联邦政府方案出台新规！航班晚点或勾销，旅客无望获取数百澳元抵偿（组图）

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《前驱太阳报》报导称，联邦政府方案对澳洲航空业进行严重变革，航班延误或勾销后，旅客无望获取数百澳元的抵偿。

根底设施与交通部长Catherine King的发言人表现，“很显然，旅客们对航空公司有许多不满”。
“政府许诺公布一份航空业白皮书，为该行业后续的增长和开展奠定根底。这个进程或将包罗征求大众意见，以及为旅客提供受监管的维护。”
“澳洲偏心竞争与消费者委员会（ACCC）指出，在澳洲经营的大部份航空公司都有抵偿政策，ACCC努力于确保航空公司根据相干规则退款。”

（图片来源：《前驱太阳报》）
《前驱太阳报》报导称，最新发布的数据显示，往年7月，澳洲航司均匀准点到达率为55%，准点腾飞率为54%，勾销率为6.4%。这三项数据均重大低于长时间均匀值。
航空法专家Joseph Wheeler表现，澳洲不足一种“以顾客为核心的抵偿机制”。
“澳洲旅客能失掉甚么抵偿，以及如何失掉抵偿方面，都处于永无尽头的不肯定性傍边。”
“不少旅客发现，本人堕入了与航空公司和监管机构的投诉循环中。在澳洲，监管机构自身就遭到航空公司的赞助。这也象征着，航空公司往往能够轻松且经过很低的代价地逃避处分。”

（图片来源：《前驱太阳报》）
Wheeler表现，采取欧盟模式的印度和加拿大，都有很好的抵偿机制。“咱们需求寻觅合适澳洲的机制，该机制该当斟酌到，澳洲只要两三家航空公司真正地在国际运送乘客。”
“抵偿每名乘客几澳元，其实不能解决他们无奈定时到达目的地的问题……实行有监管的鼓励措施会激励航空公司更无力地竞争。”
ACCC表现，澳洲消费者近期针对航空公司的投诉激增，但没有透露详细数字。

（图片来源：《前驱太阳报》）
《前驱太阳报》报导称，若根据欧盟航班延误及勾销抵偿方案（EU COMPENSATION SCHEME），墨尔本-悉尼航班若晚点超过3小时，或是航班被勾销，则乘客可获取370澳元的抵偿。
假如从澳洲东海岸飞珀斯的航班泛起晚点3小时以上，或是航班被勾销的状况，乘客可获赔600澳元。假如飞巴厘岛的航班泛起上述状况，乘客可获赔900澳元。
（Ming Chen）