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长话短说吧
缘故：自己是刚来悉尼一年的先生，在去年10月底在Ct Market的Optus签了一年的Iphone 5S合约机，月供107刀，期间忍耐了Optus信号之烂办事之差（和V家的手机在一同，信号基本没有劣势）。
往年Ipone6出合约机之后始终想换办事商，但碍于费事就想续签Optus合约机,遂在官网上下单，然而下了两次都显示不可功，到第三次才显示胜利，没想到退出之后才显示下单了三次都胜利了，次日我来到Optus Market city门店想跟他们说这个状况，店员一副“你在网上下单不论我的事”的态度，我才完全抉择换办事商。
因而9月底在T家签了合约，因为是Transfer，所以Optus最初两个月的账单我仍是需求付钱，他们说会寄给我一份Final Bill。在这期间我屡次致电Optus客服核心跟他们说Cancel掉那三个手机合约，我曾经转去其余家了，客服明白表现没有问题会处置。
10月3日，Optus给了我一份4500多刀的Final Bill，我又一次来到了门店讯问，有个女店员说她帮我去客服核心问，问完了之后告知我不必管账单，曾经Cancel掉了，我就没有再理，然而到了账单的Due Date那天我的银行上就被扣掉了4500刀，次日我又去讯问，在有个店员的帮忙下Optus退回了钱并致歉
本认为事件就过来了，在十一月3日，我又一次遭到了Optus的信息，显示Final Bill是两千多，这时候候曾经很朝气了，由于不克不及一次次的这么来啊，我周日来到店里，店员让我留下信息说会处置完电话给我，但始终没有给我回复，因而我就在明天再来到门店讯问。
期间我请一个女店员协助致电客服，她略有推卸的说你要本人打电话，我说这个事件曾经说的很分明了没任何问题为何要每月来那末一下，我20号就不在澳洲了，再来扣一次钱又给我一堆费事，她始终在说这不是咱们的问题你要本人打电话问（谁不知道Optus的客服电话半个小时都不会有人接啊）
这时候候有个男的站过去了（起初他本人说他叫KEVIN）
他：这是你本人的事件咱们不论售后
我：你们不克不及说店里就担任卖手机卖合约，出了问题就不论吧
他：咱们不会打电话的，要打你本人去打（反复了得多次）
我：这明明是你们的失误，我不论是公司仍是门店仍是哪里的问题，在我眼里这就是Optus的问题
期间扯皮了几句不太记患了，但绝对没有任何冲突，作为一个法学院的先生我仍是懂点根本礼仪和情理的，期间单方均没有任何不雅观的语言，肢体冲突更是无稽之谈
这时候候店里好像来主人了，女店员过去说，你再不走我叫Security来把你拖出去了，我说那你就叫啊，Security来了之后甚么都没说在旁边和女店员聊天
阿谁叫KEVIN的人更嚣张了
他：你这个是在网上ORDER的，跟咱们有关，不担任售后
我：我的合约是在你门店签的你不担任谁担任，客服电话永久打欠亨
他：那你找律师去吧
这时候候看看他的语言吧：那你能够去找律师告啊，反正咱们不担任，他扣钱就每个月扣钱了，管咱们甚么事，你本人不懂法律本人守约，你的错在先，不懂法律错在先管咱们甚么事，你告到Court都没用，咱们没义务帮你（反复N遍）
我：你工号和名字给我
他：就是这里，这是我的店（原来Optus是加盟制呀，公家老板说了算的咯）
我：那你总着名字吧
他拿了张店里的咭片给我，我说你的名字呢，他写了个KEVIN，而后说：你本人没手不会写嘛？
因为那时分快5点了，Optus的客服可能快上班了，所以我没有再跟她们扯皮本人去打了客服电话。
Tips:
第一：单方期间没有任何冲突，没有任何不雅观语言，我说的最冲动的话大略就是“你们不处置咱们是要上法庭见嘛”以及“你们不克不及这么恶棍就担任卖手机赚钱不担任售后问题吧”
我不知道我何德何能能让Security过去把我“拖出去”，假如店里有摄像应该能够看出我没有任何过激行动。假如我有，Security过去应该赶人或者提示我，但事实上过去之后没有任何赶我走的意思，走的时分我还跟Security小哥打了招呼。
第二：我是学法律的，而且这个月写了得多对于Australian Consumer Law的讲演，不敢说专业课学的多好，但根本的消费者法仍是懂的，Order了之后Cancel的事件彻底合乎消费者法，公道合法（第一次扣我四千多刀因为可用账户没那末多钱银行还扣了我手续费，我都没有计较，根据消费者法说能够要求Optus抵偿这笔手续费）
KEVIN不断的说我不懂法是我的错在先守约在先，我不知道他是感觉先生好骗，仍是专业不精连最根本的消费法都搞不懂，不论是前者仍是后者，我都感觉太使人不齿了
第三：我在这家门店签的合约，根据KEVIN的说法，当初Final Bill出了问题我没有任何资历去门店讯问，他们没有任何义务帮我解答？我第一次知道Optus的规则是这样的？所以我必需要本人打电话，打电话打欠亨就一点方法都没？他屡次叫嚣你有本领就去告，那假如我不告是否太对不起本人每一年给法学院交那末多学费了？
第四：我途经过得多Optus门店，没有见过哪家店的店员每个都能讲中文，Market CT做的不就是中国人和中国先生的生意嘛，看在大家都是同胞的份上光顾下你的生意，一不在你家续约就要以这类态度看待么，还出动Security，我真的感觉又好气又可笑
第五：自己以人格担保上述为事实陈说，绝无任何夸张或者诬蔑，同时也保存投诉KEVIN到Optus，和投诉Optus到ACCC的权益
我本人也是先生，一下子四千刀一下子两千刀的扣，谁家里的钱都不是橘子皮，这就算了，还碰到个坑爹的同胞，从小到大就很少跟人起冲突，这是第一次在微博上发投诉文章，但愿给大家提个醒，得多人包罗我本人可能因为言语问题，可能感觉同样签约就去中国人的店签约给他们提成，后果没想到好意变为驴肝肺，Anyway，无论怎么样，都给大家提个醒吧 |
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