尚美数智，是尚客优酒店“低质高价”的解药吗？

何乐

编纂 | 于斌
出品 | 潮起网「于见专栏」
中国酒店行业正在进入一个总体降级革新的大趋向傍边，而这类降级的重心之一就是所谓的酒店智能化。
从酒店办事机器人替代酒店人工配送，到客房中各种各样的智能家居办事，这些年来咱们曾经在各种酒店傍边体验到了少量智能化降级，不管是中高端酒店仍是低端酒店，大家似乎都在抢着进入智能酒店时期。
不外，一样是智能化革新，跟着酒店层次的不同，咱们仍是可以感触到显著差别。
好比在高端酒店，得多数字化体验都更为粗疏、前沿，但在一些低端酒店里，咱们经常会觉着那些智能化功用“噱头大于实际”，或者有用的体验仅限于开关窗帘、开关灯等多数的几个。


这就给数量宏大的经济型酒店们提出了新的要求，拥抱智能化确实能够，但这类拥抱一定要契合消费者需要，不克不及只助力房费下跌却发生不了实际的寓居体验晋升。
在此配景下，去年底获取小米投资、由尚客优酒店延展而来、聚焦酒店智能化降级业务的“尚美数智”诱发了得多关注。那末，尚美数智能不克不及率领尚客优酒店给行业示范出一个经济型酒店转型智能化的标杆呢？它又是不是可以让酒店和消费者完成共赢？
从目前的状况看，后果并无那末乐观。尚客优酒店在消费者评估层面不太好的表示证实了智能化降级看起来不错，但在实际酒店体验评估中它其实不能代表所有。
发力酒店智能化，尚美数智举措频频
酒店智能化需求解决的中心问题是甚么？在酒店降本增效的根底上，让消费者更为满意。
跟着相干软硬件零碎筹备的逐步成熟化，由尚美糊口降级而来的尚美数智看到了酒店智能化所蕴含的微小前景，并在近些年来不停推出相干工具与产品、解决计划，想要把酒店智能化推进成将来酒店行业总体性的行业小气向。
为此，尚美数智打造了基于美团大数据平台的经营工具“AI运营管家”，想要借此帮忙酒店门店优化运营；它还很早就在配送机器人、客房智能化装备等维度进行了探究。


不久前，尚美数智帮忙尚客优品酒店推出一种全新的智能客房，该智能客房的中心特征在于除了常见的智能管制窗帘、灯光、机器人配送外，它还提供了包孕智能恒温龙头、智能花洒淋浴、智能坐便器在内的智能卫浴零碎。
另外，智能电动床、智能止鼾睡眠零碎、智能门锁、智能中控屏…跟着引入酒店的智能化产品愈来愈多，尚美数智还依靠涂鸦智能的云开发平台打造一站式智慧酒店解决计划，想要借此来给酒店行业提供一个通用的智能化解决计划。
值得留意的是，尚美数智还在腾讯云和企业微信凋谢平台的根底上建设了一个面向住宿行业全生命周期办理的AIOT云平台，以输入面向行业的住宿云解决计划。
种种举措都在让尚美数智在酒店行业智能化转型趋向的环境中存在感愈来愈强。
智能酒店改动不了低口碑
一个无意思的景象是，只管尚美数智不停在酒店智能化转型上发声，但由它所赋能转型的尚客优酒店却并无获取房客们的认可，在主流OTA平台上均匀只要3.5分摆布的尚客优酒店似乎证实了智能酒店改动不了口碑。
尚美数智无奈独立发生价值，它最大的价值就是赋能酒店转型降级，并在降级中晋升消费者的体验。在此过程当中，降级不是症结，如何让消费者认可才是重中之重。
从这个角度来看，只管尚美数智在酒店智能化转型上推出了少量计划，但它离达成酒店想要的后果还有很长的一段间隔。
尚客优酒店开展靠甚么？靠的是下沉市场，作为“小镇酒店之王”，尚客优这些年在国际的扩大步调堪称飞速，但这其实不代表它找到了又快又能包管质量统筹的计划。


从鼓吹口径下去看，尚客优酒店很美妙，“智能酒店”、“五力模型“、“美美睡”体验晋升方案…但从理想状况来看，经济型定位和疾速的扩大模式注定了它没有方法让消费者关于酒店的总体体验发生良好的观感，即使是加之了智能化体验也不行。
在美团、携程等主流OTA平台中，尚客优酒店的总体评估谈不上乐观，均匀只要3.5分摆布的评分让人们疑心尚客优酒店能不克不及够借助智能化转型获取无效降级。
事实上，只有是住过尚客优酒店的消费者，得多人一定都会对它的总体体验表现一言难尽。在网络上，咱们也能够很容易就查问到对于尚客优酒店的少量差评，得多差评波及的乃至都是最最根本的硬件配套、卫生、办事等层面，能够看出智能化转型降级浪潮并未对尚客优酒店“低质高价”的现状发生更好影响。
酒店行业终究的归宿是甚么？应该是中心软硬件才能和经营程度。以消费者满意度为中心来不停扩大，这才是一个良性开展之路。但对尚美数智和尚客优酒店来讲，它们除了在解决计划概念自身和酒店数量扩大层面给到市场惊喜以外，并无在酒店实际体验上迎来降级。
这对尚美数智的将来开展来讲是一件十分风险的事。以低加盟费、低办理费、保出租率、乃至存量酒店无需革新间接“翻牌”等加盟形式飞速扩大的尚客优酒店如何能寄但愿于尚美数智的酒店智能化牌来完成进一步开展？
在品牌中心才能晋升其实不大的状况下，它又如何包管酒店智能降级真的能知足用户需求？