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    “$8000行李丢了只赔$200”!澳洲留先生怒批华人快递公司:“成幽灵包裹,还让我等”

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    2022-11-8 21:00:32 97 0

    【华人网十一月8日独家报导】澳洲华人回国,第一件事就是在断舍离之后把本人心爱的货色打包,邮寄回去。这些箱子里装的,不单单是物品,也是在澳洲的美妙回想。
    但是,比来华人留先生小J的遭受就令她感到非常奔溃,由于邮寄回去的箱子不只着落不明成为了 “幽灵包裹”;有数次的协商后,理赔的数额也只不迭包裹总价的40分之一!
    小J告知了Yeeyi记者整件事件的前因后果…
    一,8000刀的包裹不翼而飞,物流信息“时隐时现”
    小J目前寓居在悉尼,她告知记者,本人学业实现后,筹备于往年年底回国,在比来半年内,都在陆续将行李打包好寄回去。
    在选择邮寄办事时,她绝不犹疑的去了本人平时常常寄物品的快递驿站。
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    (和小J有纠纷的快递驿站左近街景)
    “由于以前常常在这里寄快递,快递驿站的任务人员又是老乡,就没想太多。”
    恶梦开始于往年8月10号的那天”小J回想道。
    当天小J在家中打包到很晚,一看邻近任务人员的上班时间,顾不上箱子没有封好,就匆忙赶到了这家快递驿站。
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    抵达站点时,任务人员看到了没有封口的箱子,许诺他们能够帮助包装好,不会泛起问题:
    “过后说的很分明,他们会帮我把箱子用包装资料层层打包好,让我安心我才分开的。”
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    (记者和当事人对话截图)
    小J当天同时寄出了3个箱子。
    大可能是衣物和糊口用品,还有给家人的奶粉、保健品等。
    其中有一个箱子里装了新买不到一个月的Dior包,价值4000澳币,还有价值4000刀的旧衣物。
    “快递外面有一个新买的、没用几回的Dior booktote ,以及价值4000多刀的旧衣服,总的价值是8000澳元。”
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    (记者和当事人对话截图)
    “衣服都是品牌的,有Miu Miu、YSL等等。是我的心头肉。”


    这个箱子是价值最高的、小J最珍爱的,也偏偏成为了丧失的包裹。
    物品寄出后,小J拿着快递单号,常常查问几个包裹的物流信息。
    到了9月份,其中一个快递物流信息却显著比其余包裹慢得多,迟迟不见更新
    “差未几20多天了,然而这个快递的进度仍在澳洲大仓。我就开始焦急了”
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    小J只能屡次去快递驿站,请任务人员帮助:
    “快递驿站的任务人员帮助讯问快递公司说是:我的快递没有被扫描,让我耐烦等
    小J比及了10月,没有等来快递跟踪的信息,却诧异的发现,本人的物流信息被新奇“删除”了
    “我不克不及了解,为何快递信息只要一条。究竟产生甚么事件?”
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    但是,就在十一月,小J再次关上物流查问时,本人的包裹信息居然又泛起了!
    “十一月份这个快递信息又神奇的恢复了”
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    目前咱们能够看到,小J的包裹物流信息终究停留在10月初。
    就在10月份物流信息一丝不动的时分,她在已经分割过悉尼包裹集中处置核心,想讯问本人的包裹是不是落在悉尼仓库,没有寄出,然而收到的回复是“包裹不在大仓里”
    小J以为,假如包裹出仓上飞机,应该更新物流信息的。
    “物流显示10月还在悉尼,当初大仓没有,国际家人也没有收到支付包裹通知,我也没有收到清关被扣的通知。
    然而物流公司就是咬定我的包裹曾经寄回国了。”
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    (记者和当事人对话截图)
    “包裹到底在哪里”成为了小J抓破脑袋也想不明确的问题。她戏嘲本人的包裹是“薛定谔的包裹”,由于基本不知道还存不存在。

    二,理赔计划:只能赔200刀!事主:不克不及承受,太荒诞了
    小J称,店员已经疏导过她选择华人快递
    “店员已经告知我,邮寄货色不要找AU post,又慢又可能被税,价钱还很高。”
    “让我选择他们家,运输是重庆中环物流担任的。”
    “性价比对比高,由于国际清关对比‘便利’,小本钱就可以把那些宝贵物品寄走。”
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    小J被压服了,毕竟作为没有支出的留先生而言,能省下一大笔快递费也是不错的选择。
    可就是由于“怕被税”加之熟人的托咐心思,小J付出了惨痛的代价。
    面对屡次讯问,快递驿站和运输的重庆中环物流公司都倡议她走理赔顺序。
    “就应该是丢件了,他们意思是不常见然而也是有可能产生的。所以让我走理赔”。
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    (记者和当事人对话截图)
    无法之下,小J只能一边等候包裹泛起奇观,一边根据步骤走了理赔顺序。
    目前,物流公司方面“中环国内理赔”人员告诉小J,由于快递没有保价,也没有写分明寄出物品详细的金额,所以只能理赔金额200澳币(或者是956人民币)
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    (当事人和中环物流对话截图)
    他们让小J提供汇款形式,并签订声名,以尽快解决此事。
    然而这个后果,小J显然难以承受、愤恨难平:
    “总额8000澳币的货色,只抵偿200刀。只要40分之一!”
    “这不是开玩笑吗?太荒诞了,我真的气的睡不着。”
    “然而当初看来,本人损失的远远不止省下的快递费差价!”
    Yeeyi记者问道小J,假如不承受理赔的话怎么处置,小J显得十分懊丧:
    “不要这(200刀)钱,就是无量无尽的等动静,最初可能这笔钱都没了。”





    三,涉事快递驿站及物流公司对此事的回应
    这么宝贵的包裹不翼而飞、着落不明,到底该谁来担任?
    小J不止一次就这个问题找过这家驿站和物流公司,然而她称回复均是“不痛不痒”,乃至互相推委。
    快递驿站回复:
    和咱们有关,去找物流公司解决
    驿站的老板娘称这件事和本人的驿站有关:
    “假如丢件或者其余问题,应该找物流公司,他们有记载。”
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    (当事人和驿站老板娘对话截图)
    小J以为,老板所说的“不相熟”“帮不了”和以前店员但愿小J选择他们家所做出的口头承正好相悖
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    (记者和当事人对话截图)
    “现在劝我在他们这里寄货色的时分,真的不是这样说的,当初又说本人能干为力,所以我真的很无助!”小J梗咽了。
    物流公司:
    没有记载,但再等等或者承受理赔
    而小J找到了物流公司时,对方的回复则是“任务人员操作失误,虽然没有记载然而「应该」是发走了”,让小J持续等候。
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    (当事人和中环物流对话截图)
    “8月份到当初,3个月了,跟我说还让我等?让我怎么等?”
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    (记者和当事人对话截图)
    “同一批寄回国的行李整个曾经显示抵达了,很显著就这个包裹就是出了问题啊!”
    “曾经找了他们得多次,每次都同样的说法。”


    四,事主小J提出三大疑难:“我吃了哑吧亏”!
    对此,小J有几大疑难,亟待涉事驿站和重庆中环快递明白回复。
    1,“为什么回绝提供视频?”
    一方面,当初小J想拿到当晚店员打包好、录入零碎的监控视频
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    (记者和当事人对话截图)
    小J称本人十分置信驿站店员,所以在当晚没有等任务人员封上箱子,看着他们录入电脑,就分开了驿站的柜台:
    “我是出于信赖的角度,毕竟也是选择他们家很久了,所以没有想太多。”
    10月份,小J找涉事驿站的老板,但愿能拿到当晚的监控视频,然而对面的回复是:
    “我曾经很久没去店里”
    “个别保留在卡里的话,只要两个星期的时间。”
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    (当事人和驿站老板娘对话截图)
    小J无法称:“根据驿站老板的说法,监控曾经没有了。但说白了包裹有无从店里出去,我都不知道。”
    假如能提供监控,我也能够消除疑虑。”
    另外一方面,小J称假如这件包裹顺利进入大仓,在排上航班以前,应该有出仓的视频
    “我要一个证据,明明白确显示我的包裹曾经上了飞机,而不是空口和我说在国际。”
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    (记者和当事人对话截图)
    然而遗憾的是,两方都表现提供不了视频线索。
    2,“为什么在明知物品低价时,
    没有提示我需求保价”
    说到理赔,小J更是一肚子火气。
    小J以为,寄件确当晚,任务人员都是是通晓外面的物品的,有义务出于专业的角度,告知本人结果和留意事项。毕竟这么宝贵的物品,一旦丧失他们承当的责任无限,需求寄件人“保价”。
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    (记者和当事人对话截图)
    “过后寄快递的时分 快递驿站任务人员也并无跟我说:保价之类的。”
    可是,小J回忆当晚,驿站没有任何店员告诉这个状况。
    这样的操作,也让小J吃了哑吧亏。
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    (记者和当事人对话截图)
    由于本人耽心在清关时“被税”,当晚在店员的提示下,只在快递单上写了“衣物”,没有任何的品牌,也没有写明有一个豪侈品包,所当前期小J自愿走理赔顺序的时分,也只能获取极少的金额补偿。
    *注:快递保价就是给快递上个“保险”,投保金额即用户本人对快件的估价,也就是所谓的“声明价值”。 如若快递丧失或毁坏,用户可根据本人的投保金额要求赔付。 假如没有投保,则按运费的数倍进行抵偿,详细数目各快递公司的规范纷歧。
    3,“为何物流信息时有时无”
    小J至今都弄不明确,为何9月份还能查问到物流信息的包裹,10月份仅仅只要一笔记录了?
    小J断言,从包裹分开本人身旁之后,确定是出了一些问题。她称本人有数次的找到驿站,想知道物流信息从有到无,外面产生了甚么:
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    (记者和当事人对话截图)
    “我阿谁时分有电话给快递公司,连快递公司的售后处置任务人员都很疑惑,怎么只要这一条信息。”
    小J称驿站的任务人员已经说帮助协调,然而终究无果。
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    (当事人和中环物流对话截图)
    而重庆中环方面对此的解释是:“快递由于员工失误,没有扫描。”
    至于为什么信息隐没,他们不回应。”
      
    五,当事人无法发帖:“无权无势的留先生被随便拿捏”?
    从寄出包裹到当初曾经接近3个月,小J寻觅过、争执过,也绝望过,只剩下无尽的怒火和无法,这份包裹让她付出了高额的经济、精力代价。
    “没想到回国以前产生了这样的事件,还有得多其余的事件要处置,真的心力交瘁。”
    投诉无门,小J在本人的社交媒体写下了这件事件的大抵通过,她称但愿本人的事件暴光后,能否找到有相似的同伴,一同找到进一步的解决办法。
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    小J也想经过Yeeyi,告知泛博留先生,在选择快递办事时,最佳选择大品牌、有保障、有售后办事的快递专线,切莫有贪图小廉价怕“被税”的心思,一旦泛起问题,就会得失相当。
    截至发稿前,记者也在分割悉尼这家快递驿站和中环快递公司,但愿失掉他们关于此事的回应。
    Yeeyi结语
    其实,华人快递公司是澳大利亚留学寄行李回国最罕用的快递形式,性价对比高,价钱也相对于廉价。
    置信得多小火伴寄行李回国的需要就是行李多、不求速度、但求平价、平安和省心,而华人快递公司正好做到的这几点。
    然而,相似的事件此前也频频产生,由于当事人理解甚少,没有购买物品保险,只能抵偿较少的金额。
    Yeeyi君在这里提示泛博华人敌人:
    在选择快递公司的过程当中,一定要擦亮眼睛。确保快递的流程正轨合法,做到“有单可查、有人可问、有事可找”。
    宝贵物品在选择邮寄时,最佳写明物品种别和价值,并选择保险,以避免以及泛起后续纷争。


    *以上内容为华人网专栏作家澳洲小龙虾原创内容,版权归原作者一切,未经受权,严禁转载。如有异议请告诉,咱们会尽快处置相干内容。

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