职场上常见的4种认知圈套，反思一下你有无？

zhengyiliang

小佛爷说
通常当咱们承受一种强硬的反馈时，无论给出反馈的人其实是否持有一种防御性的态度，咱们都很容易觉得本人被攻打了。缘故在于咱们的大脑拥有很强的自我维护才能。咱们敏感的“风险雷达”可能会让咱们在短时间内感到更为平安，但它也会让咱们堕入一些认知圈套。那末，咱们该如何开脱这类思惟模式？

人类的大脑拥有很强的自我维护才能，它可以使咱们自动地感知风险，并做出反映。当要挟是实在存在的时分——无论是你是在面对一头饥饿的熊仍是一名愤恨的老板——这类自我维护机制都是十分无效的。但咱们通常所感知到的风险却比实际状况要多，而这可能会让人精力虚弱。
好比说，你能够反思一下，当咱们与共事或者老板坦诚地交流时——这确实很难题——咱们是如许容易本人吓本人（咱们常常把对方的话解读成消极的外延）。
想一想看，当咱们在承受一种强硬的反馈时，无论给出反馈的人其实是否持有一种防御性的、进攻性的亦或是愤恨的态度，咱们都很容易觉得本人被攻打了，从而觉得很不天然。由于咱们很少精准地测度这些反映，所以咱们的设法很快就会堕入一种有力的地步。
咱们敏感的“风险雷达”可能会让咱们在短时间内感到更为平安，但它却会破坏咱们的长时间指标——好比，进行坦诚的对话，放弃凋谢的学习形态，让单方都能放弃心思上的平安感，等等。
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那末，咱们该如何学会被动应战这类自发的、往往其实不精确的思惟模式，从而用更为理想、更富裕功效的解读来取代它们呢？这就是由“认知行动疗法（CBT）”所提出的问题。这类疗法是在几十年前由精力病学家亚伦·贝克和其余一些人独创，旨在帮忙咱们开脱恐怖感、不平安感、疑心和决心丢失的觉得，这些觉得老是伴有着歪曲的思惟。
为了理解认知行动疗法在组织环境中是如何起作用的，让咱们斟酌下列几品种型的认知圈套。在每一个个例子傍边，咱们会解释人们如何使用经典的CBT准则和技术来重构他们最后的、自发的设法，并在无效地给予和承受反馈方面变得更好。

1、非黑即白：对待事物非黑即白，非好即坏。
例子：一个往常很善于承受意见的经理，却在员工推动任务以前要求他们提供一轮又一轮的钻研和数据来反对他们的设法，这让员工们感到很懊丧。为何会这样呢？由于当他斟酌是不是要履行这些倡议或将它们提交给本人的老板时，他会被诸如“假如这件事件停顿得其实不完善，我会看起来像个彻彻底底的呆子”和“假如咱们错了，咱们在这里的职业生涯就会完结”这样的设法所麻木。
另外一种解读：在理想中，大少数设法在第一次实行时都是不完善的，它们通常会发生好坏参半的后果。然而，比及设法臻于完善（才行为）通常象征着从不行为——这象征着一旦你可以公道地评价这些设法的后劲，最佳是尽快行为起来，而后外行动过程当中按照视察和反馈进行改进。所以，要打破僵局，学会用更理想的解释来取代最后的非黑即白的设法，好比说：“即便这其实不完善，咱们也会有少量的数据来证实咱们最后的抉择是正确的，咱们会迅速调剂。”再好比：“假如咱们错了，这确实很让人绝望，但咱们也会从中学到更多的货色。”这类心态是建设在咱们能够学习和进步的常识根底上的，而不是过错地以为咱们要末一开始就很完善，要末就会完全失败。
2、以偏概全：把一个繁多的负面事情误以为是一种总体的、耐久的模式。
例子：一位女员工根据老板的要求，对老板的提议给予了相应的反馈。然而，当她的老板表示出进攻性的反映时，她开始慌了，无奈冷静而使人服气地解释她的反馈面前的逻辑。预先，她和本人说：“我把那次搞砸了，就像平常同样。”并赌咒下次不会那末坦诚了。
另外一种解读：假如她能得出上面这样的论断，就会更安康，也更精确：“我搞砸了那一次，但我的整体事迹仍是很不错的。”相似于“老是”和“从不”这样的词是一种风险的信号，也是一种有用的提示，它提示人们要更子细地思考在每个特定的状况下可能会产生的事件。
3、小题大做：消极地夸张一个事情或一种觉得的大小、规模、量级。
例子：当被问及为何你们在任务中不敢说真话？一家跨国公司的几位经理回答说：“我不想由于讲真话而丢掉本人的任务。”
另外一种解读：实际上，他们举不出人们由于说真话而被辞退的例子，由于他们其实从未见过这类事件产生。因此，能够确定的是，他们假如可以从新定义本人最后的那种恐怖感，就一定能从中获益。或许他们能够这样想：“假如我说出来了，后果也许很蹩脚，会让人不舒服，但咱们都会战胜的。”或者这样想：“说瞎话可能会临时让他人朝气，但他不太可能追求报复。”
4、情感推理：基于过后的感触，判定某件事是真的
例子：一名高管在前一家公司胜利领导过许多方案并获取了许多嘉奖，但在新公司的会议上提出本人的倡议时，他感到本人并无遭到太多的注重和关注。“他们也许是想让我闭嘴，由于我要挟到了他们，”他忍不住这样想：“他们嫉妒我，无奈观赏我带来的货色。”
另外一种解读：在理想中，绝大少数共事只是太忙或太过专一于每集体本人的设法。人们对他或他的设法其实没有敌意，许多人都期待着与他在新的畛域内协作。假如他能对本人最后的反映提出疑心，可能就会心识到这一点。好比：“我习气了听到不同的反映，但没有反映其实不象征着他们不喜爱或不观赏我。”或者：“我需求去问一些人，看看他们是如何对待我的。”单靠本人其实不容易做到这一点——情绪会“劫持”咱们的大脑——但你能够请一个值得信赖的共事在会议完结后帮你进行理想的核对，这样会有所帮忙。
“踊跃的自我对话”，这是另外一项CBT技术，也是一种弱小的办法。它不只能进步咱们给出反馈和承受反馈的效力，还能进步咱们对其余压力事情乃至压力自身的反映效力。一些钻研标明，将压力视为减弱而非进步表示的要素，这类看法对人们如安在压力下进行流动有明显的负面影响。而咱们的心态——由咱们而不是他人管制的心态——则影响着长时间的安康后果。简而言之，咱们能够重塑本人的设法和反映；一样地，咱们也能够选择将坦诚的反馈视为富裕功效和有用的，这类设法的改动可能会让咱们在给予和承受反馈时变得更有功效。
你能够使用以上这些工具，来按下本人思想和感触中的“重置”按钮，这样做能够帮忙你获取新的视角，看到他人真正的用意和反映。
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症结词：自办理
詹姆斯·德特尔特（James R. Detert）、伊桑·伯里斯（Ethan Burris）| 文
詹姆斯·德特尓特是弗吉尼亚大学达顿商学院工商办理学传授、高管学位课程及领导力名目副主任。伊桑·伯里斯是得克萨斯大学奥斯汀分校Neissa Endowed商业传授（Neissa Endowed Professorship in Business），麦库姆斯商学院领导力与品德核心主任。
张振涛 | 译 周强 | 编校
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