店。
“我怎么都没想到七田真会‘跑路’。”丁满女士表现，截至8月14日，一共上了202课时，剩于86课时，“课时换成钱的话，大略在2.5万元摆布。”
一样称得上是七田真老用户的还有念念。2019年8月，念念在北京市丰台区七田真方庄店第一次购买了48课时。两年后，2021年7月，又续订了根底才能课程，一样为48课时。
直到2022年8月14日，念念接到七田真通知复课函，还剩52课时没有消，算计金额近1.5万元。
念念告知燃次元，在接到复课函的第一时间，她便尝试分割七田真的任务人员，“后果可想而知，电话无人接听，信息无人回应。”


来源/念念供图
8月17日上午，复课的第三天，念念试图登陆七田真已经用于约课的小顺序，却发现该小顺序界面已整个革除，乃至看不见合同课时。但当日下昼，燃次元经过知情人士再次登陆该小顺序时，发现以恢复正常。
与丁满女士和念念不同，往年才成为七田真会员的芝士妈妈，更是有苦难言
“我是往年4月17日给孩子在蓝色港湾门店买的课，一共领取了近3.8万元，但一节课都没有上，就被通知封闭了。”芝士妈妈无法地表现，5月份北京因受疫情影响，线下的教育机构关门。6月底，由于假期，便带着孩子出京旅行了，“8月中旬刚刚约了第一节课，还没来得及上，机构就‘没了’。”
而上述三位妈妈或只是七田真“跑路”面前，受益群体的九牛一毛。
在燃次元拿到的一份记载北京七田真残余课时的明细表中，有近340位消费者进行了注销。其中，损失至少的家长，课时换算成金额也有近万元，多位家长课时换算成金额已达数万元，乃至一般家长损失近10万元。


来源/知情人士供图
“咱们不是没无为本人进行维权，但最少到当初，将近一周的时间过来了，维权之路其实不容易。”多位受益妈妈对燃次元表现，根据惯例途径，他们前后在蓝色港湾校区注销、物业注销、派出所注销，拨打十二345、十二315，并在法院立了案。
但七田真“跑路”，受益者其实不只要这些受益的“妈妈们”。
“关店到当初，都没有人通知咱们门店是完全封闭仍是怎么着，一个能分割的人都没有。”柯柯曾是北京七田真的教师，其表现，包罗本人在内的教师们，都只能自愿签到职协定，“我的社保是4月断缴，5月缓缴，工资被拖欠了4月、7月、8月三个月。”
柯柯表现，5月公司发放工资的时分，曾一度认为异样状况有所减缓、运营有起色，“万万没想到，终究仍是这样的终局。”
柯柯欣喜的是，失事儿之后，不少受益家长来找她，但并非表白愤恨，反而是劝导她，帮她想后路，“由于家长们也知道，教师和他们同样，都是受益者。”
七田真为“何物”
七田真是国际出名的早教机构之一。
据民间网站显示，七田真是思可国内教育团体旗上品牌 ，始于1958年，曾经进驻了海外外19个国度和地域。2010年，中国大海洋区首家七田真教学核心在深圳停业，之后前后进驻国际40余座城市，开设直营店和加盟店。
有消费者向燃次元反映，七田真母公司全国相干联的几家企业始终在不断的改换企业信息，包罗但不限于控股、法人等。天眼查专业版信息显示，据界面旧事报导，往年4月，思可教育的确产生多起工商变卦，包罗将履行董事兼总经理从Ono Shien变卦为徐晓立，运营规模增加“教育培训”等。
尤为值得留意的是，在思可教育总计15起闭庭布告中，案由至多的即是教育培训合同纠纷，闭庭布告数量至多的年份是2022年。法院布告共10起，法院布告数量至多的年份一样为2022年。
除此以外，材料显示，在8月十一-15日之间，北京喜七哒教育征询无限公司华联力宝分公司担任人、北京喜七哒北苑文明交流开展无限公司法定代表人、北京喜七哒双井教育征询无限公司法定代表人、北京喜七哒双井教育征询无限公司丰台分公司担任人均已变为为翟尉佐，北京喜七哒教育征询无限公司旭日分公司担任人变卦为小野思延。
而上述公司，均为北京七田真旗下子公司或分公司。
对此，河南豫龙律师事务所律师付建表现，其余校区泛起问题当前，公司变卦了法人和企业称号，虽然该行动看似属于公司外部调剂，但机构关店、跑路、拒不退费，不能不让人疑心，这样操作是在歹意规躲债务，回绝承当责任。按照法律规则，无论是封闭门店，仍是改换法人，因侵略消费者权利而承当的守约责任不会因此而罢黜。
另据公司法的相干规则，公司股东滥用公司法人独立位置和股东无限责任，逃躲债务，重大侵害公司债务人利益的，该当对公司债权承当连带责任。
8月17日，燃次元试着关上了思可教育在天眼查注销的网站，却被提醒“网站未按照工信部相干法律进行存案，临时无奈拜候”。
但在名为“思可教育国内团体”的网站中，燃次元看到，“跑路”的七田真或为“七田真国内教育”。除此以外，该团体还有“七田真孕期教育”、“小王子言语核心”、“思可在线”、“思可启智”、“思可初期教育钻研院”，以及“思可学院”。
知情人士表现，7月，北京七田真举行了销课内购会。内购会以前，七田真称，“北京七田真换了新老板新投资人，北京门店不会倒，大家不必耽心出路未卜，也不要有负罪感，一生课包也会有下落等。”
在知情人士给燃次元提供的聊天截图中，七田真写道，“目前北京七田真曾经正式纳入华中大区，纳入新投资人及履行董事陈总办理，由华中总经理陶强进行间接行政及经营办理；北京七田真与上海、深圳不属于同一家公司，两方独立经营。除以往在北京报名、后转至深圳、上海上课的学员外，不接纳深圳及上海的转学学员。”
除此以外，上述知情人士还提到，七田真曾表现，新东家买断了七田真品牌中国区（包罗澳门）的受权，正式成为七田真品牌大中华区合法使用人，新公司由思可改成思柯。
不外，燃次元经过天眼查专业版检索七田真母公司的变卦状况时，却并未显示上述状况。
经过“思可教育国内团体”官网，燃次元进入到了“七田真国内教育”民间网站，在线客服聊天窗口随即弹出。当燃次元就“北京还能上课吗”征询七田真官网客服人员时，对方回复表现，“能够的”，并屡次要燃次元留下姓名和电话，以便支配教师进行具体的课程引见。


来源/七田真官网 燃次元截图
随后，燃次元试着拨打了其民间网站留下的客服电话，试图就“北京七田真关店”问题进行进一步理解。在“人工办事”屡次未接通之后，燃次元尝试征询了“招生加盟”业务，担任“招生加盟”业务的客服人员对燃次元表现，因为北京的七田真门店均是团体直营模式，故对加盟商没有多少影响。
另据七田真总部加盟卢教师表现，目前七田真在全国总计十二0多家门店，除北上广深等一线城市的36-37家店为直营模式外，其他近百家均为加盟模式，“目前其余城市的加盟店尚未遭到疫情、经营本钱等影响，没有泛起关店、跑路状况。”
这也就不克不及了解，为什么在北京七田真门店封闭之后，其法人小野思延仍旧会在8月16日的直播中，给三四线城市的员工打气加油。
卢教师还表现，直营店与加盟店，两者之间的课程体系、零碎彻底同样。在被燃次元问及，“假如当初在北京请求加盟店，会不会遭到以前直营店的消费者的打搅”时，卢教师婉言，“不会。”
“目前曾经有几位家长在和咱们洽谈，尝试接手北京的一些门店，届时，北京的部份门店由直营变为加盟，担任原会员课程的损耗。但若是全新的加盟商，则无需担任。”
恶疾难治
实际上，近些年来，“跑路”不单单是七田真。
在阅历七田真“跑路”以前，凯凯妈妈也曾经有过一次被早教机构“割韭菜”的惨重阅历。
大略在2020年终，凯凯妈妈破费8000元，给孩子报名了北京市丰台区悦宝园京港城店，但一节课没上该门店就开张了，“开张之后，第一次被分流到了悦宝园槐房万达店。但一样没上完，又自愿折课一半去了悦宝园十里河旗舰店。刚上几节课，校方就说店里从新装修，在九龙山家乐福楼上一个小场地上课了2、3节后，该机构在2022年春节前就完全跑路了。”
据凯凯妈妈引见，悦宝园“跑路”时，自家大略还剩下十一课时，折合金额2500元。
但为了孩子可以失掉更好的教育，也为了能给自家孩子找到靠谱的早教机构，凯凯妈妈在七田真缴费以前，查阅了少量的相干旧事，但万万没想到，本人再次成了“韭菜”。
“我是2021年5月底在方庄七田真门店报名的，一共消费了2.1万元，截至七田真‘隐没’，还剩下26课时没有消，金额在7500元摆布。”凯凯妈妈婉言，被“坑”当然很懊丧，但更懊丧的是，彻底丢失了对教培机构的信赖，“我当初怀着二胎，老二坚定不报早教机构了。”
实际上，在北京、上海等城市的七田真大范围关店以前，同为早教机构头部企业的金法宝重庆多家校区暂停经营。
8月十一日，金法宝重庆核心发文表现，“受疫情影响，校区屡次面临现金流断裂的风险。在引入新资本过程当中，又遇到问题，致使引资失败。自2022年8月十二日起，金法宝重庆7家校区将暂停经营，暂停教学办事，依法进行破产清理。”
中国企业家在报导中提到，据“重庆市金法宝家长维权群”不彻底统计，目前重庆万象城、光环、大学城、北碚等7家金法宝门店的维权家长曾经超过1000名，波及金额超过2000万元。


来源/视觉中国
而在更早以前，早教机构乐融、纽约国内、美吉姆等，均被爆出关店、跑路或暴雷的风闻。
2月中旬，中国消费者投诉平台陆续收到对于“纽约国内早教北京天通苑华联店闭店卷款跑路，担任人失联”的投诉。中国消费者报在《NYC纽约国内儿童俱乐部再“暴雷” 疑卷款跑路》一文中写道，对于“纽约国内早教天通苑华联店闭店跑路”的维权家长人数已高达400余人，每位家长的损失金额约为1-2万元。
2019年8月，小七在美吉姆报了2万元的早教课程，“但没上多久就赶上了疫情，线下门店也随即封闭，课程就暂停了。”小七婉言，疫情第一年，的确想过退费，但校方给到的回复是，退费能够，但必需扣除一定的手续费、办事费等各种费用。
“原本课程单价就很贵，平白无故扣除那末多，太不划算了。”直到往年8月初，用时3年，小七终于消完了一切课程，“不上没方法，据我所知，没有家长能够退费胜利。”
付建表现，不论是七田真仍是其它早教机构，在该当为消费者提供办事而未提供，未实现合同商定内容，均属于守约行动。消费者能够到工商部门查找法定代表人，而后向人民法院提起诉讼。
若早教机构未提前告诉消费者消费者行将关停机构，也未向消费者提供后续解决计划，而是携款叛逃且数额较大的。按照2021年新订正的《最高人民法院对于审理不法集资刑事案件详细运用法律若干问题的解释》第七条以不法占无为目的，使用欺骗办法实行本解释第二条规则所列行动的，该当依照刑法第一百九12条的规则，以集资欺骗罪定罪处分。
储朝晖表现，从其实质来看，仍是由于部份入局者对早教行业冀望值太高，想得对比乐观，在人力投入、社会需要等方面，没有精准的认知，这就使得机构在经营的过程当中泛起不同水平的难以继续的状况。
储朝晖增补道，不论是早教机构仍是其余类型的教培机构，想要升高上述问题产生的几率：一方面，需求政府的注重和监管；另外一方面，也需求家长更为感性。家长在为孩子选择教培机构时，不要被适度的营销和广告蒙蔽，也尽可能不要一次性交纳过于低廉的培训费。
参考素材：
《出名早教机构七田真再传闭店，部份城市门店或由新投资人接管》，来源：界面旧事；
《金法宝闭店：有人交了1万多，一节课还没来得及上》，来源：中国企业家杂志；
《NYC纽约国内儿童俱乐部再“暴雷” 疑卷款跑路》，来源：中国消费者报。
*题图及部份内文配图来源于视觉中国。
*文中维维女士、丁满女士、念念、芝士妈妈、柯柯、凯凯妈妈均为化名。
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