十一岁男孩因没有成人同行而被赶下飞机

云天

一位男孩由于没有成人同行而被赶下捷星航班，他母亲表示儿子对此感到悲伤欲绝。

本年10月的长周末里，11岁的Jack Garland和姐姐Scarlett预定了从悉尼飞往黄金海岸的机票。

这家人最后的订票里包罗他们的父亲，但后者由于暂时的任务布置而没法成行，并取消了机票。

对此，母亲Emma Garland特别事后向澳航（他们是经过澳航预定的捷星航班）讯问，两个孩子是不是仍然可以在没有大人陪伴的状况下上飞机。

澳航告知她，由于姐姐Scarlett曾经年满13岁，两个孩子可以按原方案乘搭飞机。

不外，Garland夫人表示，当两个孩子坐上飞机后，她的儿子就被赶下了飞机，而她的女儿也没有失掉任何解释。

呈现在九台《本日秀》节目中的Garland夫人说，儿子被赶下飞机的事情对全部家庭来讲都是“恐惧的”。

“这是作为这个家庭所阅历的最为恐惧的事情之一。”

节目掌管人Karl Stefanovic和Alison Langdon在听后也以为这是“做父母最蹩脚的噩梦”。

“这是Scarlett和Jack第一次独自飞行，这件事情自身曾经让他俩足够紧张了。然后我接到Jack的电话，说他被带下了飞机，他也不晓得为何，并且只要他一团体被带下去。”

当Jack被带下飞机时，Scarlett没法下飞机。这意味着她在少了弟弟的状况下终究抵达黄金海岸。她乃至不晓得弟弟在哪里！

“没有人告知Scarlett产生了甚么事。当她单独抵达黄金海岸后，乃至不晓得弟弟产生了甚么。”

Garland夫人说，儿子在电话里“悲伤欲绝”。

捷星航空曾经为这件事情作出报歉，一名发言人指出机上乘务人员“该当更好地处置这类状况”。

在航空公司发给news.com.au的声明中写道：“我们对给Garland女士及其家天然成的极度苦楚状况表示诚挚的歉意。”

“虽然我们欢送年老乘客登机，但捷星没法向无人陪伴的未成年人提供办事。年老乘客必需满足某些要求才干单独与我们一同飞行，这就包罗他们最少是中先生年龄。”

“中先生乘客自身可以独立飞行；但假如同时携带中学以下儿童，那末必需年满15岁。”

发言人表示，他们将调查为何Garland夫人“被给予了毛病的信息”，以及讨论航空公司如何经过修正流程来确保这类事情不会再次产生。

“我们还对Garland夫人在收到退款方面的延误表示报歉，并且确认她全家人的全部预定都会被退款。”

Garland夫人说，她宁愿收到真实的报歉，而不是其他甚么。

“我只是想确保这类事情不会再次产生在另外一个家庭身上。”

几周前，掌管人Stefanovic刚刚表露了他十几岁的女儿在一次飞行中被“粗鲁的”任务人员“完全吓到”。

他17岁的女儿Ava在10月份从阳光海岸搭飞机动身，但随身行李箱被发现超重500克。

Stefanovic表示，当女儿问及是不是可以将行李箱中的物品移得手提包里时，被任务人员以“粗鲁的”方式谢绝了。

“所以，她可以拿出一些东西去扔掉，但不克不及拿出来穿在身上？”

据理解，Ava被要求为了多出的500克而领取超重费用。







https://www.news.com.au/travel/t ... 522ee1278e950fd3e0e

星儿

JetStar 就是渣滓。取消我们的航班没有任何告诉。
能防止就防止吧

asd_asd_000

便宜航空的便宜就在这里

5460

可以坐和不成以坐不是有规则吗？反复无常

青铜剑

捷星就这个态度，大不了退你们钱，别的不要想。

ranmei

还好产生在澳洲

hubin0728

何止jetstar啊，我妈当年坐国泰如出一辙！！

事先我妈临行前脚骨骨折，打了石膏，我们来回来去确认了很屡次，checkin完全没有成绩，还用轮椅办事送到飞机上，竟然降落前被赶下去了，说必需有人伴随。布里斯班的飞机是夜里12点降落的，我们送完机收到我妈一切顺利马上提早登机的告诉就安心睡了，太累了睡得很沉，后来被手机震醒，曾经夜里一点多了，十几个未接来电。本来她被轰下去了，也没有一团体能说中文的人和她解释缘由， 折腾到半夜三点多才接回来。

第二天联络了一天，本来是他们弄错了。

噩梦！！

水含烟

jestar没取消航班曾经是奇观了吧

coco8881

这个真是过火了。

lyl2622

补偿了吗
怎样也应当送个头号舱啊 后续的航班

百花齐放

这都不需求多复杂的流程就能够防止啊。

adidas

客服估量刚培训完上岗，业务不纯熟，都是劳工充足酿成的，赶鸭子上架

晓晓紫

真是看大人不在欺侮人家孩子啊

ptno1

亏得孩子没失事，要不jetstar 得吃不了兜着走。

tempo

渣滓员工 没有同理心

wu8858

惯犯了
https://au.news.yahoo.com/jetstar-passenger-crawl-down-aisle-wheelchair-021225127.html?guccounter=1

umary

太过火了，这么小的孩子好不幸

震元

太狂妄了，真实是太狂妄了。

没有任何一个在场员工，有哪怕一点点的同理心吗？13岁不克不及搭乘贵司的宝物飞机，就能够被单独留在机场滞留吗？

有联络他的家人吗？订票的时分让填的联络电话，只是被你们用来卖给scammer的吗？

能不克不及做团体？

cwrctiger

对国泰的印象是完全一样的，一言以蔽之就是“狂妄”两个字罢了。

神眷之子

So cheap

原色

呈现突发状况，13岁的小姐姐是没有才能处置的。规则是没错，但是缘由是它家本身的客服瞎说不担任，就应当它自家调和帮忙处理。最少担任打的费用，布置比来的航班好的座位把人给送过来目的地吧

如今人手紧张，乱说乱做的各行各业都很多，好多挂senior的经理头衔拿高薪的乱来的也很多
付更多的钱，承受更差的办事，也是够了

单身の王子

有点意思

xerces2004

，太过火了

xiaohui

廉航的各种policy根本就是纯洁为了恶心人而存在的，非社交媒体时期被恶心一下也就过来了，当前应当会愈来愈不好过

罗星听雨

每個航空公司都有其規定吧.....！？

多年前, 我老爸老媽由香港來 Brisbane, 我姊從 Melbourne 飛 Brisbane 機場會合（我在 Brisbane 機場接機）.....
老爸老媽不懂英文, 還特別布置了輪椅給老爸.....

很好呀.....！

秋风萧瑟

办事质量愈来愈差

xingliu2009

So cheap

hkken

都上了飞机了 又发现了？

zongshan

我不懂这操作方式，假如他们不OK， 应当check in的时分就过不了了，为何会到了上了飞机才被赶上去？

Re  #30
個別 電子 check-in .....?

lucevan

觉得是捷星接线员解释有误没说清楚，误导了家长做决议。
乘务员也有渎职没向通行的姐姐解释。

庐音

如今各行各业的借口就是新冠啦，人手缺乏啦

ppl123

那是他们公司破绽啊，既然电子都check in证明是可以上飞机的

老棉

Jetstar真够渣滓啊。

总有一天

听过太多Jetstar的故事，不敢坐它出行

liuyi521

这也太过火

破啤酒瓶

不斟酌结果啊，太过火了

陈彬cb

So what?你有得选吗？

cccsun

之前的tiger如今的jetstar，坐过一次就不再坐第二次。