周大福标价出错，一对夫妻4万元买下25万元金饰，却被起诉！法院：撤消网购合同，理由是……（组图）

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9月28日晚，话题#4万买下周大福25万金饰被起诉#冲上微博热搜第一。
对此，有网友表现：“基于严重曲解意思表现不真正的可撤销民事法律行动”。

网友评论
也有网友表现：“这怪不了客户呀，彻底是本人的失误致使的”“我买的周大福金饰可是离柜就不克不及退了”“你标错价钱关顾客啥事？”“好好的广告时机，才20万，被周大福挥霍了”。



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去年1月，周大福被曝出被薅羊毛，不少网友发现了价钱BUG，有网友称周大福淘宝民间旗舰店“黄金大减价”，其购买的标价近5万元的黄金手链，实际付款金额仅为约7000多元。有一对夫妻花4万买下了周大福25万的金饰后拒不撤单，被周大福告上法庭。
近日，法院发布了该案的一审讯决书。

图片来源：周大福微博
4万买下周大福25万金饰夫妻被起诉
启信宝显示，近日，深圳周大福公司与王某夫妻二人交易合同纠纷案民事一审讯决书地下。



图片来源：启信宝
文书显示，2021年1月16日，深圳周大福公司零碎技术人员操作过错，将网店系列黄金饰品的标价设置为远低于日常售价。
当日，王某与凌某某夫妻二人破费4万余元买下十二件黄金首饰，这些首饰与日常销售价钱相差约20.91万。
第二天，周大福公司与原告沟通，并告诉价钱系技术人员操作过错，要求撤销定单，但遭原告回绝。之后，周大福公司又屡次分割二人，并分别赔付500元。
周大福公司起诉以为，合同订立存在严重曲解，且合同执行显失偏心，形成被告极大损失，申请法院解除单方合同。
法院以为，首先，合同当事人必需遵守偏心准则，一方当事人因严重曲解订立的合同，有权申请撤销。从被告推销的价钱和实际在售价钱看，被告于2021年1月16日将涉案黄金饰品的价钱标注为远远低于推销和实际销售价钱的行动显著不合乎正常的商家销售行动。被告本次被异样设置价钱的黄金饰品样式数量亦不在多数，可见被告并不是成心虚伪标价欺诈消费者，原告也未能提供相应证据证实被告存在高价促销的行动。被告在原告购买后第二天即经过天猫平台客服向原告表述了产生过错的状况，并表现了歉意，预先进行了相应的赔付，应能证实被告关于本次网络购物合同的订立存在过错的意思表现和严重曲解，按照偏心准则，本案原、原告订立的合同应予撤销。
其次，虽然本案网络购销合同订立之日距本案正式立案日期已超过行使撤销权法定的90日除斥期间，但被告已于2021年4月向本院请求网上立案，该行动应视为已行使撤销权，该日期距被告知道或者该当知道撤销事由之日即2021年1月17日并未超过行使撤销权的除斥期间，故原告关于被告要求撤销定单的主意已超过法定除斥期间的辩称，理由缺乏，本院不予驳回。被告之诉请，公道合法，本院予以反对。
终究，法院裁决撤销单方订立的网络购物合同。
事情回顾：黄金卖出“白菜价”
周大福客服：页面售价过错
据每经网此前报导，去年1月，有用户称，周大福淘宝民间旗舰店黄金大减价。其购买的标价近5万元的黄金手链（87.64g），实际付款金额仅为7455.7元，至关于金价仅为85元/g；标价7500元摆布的黄金吊坠，实际付款金额1500元摆布。

图片来源：抖音截图
据用户公布的内容显示，其购买的2件周大福黄金足金手链，重量分别为87.41g、87.64g，总价分别为6690.05元和7815.70元，使用优惠后，实际付款金额为6380.05元、7455.7元。另外，该用户购买的1件黄金足金吊坠重量为14.02g，使用优惠后，实际付款金额为1559元。
值得一提的是，该用户购买的三件产品还分别包孕有4380元，4980元，658元工费。
彼时，《逐日经济旧事》记者阅读周大福淘宝民间旗舰店发现，该用户购买的等同重量手链现标价为4.8万元摆布，即便领券购卖价格也在4.5万元摆布。当记者尝试提交定单时，页面提醒该产品目前缺货。而该用户购买的等同重量黄金吊坠现标价为7479.1元，领券购买后价钱为7247.8元。
黄金当做白菜卖，的确使人感到惊奇，但更使人猎奇的是，该用户否能如愿收到货？
记者分割该店铺客服，问是不是还能购买到该产品时，客服回应说：“此前页面售价泛起过错，并不是实际价钱。”记者再次讯问购买胜利的用户是不是会发货，对方称：“不会发货，后续会有专员跟进处置这件事件。”
不外，记者在上述抖音用户公布的视频评论区发现，该用户最新回复称：“购买的小件吊坠已发货。”
值得留意的是，若按上述用户购买的手链计算，每克黄金价钱仅为70元摆布。当记者问客服以后金价状况，对方回答：“截止到2021年1月17日14:16查问到的金价是495元/克，不含工费，产品标题均有工费显示。”

图片来源：周大福官网截图
上述客服还表现，铂金，银饰，K金产品不按克重销售，以页面显示的价钱为准（定制及预售/预订等特殊样式除外）。而足金是国度规范规则的首饰产品的最高纯度，是指其贵金属含量不低于990‰。最新国度规范已除去千足金，故已无千足金的，最高为足金。
电商被“薅羊毛”时有产生
事实上此类价钱乌龙事情此前已有不少产生，例如苹果、京东等都由于零碎标价bug而泛起被薅羊毛的事情。
2020年十二月23日，多位网友反馈，苹果中国官网商店现价钱乌龙，千元商品被标价一两百元，引得得多人薅羊毛。在这些泛起Bug价的商品，得多商品比拟于以前售价来说，足足降了一千元。好比Shure MOTIV MV88 Digital平面声电容式话筒，正常售价应为十二88元，而Bug价却是235元；UBTECH Jimu Astrobot Cosmos 机器人套件，正常售价1499元，而Bug价却是149元。

材料图
或许是苹果线上线下采取同一套价钱零碎，多位网友反应在苹果实体店也也成功薅了羊毛，以“Bug”价钱买走了相干商品。有的人下单买了10套，有的人买了一两百套，还有的人疯狂买了999套。
电商标错商品价钱是常有的事情，有些商店会一误再误给用户发单，玉成用户薅羊毛行动。不外，也有电商会勾销定单，这也在道理傍边，苹果就在相干购买条款中明白：假如发现定价过错，将会通知用户勾销定单并全额退款。

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据悉，关于此次价钱乌龙，苹果中国官网过后价钱统计上有一些过错，不外很快就进行了修复，而一些波及价钱乌龙的产品也都曾经被下架，进行维护处置。
2020年终，京东一张200元的优惠券使用规定设置泛起过错，部份高价小家电也能够使用，致使少量200元摆布的小家电被一扫而空。仅一款烤箱就被下单24万次，得手价仅6元。
随后，京东对中国之声回应称，因为相干优惠券设置泛起短期异样，致使部份客户下单后遇到优惠券与商品不婚配，本不合用的商品也合用了优惠券，针对此状况，本着抵消费者担任的态度，已发货的商品，目前暂未做相应处置，对未发货及配送的商品，将争夺消费者了解，勾销问题定单。

材料图
据中国之声此前报导，北京志霖律师事务所副主任赵占据表现，在消费者下单之后，单方交易合同成立，京东该当执行合同商定的义务。但若合同存在严重曲解，京东也能够请求撤销合同。
赵占据：“假如说京东它有证据可以证实价钱或者优惠计划，标错了。由于技术的缘故或者是外部员工操作的缘故，致使标错了。这类状况下，它是能够以合同法所规则的严重曲解为由来撤销合同。然而需求有证据来证实的确存在严重曲解的情景，同时该当经过正当的、合法的途径来撤销合同。”
相干报导：
夫妻花4万买下25万金饰遭起诉，周大福走了一步臭棋？
近日，深圳周大福在线传媒无限公司与王某夫妻二人交易合同纠纷一审法律文书地下。文书显示，2021年1月16日，深圳周大福公司零碎技术人员操作过错，将网店系列黄金饰品的标价设置为远低于日常售价。当日，王某与凌某某夫妻二人破费4万余元买下十二件黄金首饰，这些首饰与日常销售价钱相差约20.91万。周大福公司要求撤销定单，但遭原告回绝。因而，周大福公司申请法院解除单方合同，终究获法院反对。（据9月28日潇湘晨报）
这个裁决得多人不睬解：价钱是你定的，我正常付了款下了单，购销合同不就成立了吗？凭甚么要我撤销？不就是由于我买廉价了吗？要是我在你这里买贵了，去法院告你，你赔不赔差价？
也有人说，失误是商家的技术人员酿成的，并非客户经过技术伎俩修正你们的价钱而后再下单，商家本人的错误，致使损失不就该本人承当吗？凭甚么要顾客埋单？
更有人说，把本人的客户告上法庭，这是一步臭棋，只会引来网友抵抗，得失相当。

怎么说呢？外表上看似乎都有情理，但从法律下去讲，谁有理看一下法院的裁决后果就知道了。《民法典》第一百四十七条规则：“基于严重曲解实行的民事法律行动，行动人有权申请人民法院或者仲裁机构予以撤销。”法律人士就以为，价钱曲解属于严重曲解的情景之一，法院裁决没有问题。
这件事说白了，就是这对夫妻借商家技术人员的失误想薅羊毛，后果没薅到，又不肯意撤销合同，因而单方闹上法庭。假如说，夫妻二人不克不及证实商家成心使用极低的标价来吸引消费者眼球，那末这个合同是能够撤销的。
网店里，由于商家标错价钱的乌龙事情其实不鲜见，有的是有意中输少了一个“0”，有的是商家被各种优惠叠加搞胡涂了，最初折扣大得分歧理。不管缘故如何，商家上法庭告客户，商家的赢面要大一些，但形象上会丢分。
当初关注的焦点是，周大福该不应保持起诉，间接发货玉成客户？应该说，这样操作是能够的，那就要讲情份了。周大福是香港联交所的一家上市公司，市值在1500亿港元摆布，近21万元人民币的损失，能够说是沧海一粟。假如这件事以这个形式开头：“夫妻二人借商家技术人员失误，花4万元买25万金饰，周大福霸气回应：不必退了！”这仍是一段尊敬客户的佳话，与当初不少网友呐喊要抵抗周大福比拟，二者是否大相径庭？
网友这个倡议是从公司公关角度来讲的，站位高一些，也有一定的情理。但也要看到，周大福的这个价钱破绽，并非只要这对夫妻知道，过后不少网友都发现了并纷纭下单。整件事，在2021年1月有媒体报导过，闹得满城风雨，相似的舆论也来过一波。那末，终究有多少人下了单？波及金额有多少？虽然没有明白的数据，但若周大福认赔，那确定不是这21万元的事。
也有网友以为，虽然周大福起诉客户其实不得当，但夫妻二人想借他人错误来薅羊毛，也不占甚么理。
不管如何，公司虽然占了理，但让网友“不快乐”，确定不是甚么坏事。归根结柢，仍是本人在标价的时分要细心一些，做错了事要拿出满满的诚意，尽可能争夺客户的原谅。