咱们家原来是optus的不限量十一5刀的bundle方案,上次看到promotion就打电话改为了90的方案,方案从1月份开始,从新计算24个月的contract. 后果2月17号收到账单,账单显示是$440.次日早下马上打电话给optus,后果optus的电话十分难打,楼主第一次打billing service,打了40分钟还在waitting line下面.等不迭挂掉了,换了个号码再打,最佳打到 financial service,一个女的接了电话,说能够在零碎下面看到方案是$90的,应该是账单错了,然而她没有权限处置,仍是要转到billing service,她帮我转了2次,每次等的差未几有5分钟,仍是没有人接,起初我赶着下班,只好挂掉.去到公司,持续给Optus打电话,终于买通,一个男的接电话,说是账单错了,这个$90的方案没有及时激活,说有个女共事会处置这个事件,处置好了次日早上会给我打电话.
这个事件到这里貌似解决了,因而我就安心的过中国新年去了.
到昨天早上到公司下班忽然想起来好像没人给我打电话,因而又去打Optus的电话,等了40分钟,有人接听
然而不爽开始了,接听的是个女的,听口音是印度人,告知我账单曾经改成92.20刀了,然而due date就是当天,假如当天收不到付款,要收我的late payment fee.态度十分强硬. 很不爽,因而问了姓名和empolyee ID,要求转给Manager
5分钟后,Manager接电话,告知我没有方法从新issue 新的invoice,然而账单是$92.2,假如打电话零碎查账单,能够查的到.对于late payment fee,他们不会收我的,能够给我一个礼拜的延期.
Manger仍是在他们零碎外面记载的,有个女的上个礼拜四给我打过电话解释过账单的.我的确没有人给我打个电话,这个确定是员工偷懒,本人写的记载.不外无所谓了,只有解决就行.
这个Manager人不错,还给我解释说比来Optus的电话很难打,是由于他们做流动,天天收到的电话暴跌,之前一天他们大略有七八百个电话,当初有三四千个电话,他们人手不敷忙不外来.
这个事件到这里应该算是解决.
此外告知我多收的$2.2是NONE direct debit fee.
语无伦次的说了这么多,只是想分享一下本人的精神,但愿大家不要拍我........ |
论坛元老