损失全部遗产，获赔$100？澳邮弄丢客户跨国死亡证明，家属崩溃：永远见不到遗嘱了（多图）

简繁

【华人网11月2日编译报道】据news.com.au消息，澳洲邮政弄丢客户的死亡证明，这让本就因失去亲人而陷入悲伤的家庭变得更加痛苦。
这位已故的父亲在 8 月下旬去世前一直与妻子住在越南，但必须将证明邮寄到澳洲，因为那是他的遗嘱创建地。
9 月 13 日，该男子的儿子、常驻日本的 Sean 将死亡证明通过澳洲邮政的挂号快递服务发送给他在悉尼的妹妹 Sarah。
为享受到快速安全的服务，Sean 当时花了40 澳元，但死亡证明迟迟没有送达。


包裹的追踪记录显示，它于 9 月 20 日到达悉尼西南区的一个处理站点，此后没再更新任何消息。
两周后，Sean 联系澳洲邮政，该公司对包裹的下落进行调查。
该公司在发给家属的电子邮件中表示，他们认真调查后，认定包裹“在运输途中丢失”。
一名员工告诉家属，他们可以申请 100 澳元的赔偿，并建议他们通过日本邮政提出索赔。


在另一封电子邮件中，澳洲邮政告诉家属，他们的丢件事件将结束调查，因为基本已经“敲定”了。
据悉，死亡证明是无法复制的重要文件，家属担心可能永远无法拿到父亲的遗嘱。
Sean 表示，他、他的妹妹和妹夫对澳洲邮政处理事情的态度感到目瞪口呆。
“我按照程序走的正确流程，我付了昂贵的费用，我很失望，因为他们的失误让我们四处奔波。”


Sean 透露，由于父亲是在越南离世的，所以他不得不从日本前往越南，然后从越南政府那里办理这些文件，整个过程是很艰难的。
“这非常令人沮丧，我做了该做的事情，但Australia Post一句不知道可能丢了，就了结了所有事情，真的很令人沮丧。”
“父亲去世以后，我们还不得不担心继母以后的生活费用，当然，这笔遗产也会帮助我有两个孩子的姐姐。”
“当然这不是钱的问题，因为 AusPost 丢失了我们最重要的东西！”
Sean 说，他无法理解澳邮的处理方式，他们没有履行该负的责任，轻飘飘一句话就把人打发了。


“我真的不敢相信，挂号特快专递都能丢，那他们是怎么处理普通邮件的呢？这让我大吃一惊，你可以看出他们根本不在乎你的损失。”
Sean 说，澳洲邮政正在说服他们放弃追责。
澳洲邮政也向媒体证实，他们确实丢失了该男子寄的死亡证明。
“澳洲邮政的处理和投递团队认真负责，对海外邮政运营商抵澳的每一件快递都小心处理，绝大多数物品都能安全到达目的地，但在这种情况下，似乎出现了问题，物品丢失了。我们真诚地道歉，并正在与客户联系，看看我们如何提供进一步的支持。”一位发言人说。
原文链接: 点击进入
*以上内容为墨尔本小喇叭整理编译报道，不代表本网站观点，亦不对其真实性负责。未经书面授权，不得转载。