nisbets买货色，没收到货，能退款么？

waq221

上周从nisbets定了点餐具送过去，大约250刀，好几天也没收到，起初打电话过来，他们说货物送到了，曾经放下了，问题是，他说的时间咱们都有人在的，基本就没看到快递过去，我要退款，他们目前不赞成，理由是我之前跟他们说过“能够放下货色，假如我人不在的话”，然而我是说，我自己不在的状况下， 能够有他人替我签收，此外，我问他，货色送过去，有人签收么，他们说没有。。。

请问这类状况下，我该怎么办？我能去警局追求帮忙么

田野

不晓的