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当产品从根底期到行业深化期，产品在生鲜出产、用户营销、生鲜推销等场景的不停强化，也带来了“上手本钱高”“场景多”等问题。那末，如何对产品进行优化降级呢？本文从任务台方面，结合本人的实际教训进行剖析，一同来看一下吧。
跟着公司从产品根底期到行业深化期，产品在生鲜出产、用户营销、生鲜推销等场景的不停强化，也带来了“上手本钱高”“场景多”“开服迭代本钱高的问题”的灵魂拷问。
因而，Q2季度为理解决用户的中心问题，咱们在欢喜谷针对产品从新进进行扫视。
结适用户中心主线，咱们将第一个降级重点瞄准了任务台。
为何先优化了任务台？
任务台是生鲜云最首要的页面之一，办理层需求再这里查看工作进度/公布工作/处置紧迫工作。是办理层操作频繁且与其余页面关联性组强的一个页面。
一、以后问题
咱们利用经过搜集KA客户相干的客诉记载以及针对性做了SUS可用性测试，针对测试以及客诉记载进行团队总结。总共分为2个点：
链路长：在公布工作场景，办理层需求高频的去相干功用公布工作，整条链途经长，很难中转用户的心智。拓展性差：在探讨中前面排期任务台需求减少功用，然而现有首页承载力无限无奈撑持方案的内容。1）新建功用前置
办理层会频繁地进行公布工作，而以前的业务流程都是到相干的功用去公布工作。为了升高用户多页面切换操作，所以将新建功用前置到了零碎的右上角。便利用户缩短查找链路，中转中心功用，解决用户创立工作时“找不到”、“欠好找”的困扰。
2）贴近用户场景，缩短流传链路
办理层的任务职责之一就是处置日工作和周工作，而以前的业务流程都是到相干的功用去查看工作，那末如何让用户疾速衔接相干工作就相当首要了。
为了缩短这个链路，咱们将日工作和周工作前置，而且以时间轴方式和以紧急性结合进行摆列进行展现，用户能够间接查看到日工作和周工作的李彪，而且能查看到相干的紧迫水平来进行排序处置，从而达到多段用户达到中心场景的使用链路。
3）知足用户预期，高效公布工作
在公布工作的场景，用户经常会前往到相干模块去查看相干的功用是不是可以使用（例子：好比支配工人入库，要先去查看排班列表是不是有冲突）。咱们的用户又对比特殊，总体学历其实不高且春秋对比大（40-50岁），得多场景实际上是记不住以前信息，致使得多的来回操作以
为此在公布工作的场景下，将相干联的人/物的形态使用标签或者是可视化图表进行相连，使得用户能够疾速查人/物的形态，增加用户公布工作操作时长。
例如：在仓管公布入库工作，水位明晰展现仓库实时库存量，公道调配资源，加重仓管记忆担负；资源闲暇状况前置展现，无需跳转其余页面，升高用户操作时长。
2. 拓展性差
1）框架整合，进步页面拓展性
咱们将功用拆分为不动组与灵敏组，进行总体内容构造的分拆。增加元素和模块之间的耦合性，加强模块独立性，功用更灵敏，适配不同角色任务台的差别性组合搭配。
三、反馈与跟进
前文说到，任务台可能生鲜云最首要的功用之一，所以对这个页面的改变也是慎之又慎。
新的改版上线后，一定会有一些不习气不顺应或者咱们没斟酌到的小细节影响大家的使用。
为了最大限制地合乎用户利益，咱们采取老用户邀测的形式对任务台进行灰度测试，并在灰度期间与客服客户胜利一同采集用户的倡议反馈并疾速跟进。
四、后续布局
任务台改版中因为新的页面架构使得原先的体验问题更为的凸起，后续按照产品的布局，会进行继续优化。
优化周工作的触达
当初的周工作只能看就任务时间，然而无奈间接触达其以后的是不是进行过处置仍是是不是这个是不是有异样变化的展现。
五、用户反馈
上线一个月后，约请新老客户进行SUS测试， 最初优化的后果是：ces原先是3.75，没有达到5.5的基准线，最初晋升到了7.6。nps原先是20.3晋升到30.23。SUS评分原先是48.8，没有到均匀线67.6，最初晋升到了83.3。
六、思考
常常听见设计师埋怨说，为何不克不及推进体验优化？基本违心缘故在于安身点，个别设计师的安身点在因而“用户体验”，就是让用户用起来爽。然而用户用起来爽是得有代价的，就是本钱效益。本钱效益外面包罗：
公司的开发本钱公司的鼓吹本钱公司的人力本钱用户的学习本钱以及是不是合乎产品所处的阶段这一些是很少设计师可以看到的，然而这些凑巧是决策者们关怀的内容。笔者保举当前的设计师在推动体验优化的场景下，往这些角度思考，那你会有一个大的晋升。
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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协定
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