损失整个遗产，获赔$100？澳邮弄丢客户跨国死亡证实，家眷解体：永久见不到遗言了（多图）

徐某人

【华人网十一月2日编译报导】据news.com.au动静，澳洲邮政弄丢客户的死亡证实，这让本就因失去亲人而堕入哀痛的家庭变得更为苦楚。
这位已故的父亲在 8 月下旬逝世前始终与妻子住在越南，但必需将证实邮寄到澳洲，由于那是他的遗言创立地。
9 月 13 日，该女子的儿子、常驻日本的 Sean 将死亡证实经过澳洲邮政的挂号快递办事发送给他在悉尼的mm Sarah。
为享用到疾速平安的办事，Sean 过后花了40 澳元，但死亡证实迟迟没有投递。


包裹的追踪记载显示，它于 9 月 20 日抵达悉尼东北区的一个处置站点，尔后没再更新任何动静。
两周后，Sean 分割澳洲邮政，该公司对包裹的着落进行考察。
该公司在发给家眷的电子邮件中表现，他们当真考察后，认定包裹“在运输途中丧失”。
一位员工告知家眷，他们能够请求 100 澳元的抵偿，并倡议他们经过日本邮政提出索赔。


在另外一封电子邮件中，澳洲邮政告知家眷，他们的丢件事情将完结考察，由于根本曾经“敲定”了。
据悉，死亡证实是无奈复制的首要文件，家眷耽心可能永久无奈拿到父亲的遗言。
Sean 表现，他、他的mm和妹夫对澳洲邮政处置事件的态度感到呆若木鸡。
“我根据顺序走的正确流程，我付了低廉的费用，我很绝望，由于他们的失误让咱们到处奔走。”


Sean 透露，因为父亲是在越南离世的，所以他不能不从日本返回越南，而后从越南政府那里管理这些文件，全部进程是很艰巨的。
“这十分使人懊丧，我做了该做的事件，但Australia Post一句不知道可能丢了，就了却了一切事件，真的很使人懊丧。”
“父亲逝世当前，咱们还不能不耽心继母当前的糊口费用，固然，这笔遗产也会帮忙我有两个孩子的姐姐。”
“固然这不是钱的问题，由于 AusPost 丧失了咱们最首要的货色！”
Sean 说，他无奈了解澳邮的处置形式，他们没有执行该负的责任，沉甸甸一句话就把人打发了。


“我真的不敢置信，挂号特快专递都能丢，那他们是怎么处置普通邮件的呢？这让我大吃一惊，你能够看出他们基本不在意你的损失。”
Sean 说，澳洲邮政正在压服他们保持追责。
澳洲邮政也向媒体证明，他们的确丧失了该女子寄的死亡证实。
“澳洲邮政的处置和送达团队当真担任，对海内邮政经营商抵澳的每一个件快递都谨慎处置，绝大少数物品都能平安抵达目的地，但在这类状况下，似乎泛起了问题，物品丧失了。咱们真挚地报歉，并正在与客户分割，看看咱们如何提供进一步的反对。”一名发言人说。
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