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打印机早已成为日常办公场景中不成短少的装备。而在疫情影响下，跟着居家办公人数减少，2020年我国打印机出货量完成逆势增长，打印机出货量冲破2000万台，为近些年峰值。往年据IDC 公布讲演称，2022年第二季度，中国打印外设市场出货量为 484.1 万台，同比增长 1.0%，环比增长 22.3%。
可见，疫情并未对国际打印机市场形成较大冲击。但是，疫情的重复、经济复苏的微小压力，关于打印市场来讲，无论是商用、企业类打印产品，都面临着不同水平的压力与不肯定性。
如安在疫情景势下，解决企业在商用打印方面的压力与痛点？让本钱变得可控
跟着5G、物联网等技术的衰亡，为打印机行业带来更多可能性，也有得多品牌尝试推出新的产品与办事。其中，作为寰球打印头部企业的惠普，在对中国市场与各类用户的深度调研之后，推出新型办事，知足各类企业的多种需要。
惠普最新推出的“惠印”办事，是基于互联网架构，专一于企业的智能打印办事。其目的在于经过整合软件、办事以及惠普高质量打印装备和原装耗材，面向企业级客户提供便捷、无忧、高性价比的打印办事类产品和用户体验。这类基于IoT技术、更加普遍的衔接打印装备，使高质量原厂办事疾速高效的中转终究用户成为可能。
为什么惠普会推出“惠印”办事？“惠印”解决了客户的哪些痛点与需要？
惠普推出这项新办事，基于其对客户需要变动的洞察。
从根底用户体验来看，以往的用户，只有打印机不出故障、不坏，就是一个好的体验。而跟着国际企业的不停开展，客户对打印有着十分强的办事体验降级的要求。
另外遭到疫情常态化影响，企业客户最大的变动之一，是对本钱办理的严格管制。
惠普大中华区耗材品类事业部总经理、大中华区打印办事与解决计划总经理王国涛告知守业邦：“在全部经济不太微弱的形态下，客户关于本钱管制的要求会放在很高的地位上。”
例如企业需求1000台装备，假如是传统的推销形式，会一次性投入进来。如果一台装备5000元，那就是500万的现金流。这关于疫情形态下的客户，是一个需求面临的问题。这类形式不只占用现金流，装备购买后也可能会发生挥霍，因此在经济环境不肯定的状况下，客户关于固定资产的投入变得分外小心。
除显性本钱管制外，在购买打印机的本钱收入方面，还有得多隐造成本。打印机只是终点，接上去的耗材也是一笔不小的开消。假如客户未购买原装耗材，而是选择兼容耗材，往往很难进行一致办理。
因此在后疫情时期，客户在打印本钱与办事方面的需要是，把钱花在刀刃上，要看得见、摸得着；同时在打印日常费用如耗材推销、办事培修破费等隐造成本方面，用户需求更为通明化、明晰化。
基于对客户需要变动的深度理解，惠普推出的“惠印”办事，与市场上泛起的平安定制化、繁杂的打印办事和解决计划不同，这是一个全包的、简略的、规范的套餐办事模式，也是全新的翻新业务模式。
以“惠印”产品来看，针对以上场景，能够很好的解决或知足客户需要。
以1000台打印机为例，在显性本钱上，客户不需求一次性买完1000台装备，在跟惠普签署1000台合约之后，实行过程当中随需随发货，就是随要随到，不需求一次性投入，这类行动让客户把固定资产转为日常破费，与以往大幅度收入本钱截然不同；在耗材方面，“惠印”自身的套餐外面曾经含了一切的耗材，并且耗材是智能配送，再也不需求耽心耗材从推销、保管、置换、回收、使用一切全部环节的不肯定要素；在打印办理方面，基于大数据和互联网全部架构，“惠印”能够智能地甄别装备该不应换耗材，假如该换就会智能地去增补耗材给到客户，客户去置换就行-了；在打印培修方面，合约期内惠普的金牌办事是规范的，客户不需求再额定花钱来做装备培修。并且培修也是智能化支配，后盾会支配工程师到现场为客户做培修。
这样一来，“惠印”办事的推出，让客户做到实时的可见、可控，不只解决了企业在打印办事方面的既有痛点，还帮忙企业升高投入、管制本钱、进行智能高效的办理，让企业真正完成打印办理方面的“无忧”。这是惠普推出“惠印”办事的初心，也是“惠印”办事遭到客户认可的缘故。三大劣势晋升认可
过来一两年的时间里，有得多不同品牌的国际外厂商，进行打印产品和办事畛域的尝试。这阐明愈来愈多厂商意想到用户需要的变动，在尝试不停晋升用户体验。
其中惠普的“惠印”办事具备特有劣势。
惠普大中华区耗材品类事业部总经理、大中华区打印办事与解决计划总经理王国涛告知守业邦，惠普的劣势首先体当初全部打包办事的中心即硬件产品上。
“惠印有两个中心。一个是硬件，一个是技术架构和运维。”
王国涛引见到，在硬件自身来讲，硬件包罗打印机、耗材、办事，这些都是中心产品。在这一块来说，惠普毫无疑难有十分强的劣势。不论是从打印机市场份额、从全部客户口碑、以及全部销量来说，都是无庸置疑的。
硬件从全部科技性、先进性到明天全部硬件的散布。针对任何一个客户，只有是打印、办公打印的，惠普都有一款装备在外面。
因此，得多产品均可以归入到“惠印”办事中。当惠普面对客户的时分，不管客户是甚么样的需要，“惠印”都有一款能够顺应客户的。这与其余品牌，只能知足部份客户的需要不同。
其次，“惠印”对客户需要的理解，某种水平抉择了“惠印”产品的胜利。
惠普有着十分宏大的客户根底，“咱们关于客户需要的驾驭、痛点的钻研研究，实际上是十分深化的。好比说在过来一年外面，咱们钻研了少量的客户，而后去看不同的客户真正需要在甚么中央。由于有的时分你要让客户本人告知你，他纷歧定说的分明，他关于一些新的货色，可能不太理解有甚么新货色。也就是需求咱们对客户真正深层的需要有挖掘，关于客户的业务有十分深化的理解，关于客户的需要可以真正有货色出来去知足。”王国涛告知守业邦。
在破费少量人力与时间进行研究后，惠普才在几十款装备中，挑拣出真正合适中型客户需要的产品。
最初，“惠印”外行业的头部企业中，曾经完成了十分典型的运用与用户认可。
好比几个月前有一个全国头部餐饮连锁企业客户，一次推销了1000台‘惠印’办事。这1000台，当初大部份曾经实行终了。在全部使用过程中，完善解决了用户的既有痛点。”王国涛提到。助各类用户数字化转型
“惠印”办事的推出，不只减少了惠普在中型企业中的竞争力和影响力。从各行各业来看，这类规范化、易于办理的办事能够帮忙企业在长时间内升高本钱，帮忙企业在疫情常态化的特殊时代更好的调配现金流、渡过不肯定性较强的特殊阶段，让企业无机会进行数字化转型。
毫无疑难，数字化转型关于当下企业来讲意义严重，从久远将影响到企业的业务模式、组织架构，以及企业的将来竞争与开展等。而惠普从产品与办事层面，尝试对企业的数字化转型进行全方位触达，并有着十分明白的、针对不同用户的打印办事与解决计划。
第一类是繁杂的、全定制化的打印办事，针对各个畛域的头部企业，像跨国公司、国企、央企、银行、保险这类十分大型的企业。产品将针对这些企业做定制化的打印办事与解决计划，它是最繁杂的，外面有各种各样的解决计划和软件包在外面。
第二类是“惠印”产品，是规范化的、套餐式的、一站式全包的打印办事。它是针关于中型企业，各大行业除了头部以外往下的范围还对比大，并且装备数对比大，然而对比扩散。这类企业往往处于开展的窗口期，关于全部装备的办理和本钱管制提出更高要求。
第三类是买断式办事，就是传统的硬件推销的形式来做的企业。关于其余中型的企业、小型企业、家用的客户，传统买断式办事仍是对比合适，由于装备的台数对比小，在办理上的需要可以被知足。
针对不同用户群体，惠普会以不同的形式知足客户的需要。因此，惠普会见向全方位的客户，帮忙不同类型的客户解决痛点，并放慢部份企业的数字化转型脚步。
“惠印办事只是咱们为客户提供数字化办事的冰山一角。目前团队正在打造更多翻新业务并助其尽快走向市场。新的业务模式会经过整合软件、办事以及惠普高质量打印装备和原装耗材，面向企业级客户，提供便捷、无忧、高性价比的打印业务类产品和极致的用户体验。”正如王国涛所说。
本文源自守业邦 |
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