|
|
文|古复兴
十一月8日，直播对话平台「「Orum」」宣告获2200万B轮融资，Tribe Capital领投，Craft Ventures和Unusual Ventures参预跟投。截至目前，公司总融资额达5000万美元。据悉，本轮融资将用于产品功用扩张和团队扩大。该轮融资后公司估值达到1.1亿人民币。
「Orum」是一家总部位于旧金山的直播对话平台，成立于2018年，产品旨在使金融机构实时转移资金，使用户能够并行拨打多个号码并在接听电话时辨认人。公司帮忙销售代表衔接线索，同时自动化销售流程。该公司提供对话、会议预定、线索驱动等功用，进步销售代表ROI。该公司经过AI技术自动从电话数据中辨认销售线索，并将其自动贮存在CRM中，帮忙销售人员与线索客户对话。
2018年，Jason Dorfman与Karthik Viswanathan独特创建了「Orum」，他坚信在新兴畛域还有守业公司的空间。该公司将本人标榜为一个“实时对话”平台，帮忙销售代表与潜伏客户建设分割，同时自动化一些更有趣的部份的销售开展进程。在创建「Orum」以前，Viswanathan在Affinity负责工程主管，这是一个专一于投资银行和私募股权公司的“瓜葛情报”平台。Dorfman在Rubrik领导企业销售，发动了一项将云数据办理产品引入中小型企业市场的方案。
「Orum」利用人工智能经过自动导航电话树等时间槽来检测、辨认和分割销售前景。该算法尝试肯定销售代表什么时候与真人建设分割、打语音邮件或抵达过错号码，旨在节俭代表时间。数据丰硕工具会自动显示潜伏潜伏客户的新号码，在「Orum」和HubSpot等平台之间同步分割人数据。
「Orum」的员工基数目前“略低于”130人。多夫曼预计，这家彻底偏僻的公司到往年年底将增长约40%。
“疫情改动了对内销售团队与潜伏客户沟通的形式。跟着公司从面对面的互动转向数字互动，为建设丰硕的分割而进行真正的语音通讯的需要已成为等式中更首要的部份，”Dorfman在电子邮件采访中告知TechCrunch。“经过自动化任务流程……使用「Orum」的销售代表可以专一于与潜伏客户进行高品质的对话，而不是仅仅为了捉住他们而进行艰辛而反复的任务。”
「Orum」解决了一个真实的问题。按照Gartner的说法，与潜伏客户预定可能需求60到90次拨号，冷电话的转换率通常约为2%，而牢靠的潜伏客户为20%，保举为50%。
关于其与市场上其余人工智能驱动的销售工具是不是有足够的区分。Dorfman表现确定，他指出「Orum」可以向代表提供残缺的分割形式、备注和流动信息，并允许经理收听并搜寻转录的电话。虽然Connect and Sell、Connect Leader、Xant、比来收购的Five9以及亚马逊网络办事和谷歌云等现有平台都在这样做，但Dorfman以为「Orum」比大少数平台更弱小。
因为通货收缩给经济带来压力，销售团队面临着压力。愈来愈多地转向人工智能驱动的软件以追求竞争劣势。Winn.AI等供给商为销售电话提供AI助手，自动跟踪、捕捉和更新客户瓜葛办理条目。还有Unique和Jiminny，这两个不同的平台都使用AI来剖析客户对话。
“关于企业对企业的客户来讲，有时间进行无意义的实时对话关于胜利的销售流程相当首要。但是，让您的低价销售代表终日听电话铃声、按称号目录导航拨号并手动抛弃语音邮件，这对企业来讲没有任何价值，”Dorfman说。“「Orum」使团队可以在几分钟内拨打数百个电话，同时帮忙自动化潜伏客户数据并跟着时间的推移对其进行改进。”
编纂：王与桐 |
|
中级会员