留意，Market City的Optus办事态度强横卑劣，并要挟这是我的店有本领你就去告

山枧 · 发表于 2021-5-13 21:17:13

lz显著教训缺乏啊，简直一切之处网上定单和店里是欠亨用零碎的，不论你去myer，vodafone仍是apple store，你网上订的货色门店是看不到的，他们没有权限查看的，至于你说电话打欠亨是不成能的事件，只不外会很难买通，这类状况只要本人不断的打能力解决问题，不外你不满意店里的态度能够去投诉

eskimoren · 发表于 2021-5-13 21:18:50

找tio包管一周内解决问题。不必在这里argue了

zhl1981221 · 发表于 2021-5-13 21:22:35

谢谢亲
其实也没所谓啦，不是甚么小事，等会就着手投诉的事件，就当延迟学以至用了吧，HOHO~~~

零丝残绪 · 发表于 2021-5-13 21:24:38

我去店里他们要是一开始告知我他们没方法让我去找TIO，我也不会在店里问
去了那末屡次门店，直到我问他工号他才告知我有TIO那末个神奇的存在。。。

benq · 发表于 2021-5-13 21:28:25

投诉这间店最佳的方法是写一份正式的complaint letter寄给optus总部。靠打电话很难

建文 · 发表于 2021-5-13 21:31:05

哎。。。看你很迷糊的模样

不会就这样不了了之吧，赶快打optus，用力打

假如真是多收你的钱，这笔钱会退回来的

此外，平时别放那末多钱在access账户，那样direct debit就不会胜利

verilog · 发表于 2021-5-13 21:32:52

NONONO
可用账户外面没那末多钱。。。。他们仍是扣了我4500多刀。。。很神奇吧

仙人小球球 · 发表于 2021-5-13 21:36:03

这类华人店的客服一贯烂，
不外你在线间接购买的货色，应该打客服。加盟商真的没啥义务帮你。加盟商不外就是Broker罢了，替Optus签合约卖手机罢了，所以你的合同瓜葛是和Optus总公司的。退一万步说，当然你的通信方案（phone plan）是它搭桥签的，所以无关phone plan的合同和它有株连。然而你上网另买手机这个百分之百只和网购部门发生合同瓜葛啊，究竟怎么搭到人家门店了？人家肯花那末多时间在你身上曾经很不错了。别说闹郊区的华人忙碌门店了，就算我住的这类乡下的清闲鬼佬店弄到这一步估量都要回绝为你办事了。

Optus的客服在通信网络供给商里绝对不算难打的，不信你打Vodafone试试？并且不成能打欠亨啊，至多多等二三非常钟甚么的。真的分割客服有效，你也应该向上分割TIO呀，真的不关不幸的门店甚么事。

此外叫保安的事件，人家曾经阐明回绝为你办事了你还不走，那不叫保安怎么办呢？商户回绝为某人提供办事的权益仍是有的吧？

没有责备楼主的意思，只是感觉楼主到这里似乎还有点水土不服，大约认为这是联通呢；此外作为一个打酱油真实为这店的老板抱冤，特别阐明一下。

山枧 · 发表于 2021-5-13 21:38:19

LZ可能不理解服务的根本状况，出了问题焦急上火能够了解，然而仍是要追求正常的途径解决。
自身账单出了问题，是OPTUS的问题，而不是FRANCHISE的问题，这个事件应该间接打电话跟OPTUS协商，协商不可能够记下协商的详细细节，例如何时打的电话，跟谁通的电话，最初是甚么后果等。假如协商不可功，你能够去TIO投诉。

你在他人的连锁店里要求他人帮你打电话，帮你查，说瞎话，他人是没有这个义务的，所以店员请你分开这是荒诞不经的，无论如何，这是人家的店，人家的PREMISE，即使你再不开心，他人也是有权让你分开的，假如你回绝分开，店家能够报警。

任何事件应该先理解本人的权利和解决问题的形式。能力公道合法的解决问题。

k0000000k · 发表于 2021-5-13 21:40:41

我方才说了，这是我在他家签的手机的FINAL BILL，我去问也是荒诞不经的吧
其次，楼上各位说的他家的店员和老板历来没跟我说过，间接下去就是你能够去找律师，TIO也是走的时分他说了一句
我不知道是澳洲的华人不晓得维权仍是我对比极品，由于上课的缘故看了得多CASE,商家的规则得多都是分歧理的，只是人不晓得维权罢了

PS：他固然有不为我办事的权益，那我把这件事件写出来的权益也同样有的哈

kidd1984 · 发表于 2021-5-13 21:43:26

可能得多事件是我不太理解吧
我不知道在澳洲门店能够间接下去就说你去找律师，那投诉到OPTUS那边让她们知道下本人的加盟商是这样办事的，假如这样是公道的那让他们公司知道下也不妨事咯

萧云飞 · 发表于 2021-5-13 21:46:57

曾经在写了
谢谢亲

yu2637 · 发表于 2021-5-13 21:48:28

并且我的重点不在其余，他不想办事能够让我去打电话
而不是在那边说“你本人守约在先是你的错，告去哪里都是你本人付守约钱”要不是学法律的我还真会被蒙进了
即便他们的办事顺序没有错，让总公司知道下本人的加盟商是如斯的精于业务应该也没甚么问题吧

highlife · 发表于 2021-5-13 21:50:45

我觉得他们帮你打电话给Optus曾经算不错了。你要是找鬼佬的店，他们极可能浅笑告知你要本人打客服电话。客服打欠亨？那是Optus办事太差。

wfcc · 发表于 2021-5-13 21:53:16

是他家店里签的方案的Bill和你买三个手机的Bill分解一单了。

这个事件也没啥好维权的，你当初去TIO填一个表，一周以内Optus就会被动分割你退钱给你了。你想的话还能够要他加这段时间的利息退给你。

这个确定不克不及说楼主极品，不同之处做事习气不同罢了，个别这里任何中央你不想理它的客服，间接找行业办理机构就行-了。就是各种ombudsman和fair trading（新洲是这样的）。假如这类中央的判决无奈另你满意，再斟酌起诉不迟。这样能耗少一些。

考拉熊 · 发表于 2021-5-13 21:56:51

楼主你真的是读法律的吗？
假如真是这样，我就不给咱家孩子花冤枉钱了。

traumfilm · 发表于 2021-5-13 21:57:58

比来就是在做CONSUMER LAW的课题，手机经营商得多规则都是不合乎法律的，好比阿谁人说甚么我守约在先之类的
你给孩子读甚么是你的权益，亲

julianx · 发表于 2021-5-13 22:00:02

电话公司账单不出问题就不是澳洲的电话公司了，telstra,optus,vodofone,都同样的。这个事件，楼主是应该间接分割optus客服的，在澳洲打大公司电话半个小时以上是十分正常的

我爱D版 · 发表于 2021-5-13 22:01:13

我开贴就说了，跟客服打电话我不是没打过，起码打过十次以上，在他们店里他们帮打的电话起初也是我本人去讲，次次都说没问题曾经CANCEL了，当初又一次次的来这么一下，是集体都会不爽吧，并且我第一次没有问他们要银行的手续费曾经很不计较了

zzlzss · 发表于 2021-5-13 22:05:23

LZ曾经说了得多次了呢，不是我本人不打啊
打了得多次了，有个客服发给我的信息说曾经CANCEL掉的信息还保存着呢，但不克不及每次都说搞定了而后又来个几千的账单吧我是纯正想学习一下你本人守约在先是你的错，告去哪里都是你本人付守约钱
这句话错在哪里？费事LZ解释一下由于刚来的时分也听一个敌人说本人误订了两个套餐要强迫付清甚么的
谢谢

wfvdf · 发表于 2021-5-13 22:07:03

1. 反对楼主维权
2. optus的信号算是第二好，比telstra略差，然而公认的第二吧。
3. direct debit我不喜爱用，cancle 办事后会有费事。
4. 不要花时间跟门市搞了，他们确实不是最佳的沟通对象。客服打欠亨，间接写信给TIO, 电信仲裁机构，根本上你的公道要求都会失掉知足。

山枧 · 发表于 2021-5-13 22:08:20

这应该怎么解释呢。。。
The Australian Consumer Law--SCHEDULE 2 哪条我给忘了，我没收到货以前，CANCEL掉是公道合法的

langmanzhuyi · 发表于 2021-5-13 22:10:11

您处置事务的思绪有问题啊，亲！
Consumer law 在大学里得多专业都要学的，只是一个根底实践课罢了。当进入社会先行业中有行规的。好比卡车运输，电服气务，水电煤办事，租凭行业等等都出入很大。学校里做的case 和理想相差很大的。多年来我接触的到咱们公司的刚结业的新人，都发当初学校读的假如不与理想行业结合起来，都是bullShit

我爱D版 · 发表于 2021-5-13 22:14:31

我不肯定他假如收到而且关上了是否一定要接纳，但没收到以前是确定能够退的，要是公司不让退能够去ACCC投诉，这类案例得多

重返 · 发表于 2021-5-13 22:17:30

LZ四周的敌人大部份都是V家的，咱们在一同玩，他们没信号我根本上也没信号的，在CT常常没信号，我都搞不懂始终说他家信号不错怎么会这样，当初换了T就好得多了，去TAS玩始终都是我有信号其余都没信号（还有一个敌人用的叫甚么T-MOBILE，很神奇的信号也十分好，不知道是哪家上面的）

vbcoco · 发表于 2021-5-13 22:20:53

无所谓啊，大不了投诉被采纳嘛，以身试法咯，看看本人是否真的学业不精

k555 · 发表于 2021-5-13 22:24:33

加盟店只是卖plan拿提成的, 任何问题都应该打电话给optus解决. 就像你买了个房子, 合同都签了, 那再有问题就是和开发商解决了, 卖房中介是不会也也没有义务管.
打客服电话全程上去1,2 个小时都正常. 我还有过等了一小时排到第一个的时分电话断了的阅历

waji_42 · 发表于 2021-5-13 22:29:18

发现我大TC仍是有得多不错之处的嘛，起码这类事件不会泛起

62824386 · 发表于 2021-5-13 22:32:00

LZ敌人那天开贴的时分曾经说了是借我的ID开的吧，她注册时间不敷不克不及发帖呀
这要解释多少次

wearesafe · 发表于 2021-5-13 22:34:19

方才有集体来申请加好友，说了一堆，好像是说他是OPTUS的STAFF？一句话还没看完就点赞成了，而后就看不到加我的时分发的信息了，晕

jming523 · 发表于 2021-5-13 22:36:02

Virginmobile 都是這樣啦, 有甚么問題都是叫你致电CS, 去店里沒用的

她家又不是centerlink, 电话打欠亨就等一下啦, 又不會要你等上一小時

亿瑞达 · 发表于 2021-5-13 22:38:24

阿谁你守约在先的话也是阿谁叫kevien的胡说的

wearesafe · 发表于 2021-5-13 22:43:09

谁都不爽。其实这个事件独一的问题就是楼主不理解门店的权力其实比楼主自己大不了多少，至多只是他们不必等办个小时就可以买通电话罢了。纠纷到这类水平TIO就是了

mgdf · 发表于 2021-5-13 22:46:57

找TIO吧

平凡 · 发表于 2021-5-13 22:51:36

谢谢，曾经在着手前面的事件了

cyzl · 发表于 2021-5-13 22:56:16

他们要是一开始告知我找TIO我也不会挥霍时间在店里，基本没人告知我要去找谁

qp198 · 发表于 2021-5-13 22:59:08

我感觉又好气又可笑的是在微博暴光了这件事，有人注册小号来骂我和帮我谈话的人，是否那家店的小号我想他们本人最分明，反正就给大家提个醒了，这类店能不克不及去各位亲身己判别吧

lite12 · 发表于 2021-5-13 23:01:10

不是店方责任，投诉应该到optus的售后办事，电话打欠亨甚么的更不是店方责任，不外你能够投诉optus的售后办事

这个批发店只是个小生意，相似中介，除了拉客以外没多少权力，去多了他们也会烦

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