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    辛巴的怒火,烧出了抖音的一个“真面目”!

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    2022-9-2 15:43:18 89 0



    作者:邓新华
    8月30日,直播带货 “一哥”辛巴发长文,为本人卖假燕窝给消费者带来了欠好的消费体验而再次报歉。他还透露,得多网红明星都曾在抖音卖过同款燕窝,其中还包罗当初正当红的刘畊宏。


    刘畊宏所属公司回应,没有在抖音平台卖过茗挚燕窝产品,但2020年的确在淘宝电商平台卖过该产品,且过后曾经部份退赔,关于还未退赔的消费者,违心承当一切费用。
    2020年和刘畊宏协作的公司也称,对过后未能失掉商家退款的刘畊宏夫妇直播间消费者,会始终进行有限期代为赔付。


    刘畊宏自己也表现报歉。乃至有人说,刘畊宏在直播间哭了,就是由于卖假燕窝事情。但刘畊宏自己说是由于大家对他的反对而打动流泪。
    这个事件在微博的浏览量近6亿,可见人们关注度有多高。
    01
    “看不见的眼”逼着辛巴和刘畊宏报歉
    辛巴是去年十一月在快手平台卖的燕窝,随后抵赖该燕窝产品在直播推行销售时,的确存在夸张鼓吹,将召回整个售生产品,并退一赔三。往年,辛巴再次为此报歉。
    刘畊宏这次被辛巴爆料之后,也是疾速报歉。


    卖赝品确定不合错误,但要是比起报歉、改错的速度来,有几个行业能有这么高的效力?
    缘故很简略:假如他们不报歉,他们的形象会遭到微小损失,从而会使得他们损失微小的潜伏金钱支出。
    经济学家张维迎说过,市场经济不只是“看不见的手”,还有一双“看不见的眼”,这双“看不见的眼”时辰为消费者盯着商质量量问题。
    一些经济学者以为,因为卖方对商品更理解,即所谓的“信息不合错误称”,所以卖方很容易诈骗买方,而市场对此是无解的。
    张维迎传授说:错!只管卖方对商品更理解,然而在竞争压力下,卖方会千方百计守信于消费者,这就是“看不见的眼”。
    举个例子,一些企业花几亿、几十亿做广告,这一方面是推行商品,另外一方面,也是变相地告知消费者:“假如我做假,一旦被发现,我这几亿、几十亿的广告费就收不回来了。这广告费就是我‘典质’了一大笔钱在这里,避免我做好事。”
    辛巴、刘畊宏报歉也是这个原理。直播带货的主播,他们的集体形象,就是交给消费者的“典质品”。越是集体形象值钱的主播,对产品挑拣也就越谨严。即使偶有忽略,选中了欠好的产品,他们也会踊跃报歉、抵偿。
    我听罗永浩的一个员工说过,罗永浩做直播带货的时分,对商品的挑拣十分子细,有时乃至到了偏激的水平。有些商品明明品质没问题,但罗永浩感觉它们“品尝欠好”,也会回绝带货。
    乃至,去年,某著名女主播卖欧莱雅时,被消费者发现其余渠道有更廉价的欧莱雅,这还不是品质问题,但该女主播马上宣告暂停和欧莱雅的协作,并许诺抵消费者进行兜底补偿。
    固然,这不是说,市场不会泛起造假的问题了,而是说,在市场的这双“看不见的眼”时辰盯视下,绝大部份造假行动会缓缓隐没,造假将只是个例。
    已经有一段时间,言论对直播带货十分不敌对。一些人说,直播带货“被资本管制了”,头部主播造成了垄断,品牌方不能不听主播主的,失去了定价权。他们呐喊打击直播带货。
    这些人显然没有了解直播带货的机制。如前所述,一个主播主,经过长时间致力塑造出本人的集体形象,并把它“典质”在消费者那里,如斯,消费者只有信赖他就行了。这个主播能够带各种各样的货,这比起各类商家扩散花营销费用来,固然是大小节约了。
    头部带货主播当然赚了大钱,商家外表上失去了定价权,但却勤俭了营销费用,同时消费者也省了钱,这是三赢。
    在以后的经济困局下,像直播带货这类新经济,理当鼎力激励其开展,万万不成对之喊打喊杀。


    这次辛巴、刘畊宏事情,言论并未开展到喊打喊杀的境地,使人欣喜。
    去年言论对好些行业喊打喊杀,直播带货处在风险的边沿。大略人们通过这一年多来的经济魔难,也学乖了一点。
    02
    抖音,打击赝品这事,你要急了
    比起刘畊宏、辛巴的表示来,值得批判的倒是抖音。
    抖音作为最大的短视频平台,为直播带货做出了微小奉献,这是没问题的。但在卖假燕窝事情上,关于辛巴指控抖音曾有多位网红明星卖假燕窝,抖音会不会清查并迅速改错?网红明星卖赝品,抖音是不是能无效防治?
    目前,抖音似乎并无给出使人服气的说法。
    这些年,论起开展速度来,假如抖音称第二,那确定没人敢称第一。像淘宝、京东等传统电商巨头,面对抖音的疾速开展,估量会觉得到一头重生巨兽正在威风凛凛地走向本人吧?
    但,在高速开展的同时,抖音的问题也不少,在主播售假这个问题上,辛巴的怒怼虽然夹杂了集体私怨,但也不是毫无依据。
    2019年,央视已经暴光抖音平台有售赝品、欺诈等问题,过后抖音回应,将加大管控力度、处分力度。


    在知乎,有个答主称,在抖音平台花299元买到假品牌的洗面奶,而该店铺有抖音放心购假一赔三的保障认证。但是,该答主经过抖音客服和店家沟通,后果是,抖音客服告知她,只能全额退款不退货+100元朝金券。
    消费者在抖音买到赝品的埋怨,更是时时就见于网络。
    平台打假这事,淘宝也阅历过。那时分还吸引了有数人参预探讨:商家在平台售假,平台有无责任?
    一种观念以为,平台收取了平台费用,固然有责任。另外一种观念以为,平台只收取平台费用,并无收取“包管真品”的费用,所以不必为赝品承当责任。
    固然,对阿里巴巴来讲,这类争执不克不及解决实际问题。阿里假如想长时间赚大钱,那就得被动洗清“售假平台”的名声,这是市场逻辑的强力要求。阿里一面在淘宝打假,另外一面本人开了天猫来管制质量。通过多年致力,阿里终于开脱了“售假平台”的形象。


    另外一个例子是拼多多,拼多多收场比阿里还要惨,人们一度以为,只要县城和五环外的人,才会买拼多多上的高价品。拼多多也是通过微小的致力,才缓缓开脱“售假”形象。
    并且拼多多还提供了“百亿补助”的渠道给对商品质量有要求的消费者。
    拼多多头几天发布二季报,营业支出竟然同比增36%。在一片寒意的经济环境中,这事迹真是亮眼。
    抖音起步比阿里、拼多多好太多了。毕竟,通过多年开展,平台经济打假的教训曾经十分丰硕,抖音只有学习、照搬就行了。可是,抖音并无达到应有的规范。
    固然,抖音也好,主播也罢,都需求一个生长、自污染的进程。只是,在打假这件事上,抖音应该急起来,付诸行为了。

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