小米最失败的手机，凉了！

倾盖

小米，为“发热”而生。
在小米十一系列阅历过“发热、二烧、三烧”，“烧”了一年后，小米偷偷修正了售后规定，胜利烧着了一众米粉的怒火。
近日，小米回应：因为小米十一系列曾经停产，9月15日起，小米十一后续遭受相干“烧机”客诉问题，只反对培修主板办事，不反对换机和退货处置。
另外，小米也在回应中表现，改换主板属于培修，这象征着此前换新机后所具有的7天毛病退货、15 天换货、一年保修等办事也将再也不提供。


据悉，小米十一搭载的是高通骁龙888处置器，配置2K超视网膜屏，反对十二0Hz刷新率，也曾有过“机皇”佳誉。
而自从2020年年底，小米十一系列正式公布后，其相干品质问题争议就从未中断过，烧WiFi、烧主板、死机、卡机、黑屏、花屏、闪退……
培修店称，小米十一系列根本近五成都拥有品质问题。但是在一系列的品质问题被暴光后，小米仍旧岿然不动，照样发新机，造新车。


直到小米十一系列品质问题惹起个人客诉，小米售后回应才姗姗来迟，抵赖主板可能存在问题，提出换新机，赠延保，同时在换新机后依然享有“三包办事”。
好不易看起来问题曾经解决了，后果没隔多久，由于这次重改售后规定，小米品质问题再度被推下风口浪尖。
黑马翻了翻雷总的微博评论，嚯，全是大家真情实感的吐槽。
黑马发现，没库存也许是小米的借口，没担当才是小米的实在表示。


先对已过保险办事期的小米十一赠送延保，再许诺小米十一有问题能够换新机，然后又利用直播带货去库存，腰斩价钱引流量，比及库存清空后，小米大手一挥，没库存已停产，当前再也不换新机。
不能不说，小米的这盘棋下的可真是精，楞是一分钱都没挥霍。只不外这样耍小聪明的伎俩，失实干得不咋地道，贪患了廉价，却彻头彻尾寒了忠实米粉的心。


图片源自石头搞机
明明是以品质、口碑、性价比取胜的小米，却一再失守阵地，成为了群嘲的对象。品质出了问题不迭时召回亡羊补牢，反而听其自然，看来这个炸弹早晚得爆。
同时，据不少用户反馈，关于这次小米的售后处置规定真实不太满意，不少米粉间接原地宣告粉转黑。
所以，小米这次为省一时之钱，形成用户口碑大面积坍塌，真的值吗？


在售后处置上，大部份品牌都稍显愚钝。只管，电子产品都有“三包”办事，但坏就坏在“三包”保险期后的那几天，一旦泛起品质问题，手机就成为了烫手山芋。
大少数品牌都把重心集中在发新上，然后续办事处置就像个孤儿同样，凄凄惨惨戚戚。
苹果和华为关于售后跟进处置上还对比上心及时，毕竟苹果在更新iOS16的时分，都没健忘拉拔一把古早的iOS十二，但它俩也还称不上手机界里的“海底捞”。


图片源自艾瑞征询
与售后问题一片颓唐的事态比拟，售后办事市场的后劲却超乎想象。
据估量，2021年全年，中国手机企业寰球规模内售后办事投入范围将超500亿元，至2023年，售后办事投入范围将超700亿元。2021至2023年期间，企业在售后投入上的年复合增长率将放弃在10%以上。


图片源自艾瑞征询
因此，黑马感觉，与其在新功用、新设计上开疆拓土，手机厂商倒不如好好卷一卷售后办事！