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华人澳洲中文论坛›论坛 › 澳洲生活 › 澳洲百科 › Amazon 退货小记

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    Amazon 退货小记

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    2022-9-8 04:27:56 14190 43

    在澳洲Amazon买了了电开工具，想着这几天到了就用了。是uk amazon自营的，寄过去发现盒子是开过的，外面的袋子也关上了，有几样货色不见了，机器也有尘附着，看着就不是新的，而后找了客服（一个名字叫kumar的，应该是印度的）chat但愿改换，客服说uk的只能退货，那退吧，客服说好，而后问我还有甚么能够帮到你吗？？这年头Amazon，Amazon就这办事了？

    我说我急着要用，我要从新下单，你要寄个新的过去吧，他说好，真的，他就回复一个好。我急着用，阿谁prime的快递预计时间太慢，我要快的，但快的我需求此外领取33刀的额定费用，我需求免去。他说好。我诘问他如何免去，他才说收到后，再找他们refund运费。。

    好吧。但我发现我的chat聊天记载是找不到记载的，我使用的是amazon 的app，他们会不抵赖吗？

    发现Amazon的办事愈来愈差了，仍是澳洲就这模样，我记得2010那几年用美亚，客服会帮你想得多，帮你解决问题。
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    全部回复43

    joshhartnett 发表于 2022-9-7 22:36:28

    joshhartnett 沙发

    2022-9-7 22:36:28

    至关差，以前还卖过时的食品给我
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    takaxi 发表于 2022-9-7 22:42:40

    takaxi 板凳

    2022-9-7 22:42:40

    amzon au的客服极为渣滓，大略是发挥了澳洲的官僚作风，彻底不作为。一个好好的美国公司当初在澳洲比外乡公司更渣滓。真的是好的学不了差的一学就会
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    jinyamap 发表于 2022-9-7 22:51:09

    jinyamap 地板

    2022-9-7 22:51:09

    客服全是包给印度去的吧
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    baobaocha 发表于 2022-9-7 23:03:44

    baobaocha 5#

    2022-9-7 23:03:44

    客服估量也不想多动脑筋。
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    dzdz333 发表于 2022-9-7 23:14:16

    dzdz333 6#

    2022-9-7 23:14:16

    亚马逊的办事的确不如之前了，曾经不必了。
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    lpo123123 发表于 2022-9-7 23:23:23

    lpo123123 7#

    2022-9-7 23:23:23


    确实，不必动脑筋。之前美亚，你说退货需求下单新的，他会帮你具体阐明如何操作，如何减免运费。。

    这里他就对不起，退货退款吧。
    我说： 好。
    他：还有甚么能够帮到你吗？
    我：我想从新下单，但我的任务延误了，我必需尽快拿到。
    他：好。
    我：那我必需使用priority delivery。
    他：好。
    我：有extra charge30多刀。必需减免。
    他：好。
    我：怎么减免。
    他：收到货后帮你退运费。
    无语。这个或仍是亚马逊自营的。。觉得就二手的。
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    jozyc 发表于 2022-9-7 23:37:53

    jozyc 8#

    2022-9-7 23:37:53

    截屏保存证据能够吗？
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    laopoyasi 发表于 2022-9-7 23:42:01

    laopoyasi 9#

    2022-9-7 23:42:01


    那用甚么更好的啊
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    penguinlian 发表于 2022-9-7 23:53:06

    penguinlian 10#

    2022-9-7 23:53:06


    哈哈哈，这么好的态度，一路好好好，必需是印度客服啊
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    0661 发表于 2022-9-8 00:07:54

    0661 11#

    2022-9-8 00:07:54

    我也收到过过时的货色，不外好在痛快间接给退钱了
    还收到过一盒box damaged的lego，显著是发货的时分就是破的，由于外包装没问题，起初给了10块credit
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    freshlily 发表于 2022-9-8 00:15:05

    freshlily 12#

    2022-9-8 00:15:05

    我用Amazon Prime，一年59刀很划算的
    退货有一个月期限也便利。
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    szgcf 发表于 2022-9-8 00:26:48

    szgcf 13#

    2022-9-8 00:26:48

    圣诞节买了两条裤子，比Myer打折力度大，寄过去之后发现，买错样式了，网上请求退货退款，收费退货，打印发过去的条形码，贴在箱子上，送到邮局，邮局一扫码，亚马逊这边间接退款胜利。然而假如运输途中毁坏的话不知道会不会这么痛快退款退货。
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    KTBgooddog 发表于 2022-9-8 00:38:53

    KTBgooddog 14#

    2022-9-8 00:38:53

    我用Amazon Prime, 我每次选择Call Me功用，办事至关满意。（我是从美国的Amazon转过去老客服）
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    kwiawih 发表于 2022-9-8 00:46:44

    kwiawih 15#

    2022-9-8 00:46:44

    amazon还算好了，Amex 当初客服才叫阿谁差
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    wangsure001 发表于 2022-9-8 00:56:50

    wangsure001 16#

    2022-9-8 00:56:50


    根据楼主的形容, 办事没甚么欠好的啊.

    2话不说就退钱, 你还能找到一个比这个更痛快的么?

    假如他容许了你而后没给refund 快递的价钱,那是欠好.然而目前这件事还没产生. 就根据那流程逛逛嘛.
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    qjh2010 发表于 2022-9-8 01:10:56

    qjh2010 17#

    2022-9-8 01:10:56

    能有这办事，能终究解决问题，我曾经满足了，毕竟不是David Jones。固然DJ也就是外表工夫好，你想随便退换货不易的

    买过Amazon上的咖啡，寄过去发现本人买错了，online chat找客服抵赖要求退换，客服间接退钱，货色本人留着。over。我管你谈话热心不热心呢，如斯形式解决问题，我满意的无话可说。
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    d321877lfr 发表于 2022-9-8 01:15:35

    d321877lfr 18#

    2022-9-8 01:15:35

    我觉得这样的办事曾经很好了，你去别的平台试试，叽歪半天也纷歧定能解决
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    lmm313 发表于 2022-9-8 01:19:05

    lmm313 19#

    2022-9-8 01:19:05

    电话客服 比online chat效力高得多
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    xnoa5bp 发表于 2022-9-8 01:29:45

    xnoa5bp 20#

    2022-9-8 01:29:45


    其实有几种退货形式的，邮局和协作点，而后还有打印和免打印，免打印的手机给他扫一下就能了，有的协作点说不定更便利，地点便利，或者人少。
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    callylqy 发表于 2022-9-8 01:39:32

    callylqy 21#

    2022-9-8 01:39:32


    不同种别的形式纷歧样，食品一般为不需求退货的。
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    carolyn7314 发表于 2022-9-8 01:48:31

    carolyn7314 22#

    2022-9-8 01:48:31

    这办事都不行，莫非要给你个100刀代金劵吗…
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    dmfsh 发表于 2022-9-8 02:02:48

    dmfsh 23#

    2022-9-8 02:02:48

    亚马逊办事真的是欠好，退货也再也不顺便送套房子。
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    pikelu 发表于 2022-9-8 02:09:27

    pikelu 24#

    2022-9-8 02:09:27

    买过食物，收到发现是临期食物，投诉后间接退款了
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    love4life 发表于 2022-9-8 02:18:15

    love4life 25#

    2022-9-8 02:18:15

    AMAZON是这样的， 二话不说就退钱。 然而我要的是货啊。 上次买的KF94口罩， 说是韩国产的， 后果是从深圳寄出的， 基本就是一个普通塑料袋包装，投诉后马上退钱， 然而我仍是想要KF94口罩啊。
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    philowater 发表于 2022-9-8 02:30:36

    philowater 26#

    2022-9-8 02:30:36


    myer退货好像邮寄得付邮费。。我上次买了school shoe，网站没表明us仍是uk吗，买小了，去parcel point要收钱。。最初去门店退了。
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    wangligaode 发表于 2022-9-8 02:38:00

    wangligaode 27#

    2022-9-8 02:38:00


    真不假，送货快，退货点多并且只有网上填单，基本没人跟你逼逼。

    LD跟我不同时间下单，次日同时就送过去了，我还认为我买错了。

    在澳洲物流速度能这样曾经应该算是行业翘楚了。
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    davidzjg 发表于 2022-9-8 02:49:44

    davidzjg 28#

    2022-9-8 02:49:44

    集体体检 Amazon Au 退货仍是蛮爽快的
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    look1lookyou 发表于 2022-9-8 03:01:02

    look1lookyou 29#

    2022-9-8 03:01:02

    买到完整物品，应该理赔。
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    esdvauch 发表于 2022-9-8 03:07:38

    esdvauch 30#

    2022-9-8 03:07:38

    先喊一句标语：都是病毒惹来的！

    不只amazon, Amex 的客服也是一年不如一年。或许印度客服为澳洲市场办事了几年当前，发现澳洲客户比美国外乡好欺侮吧，就不那末上心服侍了。亚马逊退货是很快，然而就那末几个选项，很难分割到人工。

    我觉得购物体验，退货体验都不错， 然而售后，特别是奇奇怪怪的各种问题，我更喜爱eBay。 亚马逊在省钱，省人工上，天下第一。
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    Lucy_w 发表于 2022-9-8 03:17:51

    Lucy_w 31#

    2022-9-8 03:17:51

    退 amazon包裹 能够去 parcelpoint location
    很快很便利      
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    rimice 发表于 2022-9-8 03:23:16

    rimice 32#

    2022-9-8 03:23:16

    买个一个电脑，用了一个月开不了机了，去parcelpoint退货，当初尚无退款。
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    davidye200123 发表于 2022-9-8 03:26:58

    davidye200123 33#

    2022-9-8 03:26:58

    很久没用amazon了，他家的货别处都有，价钱也没劣势，基本不需求
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    vivihuo 发表于 2022-9-8 03:38:12

    vivihuo 34#

    2022-9-8 03:38:12

    当初人手缺乏，各家的客服品质都广泛降落
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    jmxladam 发表于 2022-9-8 03:52:25

    jmxladam 35#

    2022-9-8 03:52:25

    Amazon很好啊 圣诞前下单的礼物 一个3从英国一个从美国 都在圣诞前给送来了 客服用过两次 一次投诉说没送货上门只扔到了邮局还不给我单子 客服报歉给了10刀礼券 一主要退货 让间接丢到邮局就好 退款也及时退掉了 整体觉得仍是很好的
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    joeho0021 发表于 2022-9-8 04:04:24

    joeho0021 36#

    2022-9-8 04:04:24

    说亚马逊欠好的。那你是没见过真正欠好的。满足吧。
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    7kmzdas 发表于 2022-9-8 04:18:18

    7kmzdas 37#

    2022-9-8 04:18:18

    退过一次，扣了七刀邮费，三天就到帐了
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    seven-26 发表于 2022-9-8 04:27:56

    seven-26 38#

    2022-9-8 04:27:56

    上周买的货色，而后说发货了，周二会到货，后果到周三后知后觉为何没收到货呢，一查邮件，说是快递出了问题，而后给我退款。我阿谁晕呀，快递出了问题，为何不持续送货，间接给砍单了呢
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