星淘惠跨境——做跨境电商犯错了怎么办，几个技能帮你解决问题

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初入行的卖家在刚开始做跨境电商的时分可能会泛起产品上架犯错，健忘发货、发货犯错等问题。卖家遇到问题不要焦急，要找到办法去解决问题。这篇文章咱们一同来看看，卖家发错货应该如何解决。
首先发错货是一种常见的形态，卖家做好弥补便可。卖家发现本人发错货分为这几种状况，按照不同的状况咱们能够采用不同的措施。


在寄出货物以前发现犯错
首先肯定运输形式。假如是海上运输，卖家能够找到货运公司要求货运公司不要放行货物，让货运公司退货便可。假如是快递，卖家能够讯问快递公司是不是能够修正地址或是将产品退回。
货物到货后发现寄错了货物
假如终究客户持续要求该产品的再次发货，则会将过错的产品退回海内仓库，偏重新收回正确的产品。或者，假如终究客户不但愿使用此产品，则会将过错的商品退回海内仓库并全额退款。此外，假如使用海内仓库，通常会抵偿过错的交货。这取决因而海内仓库仍是渠道方。
个别来讲，在亚马逊平台，卖家发现发错了货物要及时和买家沟通，讯问买家退货仍是补发。做好买家抚慰任务，防止由于买家不满意而留下差评。倡议关于一些价值对比低的产品，最佳就是间接给买家，并进行补偿，这样也是能够升高退回的物流本钱的。
果是选择FBA发货致使发错货，还要确认一下是否亚马逊仓库发错货，能够让买家拍几张产品的图片看看，假如是仓库发错货，之后跟买家说分明是由于亚马逊仓库的问题致使的，那末能够让买家分割亚马逊客服看看要怎么处置。个别来讲，亚马逊是会给买家酌情的优惠，费用是由亚马逊承当的。
分割买家能够在亚马逊找到help，进入客户办事页面，选择征询的问题类型，会有亚马逊客服帮忙解决。