NBN网络速度时快时慢会是哪里的问题？

胸口碎大石中

我家是spintel的NBN，50的plan，刚转过去时速度挺好的，后来有段时间就老断，WiFi速度非常慢，当时怀疑是modem的问题，但是还没等我检查modem呢，后来就好了。前段时间又是经常断，而且网速非常慢（测速经常不超过5），家里孩子用电脑都必须用自己的手机data。这两天问了个朋友说是可以联系下供应商的客服，但是从昨天开始，速度又恢复了（测速有40多）。这种情况到底会是哪里的问题？联系供应商有可能解决吗（听说如果不是供应商的问题，如果人家查出来要自己出费用的）？

123木头人

打电话给供应商， 会帮你先诊断下。 网速慢的时候马上打。

也可以自己先做，我家是HFC,  一般就是reset modem, reset router, 连网线到modem上。 他那边好像也可以做些测试。 都不行的话， 再派人上门。

我家上次， 是上门前 他们那边找到问题， 解决了。 有个4,5天网络特别不好。

Vanness19

直接联系spintel