4亿人捐了500亿，七成救命钱给了黑中介？沈鹏：水滴不是公益组织

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你看到敌人圈的水滴筹，还会捐款吗？
前不久，媒体爆料水滴筹上有中介搞歹意推行，从中抽成比例最高竟占善款七成！
也就是说，大部份爱心善款都进了这些黑心中介的口袋。
水滴筹方面很快回应，一句话就是“黑中介是第三方商业组织运作，与我公司有关”。
开创人沈鹏延续两天转发廓清声明，并强调这是“曲解”。


但是，泛博网友其实不买账，纷纭表现心寒透顶。
“太绝望了，当前也不捐款了。”
“这是在抽病人的血吧。”
“到头来仍是没有帮到需求帮忙的人。”
创建6年至今，已数不清这是水滴筹第几回被诟病了。
前有德云社演员吴鹤臣家人“骗筹”丑闻，后有筹款参谋“扫楼”事情，乃至还爆出水滴筹员工和轻松筹员工为争客户拳脚相见的旧事。
回忆3年前，面对负面动静，沈鹏还会放出“再管欠好，就把水滴筹拱手相让”的狠话。可往年，他的底气是肉眼可见解增加。
沈鹏果然如外界所说，把“公益”做成“生意”了吗？


提起沈鹏，外界对他最深的印象是“美团10号员工”、“美团外卖联结开创人”。在此以前，他仅仅是一个对“守业”满怀热血的山东小伙。
2007年，还在地方财经大学读金融系的沈鹏，对守业类视频情有独钟，经常在网上搜寻企业家访谈，或是《赢在中国》这样的真人秀节目来钻研。
在校期间，沈鹏也尝试过守业，做过保险代理人，当过留学中介，但都掀不起浪花。
“我老想做一些有应战又无意义的事。”
2009年，正读大四的沈鹏抉择寻找一名“良师”学习守业。他很快把眼光锁定在校内网的开创人王兴身上。
彼时，王兴刚封闭了饭否网，开启新一轮守业。


沈鹏给王兴团队的几个次要成员发了简历，阅历两次面试后，在2010年1月，胜利参加过后还在孵化中的初创企业——美团。
“那时全部公司算上我只要10人：1个CEO、6个工程师、1集体力资源、1个行政，我担任经营和商务。”沈鹏回想道。
参加美团后的短短几月，沈鹏又多了一个新名号——美团拼命三郎。
过后，美团连个像样的网站也没有，却要跟客户谈业务、拉广告。
沈鹏只好找个国外同类型的网站，把它翻译成中文，打印出来，拿着这份“网站样本”去见客户。
王兴的目标是一天造访3个商户，他偏要造访9个，天天的任务量比他人多三倍。
为了节俭时间，进步效力，沈鹏会提前把第二天需求造访的商户列出来，按照它们的地舆地位，设计成“走一遍”就可以造访完的线路。
半年后，沈鹏成为了销售冠军，也开启了他在美团的职业生涯传奇。


2010年9月，沈鹏拿着王兴给的5万，去开辟天津市场。他每天跑去网吧公布推行动静，挨家挨户压服商家，短短一个月，硬是把天津的市场份额从第八做到了第一。
同年，因为事迹过于凸起，年仅23岁的沈鹏，被晋升为美团大区经理，办理400多号人。吃饭小跑，电话不断，天天任务到早晨，一周去7、8个城市，都是常态。
2013年，沈鹏在王慧文（美团联结开创人）的带领下，创建“美团外卖”。他的拼劲犹如参加团队早期那样，经常睡在公司，困了就啃芥末。
三年不到，美团外卖从日均10多单，拼到了日均400万单，成为行业第一。
始终在岗位上连轴转的沈鹏，能够说是累并高兴着。直到2015年底，美团与公众点评宣告合并，沈鹏突然感觉，机会好像到了。


“在美团的6年半，让我知道一个公司应该做成甚么模样。现在参加美团就是想随着学习，当前能独立发明更大的社会价值。”
沈鹏的指标很明白，他的“拼”一直为了本人最后的梦想——守业，做有应战又无意义的事。
2016年3月，沈鹏果决辞职，并宣告自主守业。导师王慧文摔了酒瓶、撒了眼泪，也挽留不可。
关于守业，沈鹏是铁定了心。


到职当天，沈鹏的手机始终叮咚响，共事、好友发来的红包和转账支出多达好几百万，他笑说这也算他的“天使轮”。
1个月后，沈鹏便创建了“水滴公司”（下列简称“水滴”），努力于推行互联网保险。
水滴面前的投资方有老东家美团、IDG资本、腾讯、真格基金等，5000万的首轮融资让沈鹏获取一个美好的守业初体验。
“大家对我挺认可的，这让我有压力，也有能源。”


过后有人竭力劝沈鹏做新批发，但被他回绝了，他一心只想投身保险行业。
这所有跟他过来的故事无关。
1987年出世在山东沂蒙隐士保家眷院的沈鹏，从小看着父亲卖保险。“过后一个中央卖保险的人有两千多，大部份是兼职，并且都是找亲朋好友卖，口碑很欠好。”
同窗们常常讥笑沈鹏，说他父亲是县里卖保险的老大，小时分的沈鹏不喜爱保险，直到本人住进了病院。
十二岁那年，沈鹏跟一群淘气的小火伴竞赛爬电线杆，谁料电线杆漏电，把他的头和胳膊全电伤了。
他在病院躺了八个多月，看着病房的人来来去去，有些经济前提欠好的，只能选择最便宜的医治形式，或者在治得差未几的时分就入院了，还有不少人需求四处借钱治病。
而沈鹏的医药费，因为父亲给他买了保险，大部份都报销了。


“从那当前，我对保险的看法改动了，我渐渐感觉这是一件颇有意义的事。”
创建水滴的初衷，沈鹏但愿利用互联网技术，推行高性价比的惠民保险，使泛博人民群众有保可医。
“假如大家能够在网上间接买安康险，销售本钱非但大幅升高，并且还能惠及公众。”
因而，水滴成立24天后，立马上线第一个业务“水滴互助”。这是个网络互助社群，参加其中的会员能够遵守“一人患病，世人摊派”的准则，独特抵挡大病危险。
“水滴互助”是沈鹏推行互联网保险的第一步，在美团摸爬滚打多年，他早已熟知互联网行业“得用户者得天下”的定律。


水滴互助一开始就定下“100天100万会员”的指标。
那会儿，全部公司加起来只要寥寥十几人，整个化身客服，日均成交量能达上万单。
光是早期推行费就花了1000万。下手虽狠，但成果显著。
两个月后，水滴的第二个业务“水滴筹”降生，与水滴互助不同，这是个大病筹款平台。
“水滴筹”上线前，公司外部曾发生强烈不合，得多员工以为水滴创建早期，不该该急于开展第二条业务线，但沈鹏仍旧坚持己见。
他发现，有部份用户参加水滴互助后，还没熬过180天视察期，就患了大病。他们找水滴求助，看能不克不及帮助筹款。


沈鹏以为，既然要筹款，就想方法高效点，传统的求助亲友形式，效力真实过低了。
可过后的市场情势是，轻松筹曾经领跑两年，水滴筹要如何青出于蓝？
沈鹏冥思苦想，抉择打出“公益”王牌。
水滴筹一上线，就宣告0免费，不只办事费全免，就连第三方领取平台的渠道手续费也由水滴承当。
看到如斯“惠民”的坏事，用户们固然很乐意换个平台筹款。两年不到，水滴筹的捐款人数超过1.5亿，为35万病患累计筹款高达40余亿。
很快，“水滴筹”成为水滴最嘹亮的招牌，这个优质的流量入口，吸引着更多用户参加水滴互助，同时也为水滴的保险王国建好根基。
2017年，水滴趁势推出第三个业务“水滴保”（后改名为水滴保险商城），它与国际数十家保险公司协作，推出多种以安康险为主的实惠保险产品。


用户在水滴保平台购买保险后，水滴会从中收取一定比例的佣金，相似于一个保险中介的角色。
2018年1月，水滴保投保用户冲破300万大关，成为水滴最中心的业务，也是其最首要的支出来源（水滴超过九成的营收都来自水滴保）。
到这儿，水滴的保险王国曾经高深莫测。
水滴互助和水滴筹虽然不盈利，但作为首要的获客渠道，为水滴打下松软而宏大的用户基数，而后助推水滴顾全速后退。
终究，水滴依托这仨业务，造成一个完善的商业闭环。


但是，沈鹏的商业闭环看着完善，却也充溢了变数。
这个变数就出在有着“公益”属性的水滴筹身上。
水滴筹之所以可以在短短几年狂飙突进，跟沈鹏攻城略地的形式有很大瓜葛。
当发现一线城市被轻松筹浸透后，为了攻克市场，沈鹏把指标放在三四五线城市。他招募少量兼职对“下沉市场”进行地推，乃至在农村地域做起刷墙广告。


水滴筹民间数据显示，截至2019年3月，其线下基层员工多达1.6万人，掩盖全国40多个城市。这些自称“意愿者”的地推人员，其实都身负KPI。
“支出根据定单数量提成，每单约50元，往常次要在病院发传单，寻觅潜伏筹款发动人，有时还要承当一部份审核任务。”曾任地推员的杨琳对记者说。
其实，地推模式在业内早已不是机密，行业的其余公司都有着至关宏大的地推团队。
跟着各家公司“意愿者”之间的竞争变得至关剧烈，有些人乃至经过拉拢病院保安、护工来开展客户，一单50元提成也下跌到150元。
在这场没有硝烟的地推和平中，存活上去的水滴筹顺利进入了行业第一梯队。
但过快的开展，过激的争取，也让水滴筹审核不严、办理不妥、推行不当等问题原形毕露。


2019年底，媒体暴光水滴筹“意愿者”在病院扫楼采购的画面，把水滴筹推上了风口浪尖。
少量“意愿者”游走在各地病院，竭力挽劝病人及其家眷发动筹款，有的还在病床前采购起保险业务。
他们简略讯问一下病人的病情，在还未核实患者支出、财富等状况下，就乱编故事在互联网卖惨，填报的筹款金额也毫无依据。
公众看到的水滴筹求助链接就像批量出产似的，煽情的话术也都根本同样。
“扫楼”事情的暴光，无疑撕下了水滴筹的“公益”外皮。
沈鹏只好迅速暂停一切线下办事，并地下报歉：“再管欠好，我就把水滴筹交给公益组织！”
可不论他怎么痛心疾首地在微博喊话，水滴筹在公众心中的形象，曾经大打折扣。
2020年3月，因为监管趋严，“水滴互助”平台宣告关停，这不只使水滴损失上亿用户，还大大减轻“水滴筹”的获客压力。


由此，水滴采用了更加保守的战略，在“水滴保”平台玩起了保险“数字游戏”——采购短时间险时，打出“首月0元”、“首月1元”等噱头，让消费者发生“很实惠”的错觉，其实是把首月保费摊分到前面每个月交纳。
2021年3月，“水滴保”因涉嫌适度营销、虚伪鼓吹，被《中国消费报》点名批判。同年8月，“银保监会”发文通知，责令“水滴保”限期整改乱象。
接踵而至的负面旧事，让水滴的财报数据一年比一年难看。
2018年至2021年，水滴始终增收不增利，反而营销本钱愈来愈大，致使亏损额逐年递增。
沈鹏曾在采访时说：“咱们是一边冲刺，一边修复。”
但是，当修复的速度跟不上冲刺的节拍，沈鹏必需得扛下企业管控、本钱、营收等各方面的微小压力。
“之前在美团只想着把业务做成绩行，当初要想的事件得多得多。”
为了节流止损，沈鹏想了得多得多当前，终究仍是抉择弃掉“公益”这张王牌。


2021年5月，沈鹏的水滴公司在美国纽交所上市，市值接近50亿美元。
持股超过20%的沈鹏，过后身家高达80亿人民币，他底气十足地强调：“水滴筹不会收取任何费用。”
但时隔不到一年，水滴股价跌了将近九成，沈鹏集体资产也重大缩水。
2022年4月7日，水滴筹打破“0免费”的许诺，宣告向筹款人开收善款总额3%的办事费，以及0.6%的第三方领取平台手续费。
水滴公司第一季度财报数据显示，2022年1-3月份，水滴筹累计捐款用户超过4亿，累计筹粗放509亿元善款。
根据水滴公司以前发布3%的办事费，这将是一笔不小的营收。


关于这项办事费，公众很有微词，但水滴给出的解释是：维持平台日常经营和用户办事。
沈鹏给出的解释则是：“得多人把咱们当做公益组织，这是一个最大的曲解。”
“曲解”一词频繁泛起在沈鹏往年的微博上，本人亲手亮出的王牌，又亲手舍弃，这难免让公众感到愤恨、心寒。
再加之刚爆出的“歹意推行”事情，更为剧了爱心人士对水滴的信赖危机。
只管水滴正踊跃处置“黑中介”问题（目前累计打击歹意推行账号600多个，管控相干案例800余起），但显然，后续能被损耗的爱心只会愈来愈少。


还记得沈鹏创建水滴时，对着十几个员工，满腔热忱地说：“从降生第一天起，咱们就是为理解决一个社会问题而泛起的。”
标语说得很豪情、很感人，但想要做一个社会企业，改良大众福利，解决社会问题，而不寻求本身利润最大化，是极为不易的。
希望沈鹏还记得创建水滴的初心，真正去做一件无意义的事。
参考材料：
极客公园《Rebuild 2020大会》
环球人物《沈鹏：用行为回应质疑》2021年15期
守业邦《沈鹏与王兴同打江山的兄弟》2016年十二期