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图片来源@视觉中国
文｜光子星球，作者 | 文烨豪，编纂 | 吴先之消费互联网触碰天花板的场面下，陈旧的互联网战事正在燃向产业端。无论是早早步入B端市场的腾讯阿里，仍是应战者字节跳动，都在野着协同办公场景急行。
战事进行至此，场面亦已愈创造晰，钉钉、企业微信将主视角投向付费与转化，而新晋玩家飞书则努力于关上市场，试图瓜分前者的蛋糕。
这其中，企业微信的故事值得一谈。作为协同办公场景的老二，前有钉钉，后有飞书， 这使得企业微信既要向钉钉学习如何晋升付费率，亦要时辰防范着飞书掠地。在此配景下，企业微信的打法似乎也正在变动。
一名协同办公从业者说，该畛域特别无意思的一件事是，无论是用户量第一的钉钉，仍是用户量第三的飞书，似乎都不将企业微信当成本人最大的竞争对手。“企业微信假如在汤道生的CSIG（腾讯云与智慧产业事业群）手里，必将将会发扬更大的成效，然而在张小龙的WXG（微信事业群），威力极可能就大打折扣，由于微信没有本人的销售团队，然而CSIG却具有不错的企业端推行才能。”
一名腾讯CSIG到职员工说，对于企业微信是不是应该并到CSIG这边来，外部确定是探讨过的，并且在三四年前就有不少这样的声响了，然而这需求微信那边赞成才行。
不外，虽然企业微信没有合并到CSIG，但其在往年1月与CSIG的腾讯会议以及PCG（平台与内容事业群）的腾讯文档有了本质性买通。
老二的场面
无论是钉钉仍是飞书，从头至尾均将产品定位为平台，表演着相似于“办事供给商”的角色，而非贩卖“小而美”的工具型软件。
对想在产业互联网里大展雄图的玩家们而言，协同办公软件不只能掩盖各行业、各场景，更能经过其“惯性”捉住用户，将其拉入本身的B端生态。而在维度更广的竞争中，谁的生态更宏大、丰硕，谁就掌握了竞争的主导权，因此办公场景无疑是切入B端市场的症结入口。
虽然说协同办公赛道往往被以为是“三国杀”，但三者其实不处于同一量级。用户体量的差别，显然是钉钉、企业微信先发劣势而至。毕竟企业对办偏心台的选择往往是一次性，且高粘性的，若非平台泛起严重问题或难以适配业务体系，不然没有企业会付诸昂扬的本钱，冒然切换平台。这类客户黏性，恰是“三巨头”真实的护城河。
某企业曾亲自阅历了在线协同办公产品的变迁。“2017年用其余办公软件，起初腾讯推行本人产品，我用了一地利间就搬走了，没有任何门坎。那时一切人均可以找到代替的工具，好比OA审批工具，没有任何忠厚可言。”
如今付费率和全链路数字化落地状况是最首要的权衡目标，由于客户一旦掏了腰包，对平台的黏性和要求也便愈来愈高。
假如从用户体量和粘性来看，企业微信第二的位置似乎难以被摇撼，但假使切换维度，企微的基因与客户面则将其带入了略显为难的处境。
企业微信在2018年与微信买通，使其在几近零本钱的形态下获得了国际最不乱的流量池，进而明显升高了扩大带来的边际本钱。也因如斯，腾讯将微信的私域流量活用了起来，为企业微信挂上了营销、与用户沟通的“衔接”标签。
主观地说，简直一切行业都面临着营销压力，而一款间接对接微信，便捷的用户沟通工具对企业而言无疑有着极大的杀伤力，这恰是企业微信扩大的中心逻辑。
只是，这样的扩大大多面向带有销售、推行性质的企业，其中绝大少数为中小型企业——需要刚猛，钱包却其实不鼓。比拟之下，只管飞书用户体量看似不大，但其中多为间接所定义的“先进企业”，定位倾向“高端”。而钉钉又合乎了绝大少数老板关于员工外部办理的需要，目前其付费企业用户也在疾速增长。
体量的差别虽是主观存在，但于玩家而言，能否赚钱、赚钱多少才是横向业务胜利与否的独一目标。假使企业微信无奈拾起付费率，那靠着微信大网捕得的鱼群，也许尚无用户量更少的飞书“网里”一只“帝王蟹”的价值高。
“得多企业无奈把企业微信推出来，次要仍是员工不肯意用。”一家动力企业信息化担任人表现，假如没有抓到员工需求的货色，贴合对应场景，哪怕靠着微信微小的体量仍然是徒劳。
能否让员工使用，影响着老板是不是违心为之掏钱，而眼下，商业化是在线办偏心台当下正在面临的另外一个考验。
“衔接”是把双刃剑
往年5月，企业微信更改了本身的商业模式，将原本的10%抽佣模式更改成按平台接口调用许可进行免费。
通常，平台会对入驻其运用商店的独立软件开发商收取一定比例的佣金，钉钉、此前的企业微信均为该模式，飞书则正以避免以及佣金的形式来吸引开发商入驻。
新模式下，免费规范按账号数区间变化。外表上看，该调剂是为调用接口功用较少的小体量办事商提供了优惠，但实际上，这部份办事商可看做是轻度用户，发明的价值本就无限，相同，这却是对依赖企业微信体系的重度客户的一次加价。不难看出，背负商业化期许的企业微信，似乎亦步入了字节的河流，筛选所谓的“先进”客户。
不外，于协同办公场景而言，“物有其用”才是产品的内核，免费模式的变卦显然其实不能改动此容貌。因此，自字节携飞书半路杀出后至今，企业微信仍旧在不停调剂着本身的产品特性。
前述低本钱的“衔接”为企业微信打下了B端市场，而回顾近年企业微信的改革史，不难看出其每每改造的实质，恰是重塑衔接。
2019年之后，企业微信减速了本身与微信小顺序、敌人圈等触点的买通。该打法的登程点很美妙，即经过与微信更深档次的互融来解决企业焦头烂额的私域问题。
彼时，私域在疫情下被赋与了新的意义——不仅是营销、卖货渠道，与用户圈层沟通的面前，更多承载侧重构销售模式的期许。于餐饮行业而言，私域能帮忙其绕过平台的种种约束，直面用户；于技术办事商而言，亦能开脱过来带着销售团队各地跑的困境。
正因如斯，背靠微信、发力营销的企业微信，靠着其衔接B、C两真个才能迅速切入了市场；而少量ISV办事商，亦能凭借企业微信提供的接口为企业用户提供各类营销办事。与其说企业微信是办公协同软件，不如说其是泛滥企业的营销阵地。
但是，当初来看，无论是腾讯，仍是使用企业微信的企业，其营销价值都有待进一步评价——企业将营销诉求投射于企业微信中，需求在C端市场见到现实的反馈。相似瑞幸咖啡这类胜利样本目前还拥有一定的必然性，更多企业但愿经过企业微信达成所谓的转化。
某邻家培修平台员工说，公司要求他们在每次培修办事完结后都争夺让用户添加其企业微信，以便后续转化。但实际上，对邻家培修这种低频办事而言，真正经过企业微信转化的用户少之又少，绝大部份用户在上次办事完结后便再也不分割。
值得留意的是，在他办事的美团定单里，有以前曾经添加过企业微信的客户——即使添加了企业微信，一旦遇到培修问题，用户第一时间想起的仍然是整合资源的平台，而非曾经沉底的聊天框。
换言之，即使已与微信高度互融，但频繁添加各企业微信的用户也许早已对营销“免疫”，而企业微信营销成果一旦受限，难免沦为下一个“邮箱”。显然，这将升高营销企业的付费志愿。
而终年强化营销与衔接，亦使企业微信无视了另外一个重点，即办公协同软件自身的易用性。
有业内人士以为，微信把本人做成为了一个场景级的营销解决计划，而钉钉与飞书无奈像企业微信那样经过微信完成to C，在本钱压力下，把精神放在了B端市场，因此也就更懂B真个需要。
“明天为何得多人在用企业微信的同时也在用其余在线办公产品，这是由于除了营销这一件事以外，其它的100件事都不在企微上。”
企微功守道
互联网语境里，员工对企业微信始终保有“难用”的印象，之所以如斯，同腾讯的协同办公体系非亲非故。
在此以前，腾讯的协同办公场景相对于对比扩散，企业微信、腾讯文档、腾讯会议三大板块彼此割裂，即使部份细分场景间亦有交融，总体难言优秀。
假如说，微信流量场是企业微信的护城河，那其自带的根底办公工具的易用性，即是其城墙上的单薄点。彼时，面对产品体验方面的问题，腾讯似乎缺乏为惧，毕竟企微的中心其实不在于此，腾讯文档亦重在办事QQ、微信誉户的根底需要，其实不属于业务重心。
但跟着B端市场的位置水长船高，外加钉钉突起与飞书攻城略地，以及“衔接”故事的弱化，腾讯终于有了危机感。往年1月，企业微信不负众望，同时融会了腾讯会议与腾讯文档，将割裂的协同办公场景做了整合。
此举能够看做是企微面对竞争的主动进攻，在实质上与其过来面对钉钉时改进审批、考查、报账等板块的思绪别无二致——既然产业互联网的重心在于企业，那末以易用性的办公运用占领企业员工心智，显然是可行的路数。
事实上，从学习钉钉，再到进攻飞书，企业微信始终在查漏补缺。面前的逻辑在于，协同办公赛道自身带有显著碎片化属性，不同行业、企业甚至员工对产品需要均有所差别，企微似乎想要捉住“最大条约数”。
能够预见，跟着不同玩家祭出不同打法，协同办公赛道的战事只会愈演愈烈，而面对这场耐久战，扬长避短只是维稳措施。想要由此探得更大的增量，如何发扬本身劣势攻出去，才应是企业微信该斟酌的重点。 |
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