价值百万的爱马仕等衣物快递被泡坏，快递公司称只能付2万清洗费（组图）

easydays

近日，南都记者接到报料，事主称去年7月底经过申通快递寄递名牌箱包衣饰，价值上百万元，但包裹在快递网点遭水浸泡被毁坏，送到洗衣店荡涤后，仍有价值约50万的衣物没能恢复。9月20日，南都分割到申通方面，相干担任人表现，目条件供的解决计划是领取洗衣费2万多元，无奈给予更多抵偿。据悉，单方至今仍未达成统一，一切衣物仍寄放在洗衣店没有取回。
价值百万的豪侈品遭水浸泡毁坏
报料人黄女士告知南都记者，2021年7月29日，她经过申通快递将一批名牌箱包衣饰从珠海寄往海南儋州市海花岛，共140多件衣物，总价值上百万元。这批物品被打包成9箱，对应9个定单号，快递费用共计1500多元。

快递
2021年8月4日，当这9箱物品寄到海南时，黄女士却发现包裹纸皮箱都曾经软烂破损，外面的衣物也泛起染色等毁坏。海南儋州洋浦申通快递网点一担任人告知黄女士，寄放这批物品的网点仓库进了水，致使9箱物品都被浸泡。单方商定先将物品运至本地洗衣店进行荡涤抢救。

衣物
9月19日，承接荡涤这批衣物的洗衣店老板告知南都记者，过后是晚上11点多，黄女士的儿子和一位快递员一同送来这些包裹，“得多衣服都被水泡过，串色彩了，咱们做手艺的能看出来得多都是豪侈品，有香奈儿、爱马仕这类出名品牌。”这些衣物的荡涤费用约2万多元。
2021年8月9日，黄女士到洗衣店查看荡涤后的衣物状况，发现约一半衣物仍无奈恢复。黄女士告知南都记者，损失的衣物价值约50多万元。
申通称系因台风形成网点内涝，属不成抗力
该洗衣店老板告知南都记者，由于黄女士和申通两方协商未果，“这批衣物放在我这里都一年多了，没人来取衣服，也不来算洗衣费，我也不知道该怎么办了。”
9月20日，南都记者分割申通方面，相干担任人表现已关注到此事，事件产生后申通客服也踊跃处置，与客户进行协商，目前可以提供的解决计划是领取2万多元的洗衣费用作为抵偿。
申通客服方面称，此事产生是由于台风形成网点内涝，属于不成抗力，且黄女士寄件时未请求保价，根据《邮政法》，企业能够不承当抵偿责任，或者最多抵偿3倍的运费，领取2万多元的荡涤费曾经超越抵偿规模。
黄女士则称，寄快递时未请求保价是由于申通揽收的快递员表现“没有保价办事”。在黄女士提供的微信对话截图中，黄女士讯问快递员是不是有购买保价，申通快递员语音转文字内容称“你这个货这么重，根本上都不会掉的，没有保价的。”对这一状况，申通相干担任人回复称以前其实不知情，需求进一步核实能力给出回覆。
黄女士以为，损失50多万的物品，却只领取2万多元荡涤费用的计划分歧理，“我知道他们也不易，但我的损失更惨痛，我也没有要求他们赔付整个50多万，但最少不克不及只领取洗衣费。”

申通
申通方面相干担任人表现：“公道的费用网点是违心承当的，然而高额抵偿的确没达成统一，假如走诉讼途径，网点也是会踊跃配合的。”
律师：申通须执行告诉客户不保价将如何赔付的义务
实际上，黄女士的阅历并不是孤例。“快递公司寄丢一部价值1.1万元手机却只愿赔付1000元”“十二箱快递被顺丰送进渣滓场，快递公司却只愿抵偿2000元”……相似动静频繁诱发热议。
北京中银律师事务所律师林怡蓝告知南都记者，黄女士所反应的状况属于邮寄办事合同纠纷，结合《民法典》和《邮政法》，保价的包裹毁损灭失，根据实际损失价钱赔付；未保价的，抵偿实际损失，但不得超过3倍运费。其中，“不得超过3倍运费”是法律规则的最低规范，实际中不同公司有不同的赔付规范。
林怡蓝以为，衣物荡涤属于弥补措施，与抵偿金有关，即便申通领取洗衣费，也不克不及因此罢黜其抵偿义务。但根据目前的法律规则，因为黄女士未请求保价，较难获赔整个实际损失。同时，林怡蓝告知南都记者，合同签署时，申通须执行告诉义务，告诉客户若不保价将如何赔付。若有证据证实其未执行告诉义务，则应承当相应责任。