解决好7种矛盾的领导者，离卓着不远了

梦了

小佛爷说
得多人以为，新式的指挥型领导形式曾经掉队了，应该用新的领导形式来彻底取代。但实际上，以后的任务环境中面临的应战，要求领导者必需二者都精晓，能力取得胜利。由于假如仅仅依赖职权，领导者就会赶上费事；另外一方面，一个只受权而不掌权的领导者也是很难做到高效的。

近些年来，愈来愈多人以为，新式的指挥型领导形式曾经掉队了，取而代之的是一种新的领导形式。在这类领导形式下，领导者应该提出凋谢式问题，而不是给出唆使；他们应该跟着新信息的显现而调剂指标，而不是据守方案；他们在进行决策时应该依赖数据，而不是凭着直觉；诸如斯类的主意，纷歧而足。
咱们权且把旧的领导格调叫做“传统模式”，把新的领导格调叫做“新兴模式”吧。少数高管在以后的任务环境中面临的应战，就是他们必需二者都精晓，能力取得胜利；也就是说，假如仅仅依赖职权，领导者就会赶上费事，由于在商业、技术和员工群体的冀望变幻无穷的环境下，这类领导办法是不成继续的。然而另外一方面，一个不寻求完善、只聆听而不唆使、只受权而不掌权的领导者也是很难做到高效的。
咱们对寰球的数百位领导者进行问卷考察和访谈后发现，传统和新兴领导模式之间的矛盾次要有七种。这些矛盾会给领导者制作很大的压力，由于他们往往不肯定哪些才能、技巧和行动合用于哪些情境中。在这篇文章中，咱们将形容这七种矛盾，以及疏忽这些矛盾所带来的危险；咱们也将提出一些应答战略，旨在帮忙领导者在这两种领导格调之间取得均衡。
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矛盾一：专家VS学习者
在传统领导模式中，领导者建设事业并获取提升，靠的是某一方面的深度专门常识和日渐晋升的专业才能，而他们的公司也理所固然地以为这样的领导者具有敏锐的洞察力来应答眼前的应战。
然而，在新兴领导模式中，领导者必需抵赖他们的专业常识是无限的（乃至在某些状况下是过期的），还要违心向别人学习，特别是在波及到数字技术的时分，由于担任领导数字化转型任务的人员傍边，有得多人自身并非从小就接触到数字技术的“数字原住民”。假如处置得不当，这类矛盾会致使领导者决策失误或者决策不妥。
音乐流媒体平台Pandora的联结开创人蒂姆·韦斯特格伦（Tim Westergren）胜利地把这两种领导格调结合了起来。他置信，他之所以取患了胜利，次要是由于他不只对音乐行业有很深的意识，并且也违心向别人理解新的趋向和技术。韦斯特格伦曾在 Pandora 的前身 Pandora Media 当过20年的音乐制造人和作曲人，而Pandora赖以胜利的“音乐基因组”算法，恰是以当年的Pandora Media 的“探究音乐”理念作为依据的。但是，公司起初换成为了收费增值的商业模式，这让韦斯特格伦涉足到了全新的畛域中。为此，他必需在很大水平上依赖员工和客户向他提供的洞察力和常识。
矛盾二：“常量”VS“适配器”
在传统的领导模式中，好的领导者在做决策时要有决心和统一性；也就是说，他们要坚持立场。比拟之下，在新兴领导模式中，领导者都意想到，在疾速变动的环境中，决策经常是需求逆转或者调剂的；对他们来讲，按照新信息更换轨道的表示是一种优点，不是甚么缺陷。假如处置得不当，这类矛盾会让领导者不是显得抱残守缺，就是显得优柔寡断。
开源软件公司红帽（Red Hat）的CEO吉姆·怀特赫斯特（Jim Whitehurst）曾在事业早期抉择推出一个其实不彻底开源的产品，从而违反了公司的政策。绝不奇怪，这个产品失败了。幸好，他向来都为本人的团队提供平安和不乱的的根底；这一点是家喻户晓的。因此，当他坦承了本人的过错之后，员工和共事们很快就承受了他的认错。
矛盾三：战术家VS策略家
在传统领导模式中，领导者的经营办法要明白，并且他们的方案也要头头是道；而在新兴领导模式中，领导者需求明白本人的愿景和标的目的，但不需求找到详细的线路。假如处置得不当，这个矛盾会让领导者无奈为团队成员提供一颗“北极星”。然而另外一方面，假如不好高鹜远，领导者可能就会设定遥不可及、不切实际或者不成捉摸的指标。
诺华公司（Novartis AG）的CEO万思瀚（Vas Narasimhan）置信预测性剖析和人工智能将给医疗行业带来一场反动。为此，他不只在人工智能方面进行了少量投资，还向公司的各个部门收回了应战，要他们本人想出部署这一技术的办法。关于这一方案，少数团队都表现欢送，然而万思瀚却留意到，这些团队往往不知道怎么样将人工智能和日常任务分割起来。因而，为了让这些“严重动作”为这家制药巨头带来实际效益，他开始亲密关注各个团队的日常任务流程。首先，他设定了一个切实可行的指标：将预测性剖析和人工智能融入到公司的中心经营机制中。做到了这一点之后，他又推出了一项工具，让人们视察失掉公司在世界各地进行的一切500项临床试验，并且这一工具的运用还能够扩展到其余畛域（好比制作业、监管事务）中。

矛盾四：讲述者VS聆听者
在传统领导模式中，领导者必需给他人指派工作，而且交待工作的详细履行办法；而在新兴领导模式中，领导者必需先子细聆听他人的意见，而后才做抉择。假如处置得不当，这个矛盾会导致领导者将团队成员们掌握到的首要信息疏忽掉。相同，假如不提出本人的观念，领导者就会失去运用贵重常识的时机。
巴宝莉的前 CEO 安吉拉·阿伦茨（Angela Ahrendts）上任时的观念很明白：这一古装品牌必需投合千禧一代购物者的爱好，能力有所增长。然而，遇到特定经营决策的时分，她都会向各行各业的人追求设法和意见，这让巴宝莉的营业利润在她任职期间简直翻了一倍。
矛盾五：权力持有者VS权力分享者
在传统领导模式中，领导者必需自上而下地领导上司，也要亲身做决策；采用行为的时分，他们也要放弃独立。比拟之下，在新兴领导模式中，领导者必需借助受权于别人来完成指标。假如处置得不当，这个矛盾会致使有后劲的人材被领导者孤立和边沿化。另外一方面，职权下放给太多人，可能会致使领导者本身的权力被减弱。
古驰的 CEO 马里奥·彼札瑞（Mario Bizzarri）掌握职权的办法，就是一方面办理公司的财务，一方面又为古驰的创意总监亚力山卓·米开理（Alessandro Michele）留下空间，让他仅仅关注本人最长于的任务——设计。然而，他也知道本人应该在何时受权给别人：他成立了一个由千禧一代员工组成的影子董事会，让他们为这家古装巨头的高层提供倡议。
矛盾六：直觉主义者VS剖析家
在传统领导模式中，领导者要先造就“专家般的直觉”，而后凭着直觉做抉择。比拟之下，在新兴领导模式中，领导者的决策进程要在很大水平上依赖于数据。假如处置得不当，这个矛盾可能会致使领导者根据过期且有偏差的教训规律来做抉择。另外一方面，他们也有可能会把心田的指南针疏忽掉，这样一来，过来的教训就无奈给本人带来贵重的洞察力了。
宜家的首席数据官芭芭拉·科波拉（BarbaraCoppola）以为，由寰球规范化数据驱动的决策机制十分首要，然而各个区域的业务也应该享有翻新的自在，这样他们能力投合各自所在市场的需要。有了规范化数据，领导者能够视察各个区域的数据和某些目标，而且等闲地与其余区域和寰球的基准进行比较。利用规范化数据进行基准比较的战略，让领导者既能掌握到大局，也能直观地预测哪些区域性的翻新可以进行实验性扩展，乃至利用于寰球的业务中。
矛盾七：完善主义者VS减速器
在传统领导模式中，领导者要花些时间把产品做得至臻完善；而在新兴领导模式中，领导者必需意想到，疾速行为、疾速失败的做法往往比完善的产品来得更首要。假如处置得不当，这个矛盾会致使领导者由于惧怕不完善而推延首要方案和唆使。相同，在不足充沛斟酌和实验的状况下提前推出方案，可能会致使使人难堪的结果。
国内红十字会的数字化转型与数据部主任夏洛特·琳赛-屈尔泰（Charlotte Lindsey-Curtet）的指标，就是设计并维持一套无可抉剔的隐衷机制，以维护到难民的身份。然而，她也会千方百计利用新的技术（好比生物辨认技术）来帮忙难民的家庭建设分割，由于要想完成家庭重聚，速度就是症结。
企业高管应该怎么做，能力应付这几种矛盾呢？
要想变得更高效，领导者就要按照情境所需，在这两种领导格调之间灵敏转换，而不是一直只强调其中一种格调。在认知和行动上变得如斯灵敏的难度是不容小觑的，然而只有专一地致力，这一点是能够做到的。
造就自我认识。理解本人的天然偏向，等因而踏出了首要的第一步。你的温馨区在哪里？你的默许立场是甚么？在数字化的世界中，领导者能够经过实时反馈运用顺序和线上论坛理解本人，由于社区成员会在这种平台上颁发本人的意见和评估。
学习、顺应、练习。理解了本人的天然偏向之后，领导者就能设计一套宏观行动，以解决本人应付不了的矛盾。这一进程能够经过正式的指点来优化；这可能以人工指点的方式泛起，也能够由机器人导师（好比Jolt.ai）提供。
造就情境认识。要想变得更高效，领导者不只要扩展本人以后的领导办法，以归入新的行动，还要知道矛盾的两方面要在何时获取更多的关注。要做到这一点，领导者就必需同时具备情境认识和情商，而这二者必需间接从领导者身上或者从四周的社交环境中取得。领导者能够经过反向指点方案，让多元化的员工群体向本人提供倡议，以学习这两种领导格调对比合用于哪些情境中。
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症结词：领导力
珍妮佛·乔丹（Jennifer Jordan）、迈克尔·韦德（Michael Wade）伊丽莎白·特拉西诺（Elizabeth A. Teracino）|文
珍妮佛·乔丹博士是一位社会意理学家，也是瑞士洛桑国内办理学院（IMD）的领导力与组织行动学传授。她的钻研重点包罗权力、品德和领导力，以及这三种要素的交互作用。迈克尔·韦德博士是瑞士洛桑国内办理学院（IMD）的翻新与战略传授，也是思科数字业务转型主席。他的专业畛域波及战略、翻新和数字化转型。伊丽莎白·特拉西诺博士是瑞士洛桑国内办理学院（IMD）寰球数字化业务转型核心（Global Center for Digital Business Transformation）的钻研员。她的钻研重点包罗领导力和新兴技术市场战略。
欧明谓|译 周强|编校
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