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澳大利亚邮政和公家快递公司经常留下一张 “对不起，咱们错过了你 “的卡片，许多澳大利亚报酬此感到懊丧。许多人吐槽说他们过后在家，但邮递员没有尝试送货。许多人可能不知道的是，假如包裹没有根据公司的规范交付，他们可能有权获取抵偿。
据7News报导，往年2月，一对墨尔本夫妇在维多利亚州民事和行政法庭（VCAT）起诉，他们说澳大利亚邮政的司机在一年多的时间里，屡次没有将包裹送到他们家中。
这对来自Eltham夫妇宣称，他们的包裹始终被送到本地邮局。一位司机以这对夫妇的楼梯不平安为借口拒送包裹，但他们说这些楼梯在几周前就曾经修睦了。
这对夫妇向澳大利亚邮政提出了几回投诉，直到2020年6月，和一位送货司机之间发作了剧烈的争持，问题才得以解决。
VCAT发现，这对夫妇在一年多的时间里，每周花大约30分钟从邮局支付包裹，因此裁决他们获取3100澳元的抵偿。
澳大利亚邮政的一名发言人说，该公司承受这一判决。”澳大利亚邮政尊敬维多利亚州民事和行政法庭的判决，并确认，曾经从新开始将包裹运送到该地址，”他们早些时分告知7NEWS。
这对其余消费者象征着甚么？ 消费者法专家Jeannie Paterson表现，这项判决对企业来讲是一个有价值的提示，要求企业使用公道的小心措施，不然就要抵偿客户挥霍时间和未便带来的损失。
这位墨尔本法学院的传授说，VCAT的判决是一个乏味的案例，可能对其余消费者有用。”咱们知道，当消费者购买商品时，他们享有某些法定维护措施，”她告知7NEWS。
“从商业或办事供给商在提供办事时，必需以适量的小心形式提供。本案的实际状况是，法庭发现邮递员没有提供适量的办事，因此裁定抵偿。”
虽然这项判决可能会鼓励其余厌倦了卡片的消费者去催讨抵偿，但Paterson说这是一个继续回绝送货的极端案例。
“假如快递员有提供办事的合同，他们就必需尝试和致力根据合同来进行交付。未能交付多是一种守约行动。本案是澳大利亚邮政的一种行动模式–多次未能交付。”
“一次性的’过错送达’或一次性的卡片不太可能违反法律规则–固然，这取决于详细状况。”
Paterson说，法庭的判决其实不拥有很大的法律先例价值，由于它们对其余决策者没有束缚力。
“但这确定是对一个曾经存在的提示，即任何提供办事的人都必需使用公道的小心和技巧，假如他们不这样做，他们必需为消费者付出的时间和未便的损失领取抵偿。” |
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