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作者｜吴思瑾
编纂｜王与桐
36氪得悉，私域营销平台「OTM中数旅科技」（Online Technology Marketing，下列简称OTM）于近日发布数获取百万美元Pre-A轮融资，本轮融资由仁智资本事投，老股东创世火伴CCV、高榕资本跟投，毅仁资本负责本轮独家财务参谋。据引见，该资金次要用于技术研发，晋升自动化营销才能和衔接内部生态。
OTM成立于2020年，以酒店为切入点，逐步辐射至酒店周边糊口办事类商家，提供微信+抖音双生态的私域营销SaaS+联结会员平台，掩盖从达人获客、小顺序买卖、Scrm留存、智能营销复购全流程。经过帮忙商家打造自有多生态民间会员直销平台，积淀私域流量，进步复购率。
酒店畛域是OTM的业务重心，在这个畛域，本钱次要来自房租、人员、能耗、用品等固定本钱和OTA渠道佣金为主的变化本钱。当商家定单量较小时，以OTA平台为代表的公域流量平台成了商家首要的分销渠道，“一繁多佣金”的结算形式对商家来讲性价比很高；但跟着定单量不停爬坡，佣金也变为了“固定本钱”。
但是，在开展过程当中，跟着老用户在OTA平台的不停复购，这也象征着商家开始为复购的老客领取新客的佣金本钱。因而，愈来愈多的商家开始注重筹建本人的直销平台，但直销平台如何获客与复购？私域流量经营成为泛滥商家选择的解决计划。
作为酒旅私域营销办事解决计划提供商，OTM的思绪是为商家提供抖音和微信渠道的获客工具，经过建立会员体系、精密化经营会员数据，借助自动化营销工具，增进会员复购，升高酒店定单佣金本钱。具体来讲：
在获客环节，OTM提供了一个会萃MCN机构和数万达人的“M星球达人”分销平台，商家能够在自有平台公布探店或分销工作，达人接单后数据将与酒店买通，完成达人-酒店-消费者三方的数据衔接，并直连抖音或微信生态，终究在完成买卖的同时，将用户自动转为酒店会员。
在买卖环节，OTM为商家在微信和抖音端搭建直销买卖平台，微信端以直销小顺序为主，抖音端则是关联其民间团购零碎；不管用户在哪一个平台买卖，终究都在直联的营销平台里实现预定，并积淀至商家的会员数据库中。
在留存和复购环节，OTM的SCRM零碎涵盖多种功用，在用户消费、办事、沟通行动被继续记载和标签处置后，商家依据数据状况婚配不同的经营战略安慰复购，而平台也将罕用的营销场景内化为营销功用模块供商家选择；另外，数据报表也可直观的反应商家买卖构造，便于商家调剂经营战略。
OTM的指标客群定位在海外外的连锁品牌酒店和单体酒店，并逐渐辐射至旅行社、景区、乐园、康养等当地糊口商家。据引见，OTM现有协作酒店近2000家，包罗凯悦、万豪、洲际、保利、恒大、首旅等，连锁酒店和单体酒店比例约为6:4，3-4星酒店占比90%。在拓客渠道上，OTM次要是经过建设区域办事团队和网点、树立区域标杆用户、加入行业流动。
在提及办事功效时，开创人孟令航以凯悦旗下新锐品牌逸扉酒店为例引见道：“咱们为逸扉搭建了企微SCRM会员体系，小顺序预订平台和智能营销零碎，通过近一年的办事，复购GMV占比达到68%”。
在数字化转型的过程中，酒店行业的革新重心在营销，经过将链条做得更短、更扁，来为用户发明更好的办事体验和更低的价钱。因此，头部连锁酒店品牌往往会选择自研或定制化零碎，在36氪看来，中数旅的模式虽好，但也许较难切入这块市场。
孟令航引见：“针对曾经有强IT才能的头部酒店团体，OTM重新渠道和全办事酒店切入，比拟只要客房和早饭的无限办事酒店而言，全办事酒店还涵盖了餐厅、会议、SPA、健身房、泳池等多业态，因为经营模式、办事规范和形式上二者均有较大差异，因此合用于无限办事酒店的自研营销零碎难以知足全办事酒店的使用需要，因此往往会选择性价比更高的第三方平台为其办事”。
为了帮忙商家卖出更多的客房和办事，以携程、美团、飞猪为代表的公域OTA平台强化了商家在该平台内的精密化经营办事；电商SaaS有赞公布了酒店行业解决计划“有赞酒店”，以及和中数旅模式相似的直客通、库博、美匣云等，就连微信也推出了买卖组件小顺序“我的商店”，直连商家官微。面对如斯竞争格式，关于兴办时间不久的中数旅而言，想要站稳一席之地其实不容易。对此，孟令航向36氪引见了本人的看法：
首先，公域解决的次要是为商家分销的问题，只能帮忙其引流而非建设和深耕私域流量，但对商家来讲，两个渠道都很首要，关于OTM而言，需求进行差别化竞争来知足市场求。
其次，酒店是种很共同的商品——消费频率低、库存周期短，营销与售后办事关联性很强，假如关于这个畛域的经营需要了解不敷，很难在营销端做出用户体验好的产品。
再次，关于业务模式相似的同业而言，孟令航以为OTM的重点是把酒店多渠道的流量进行会员积淀，完成了从获客、买卖、留存到复购的闭环，只要各个环节之间造成合力，能力更好的办事商家用户的消费体验，晋升复购率。
开创人孟令航曾就职于腾讯财付通、合生元、铂涛团体、锦江国内团体。其中，在锦江时，还曾创立锦江WeHotel会员平台，具有超过1.8亿会员，平台GMV过百亿，获取银联投资、弘毅资本10亿人民币投资。目前团队成员数近百，次要来自互联网科技公司和酒店团体，研发占比50%。
2021年，中数旅营收达千万级，次要来自三大板块：SaaS定阅办事费、分销平台佣金以及私域代经营办事。其中，定阅费和分销平台佣金占比各半，定阅费客均价为1万元摆布；而私域代经营为新上线办事，暂未间接奉献支出。
提到将来的开展指标时，孟令航表现：“OTM但愿能在最短的时间内实现百座城市超过10万商家的掩盖，进而逐步延长至签约酒店周边的办事行业和当地糊口类其余商家，转型成为聚焦当地糊口畛域的私域营销平台。” |
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