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在美国的银行法下，ATM机就是一家分支机构、一家银行的网点。而当初要维持一家银行的物理网点和ATM机都是很费钱的一件事，银里手们开始斟酌瘦身了，陆续封闭一些网点，数字化时期的确不需求这么多的ATM机了。
美国联邦贷款保险公司的数据显示，20十一年-2020年，美国银行业网点总数从98663家降落到84780家，数量增加14.1％。2021年，美国银行业网点封闭4000家，净增加2927家，创历史新高。英国自2015年-2021年累计封闭近5000家分支机构。普华永道预测，到2023年，欧洲可能封闭多达40％的公家银行分支机构。埃森哲预测，在极端状况下，英国在2019年-2025年间将封闭90％的银行网点。欧美的银行在封闭网点的同时，也进行了运营模式转型方面的探究。一是依靠邮局的模式，英国99％的批发银行客户能够在全国1.15万多家邮局实现根本的诸如活期账户取款、支票兑现、账户查问等业务。二是同享分支机构的模式，如英国有5家银行同享一个运营场合，每周每家银行能够使用一天，为客户提供无预定办事。三是活动银行车模式，即银行采用活动办事车的方式，按期到没有网点之处，如乡村社区提供办事。四是社区银里手的模式，即银行员工返回没有网点的社区，利用本地的公共场合如市政厅、藏书楼、议会大楼等会面客户，为间隔分支机构较远的客户提供面对面的办事。
近些年来我国的银行网点数量也在增加。按照中国银保监会和上市银行年报数据，2021年，商业银行机构算计有2805个银行网点终止营业，净增加889个。诚然，封闭银行分支机构网点，对勤俭银行的运营本钱、晋升运营效益和完成高品质开展来讲，拥有非常首要的意义，但如何均衡银行机构的商业价值和社会价值的瓜葛，也是银里手们需求斟酌的一个大问题。要真正体现银行运营的政治性和人民性，不升高金融办事程度，又要完成商业性和社会性的结合，这就需求在鉴戒国外银行运营模式翻新理论的根底上，进行有本身特色的运营模式翻新。在笔者看来，我国银行现阶段更可能是网点空间的从新选择和紧缩，而不是简略地封闭。我国人口密度大，而且现有银行网点也绝大部份规划在人流量大之处，偏僻地域仍然迫切需求银行的办事。于是，以后我国银行运营模式的转型，要重视做好下列三个方面的任务：
一是加大技术投入。能够依靠5G技术，在一些人流量大之处，如商场、地铁站、大型社区设置迷你无人银行，减少近程视频柜员机装备，置信在元宇宙时期银行技术翻新方面的运用场景还会不停增强。新技术的不停推出，确保了银行办事水准不降落。
二是增加网点的员工数量。跟着少量自助装备的铺设，银行网点能够逐渐增加员工配置，银行所需求的就是不停加大客户的教育，把客户变为自助操作方面的生手，这样客户就能借助自助装备完成自我办事，同时减少了客户的体验感和参预感。
三是能够斟酌设立机动的上门办事团队。如采取活动办事车的方式，按期定点到一些偏僻的网点掩盖不到的区域，或面向特殊群体，如长时间卧床的白叟等，提供上门办事。
本文源自中国银行保险报 |
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