帮一个开华人超市的客户倡议的Marketing Plan，愿分享

kenny587

比来接了一个刚开华人超市的主人。按照他的状况，我感觉这个marketing plan 不错，所以想跟大家分享一下。

状况是店是在华人对比少的城市。 所以像墨尔本开在华人区的确定纷歧样。我感觉她的地址选的很不错。是在一个西人对比有钱的人住的区的一条对比繁荣的街上。对面是Woolworth。所以人流量不错。但若不做些marketing， 不太会被一切人发现。

luckly 这个客户我感觉是个颇有经商脑子的女士。她的店和其余华人超市不太同样， 大部份的华人店都是货架对比挤，四处都是商品，她想次要的客户不止针对中国主人，更多的是local Aussie 客户。

她第一项：固然是把store 里的环境用的好些，架子不拥堵，所以中央都放弃的很洁净。冰箱阿，地板阿，架子阿甚么的。

第二项：着手做网站。 ， 我很快乐她回绝了“敌人保举的敌人”做个两三百块的网站。最少她take her business seriously 而且不想看起来十分的cheap.

第三项：把本人的店在Google上index。 好比把本人的网站链接比及true local，yellow page这类大的business directory 上。这样能够让你对比快的在google 上index。 而后把店放在google map 上。

第四项：在自身网站上做根本的SEO， 由于这个城市没有几个Asian store. 能搜到的是一个本国人开的。由于他们有网站，个别Asian store 是不会做网站的。 那自身做的时分就能在做的时分，好比mega tile， mega description 上加之症结词 在google 第一页上应该不难。

第五项：re-design business card. 由于以前的business card 是“敌人”做得。看起来不是很专业。那做business card 的时分要留意几点。第一graphic work 的明晰度要高。有得多随意做得会看起来品质低，第二就是 business card 后面不要用的太满，但也不要太简略。要明晰的让人知道你做甚么的，你卖甚么或提供甚么办事，我怎么分割你。我明天看了一个business card 只要3 行字。 生意名字，分割人和分割电话，连个email 都懒得放。。 还有就是business card 的品质。好品质的business card 也没多钱。1000张70 或80这样。要是用了很便宜的，不是很好。

第六项：放一些Asian food recipes 在进门之处，在配上做这个菜所需求的店里的产品。这个对鬼佬颇有用。

第七项：建facebook business page. 这样能够缓缓的让你有一个customer co妹妹unity, 这也恰是这个店主所想达到的成果。就是把这个店融入到Co妹妹unity外面。在facebook page 上你能够更新不同的菜谱，或者新到产品，还有每周打折产品等信息。这是一个很不错的方法。

第八项：build up customers database. 当有人来买货色的时分，讯问客户希不但愿收到每周或者每月的商品信息，就像大超市会常常出一些catalogue. 做为newsletter 发给他们。假如ok, 就把姓名，email 还有postcode 留下。这样你就有客户信息了。postcode 是为了看，次要的客户是在哪一个区，到时假如有斟酌letter box drop, 能够有参考。

第九项：做一些怎么样使用店内产品做吃的的视频放在网站上。一样在视频中你要引见你的产品。

第十项：建一个购物网站，店主但愿等店里所有货色都做了，不乱了。也有了不乱客户了，就能开始做购物网站了。购物网站次要目的，一，能够便利没有时间的客户间接在网上购买。二，偏僻地域，没有亚洲超市的地域， 可经过网上购买。三，一样local 的人也能够查看店里都有哪些产品。而后到店里间接购买。


目前就是这些。当前有新的方案，会加之来跟大家分享。咱们和这位店主探讨并倡议她的这些marketing 方法冲破了得多公众华人超市的marketing plan. 店主也说了她要不同凡响。做有质量的华人超市， 我很赞成并观赏她活络的设法。

我也祝这位店主生意兴隆。

tigercat

谢谢分享

paradise

客气客气

湖南妹妹

感激分享！  FB的管制有时分是双刃剑，需求有专人打理的，不知道东主是不是能够抽出人力。
问题，要及时回复。
倡议，要及时感激。
赞美，要及时候享。
投诉，要及时解决。
捣鬼，要及时删除。

addd

问题，要及时回复。
倡议，要及时感激。
赞美，要及时候享。
投诉，要及时解决。
捣鬼，要及时删除。

这个口诀很经典阿，哈哈这个我会分享给咱们客户的。

其实Facebook不太需求太多人来打理。
天天上个半个小时绝对问题啊甚么的都终局了。就跟上校内阿微博啥的差未几。不太需求专人打理。

宝贝大仙

请问公众华人超市的marketing plan会包罗甚么呢？

wkf0626

似乎您给出的这些倡议刚好都与您所提供的商业办事严密相干。

tangulasan

ＧＸＦＸ

kevinyang

感觉不错！

myfasj

谢谢分享,很不错

johny_zl

这个可能要看评论量，其余都好办， 投诉不赶快解决。。。结果很重大。

例如： 一条主人投诉，有图有假相，你们店卖的这个货色是过时的，我不再来了。这帮亚洲人竟卖一些过时食物。  （处置过客户投诉的都明确，白人在朝气的时分，很容易过头，撸顺了就行-了。）

比及晚上，全城用FB的人都曾经知道了。

假如主人再无聊一点： 为何没有人回覆我。。   为何！！  为何！！！

有人再回复：喔，他们基本不论的啦。

众说纷纭。。。而后就。。
晚上东主再跑下去，嗨，大家好，这是怎么了？  曾经太迟。

我已经办事于网站为根底的批发企业，FB有2集体专门照管，任何COMPLAIN，第一时间分割顾客，FB，电话，迅速达成共鸣，咱们正在解决，并且能够给你满意的回覆。之后才是考察，处置。最初才是外部反省。
由于网络的气力很弱小，能够让你好，好事也能瞬间传千里。第一时间解决，能力及时无效地避免恶性动静被分散，被臆想，被推测，进而被无故的演深。

固然，行业不同，确定处置形式不同。

并且，RP不同，碰到负面传布的时机也不同吧。

watch2003

这莫非不算广告么?

网上漂

谢谢分享

46654666

对不起楼主，不外我真的感觉这贴有广告性质噢

wenkai73

学习了

eli

由于楼主在本人的头像和签名中都使用了本人的商业logo和链接，所以我感觉这是规范的软文和外链推行。

yanbin

呵呵

水面风

我只会讲我晓得，和分享感觉是好的点子。 让我讲超市怎么进货，进甚么货 我固然也讲不出个所以然来。 感觉有帮忙的能够看,感觉没帮忙，能够不看。假如我讲任何和我所做的任务无关系的都是广告的话,大家也不用在这里交流生意经了。但尊敬每集体看事件的态度和角度。

xisat

这个赞成。
华人超市不会有太多的留言, 卖过时产品过分。但我感觉这个店主颇有商业品德,不会这样做的。我到从越南店买过过时的。个别客户就退回去了，只有店家态度好，大部份的客户都是会挺小器的。
目前我本人碰到一两例。
通常这类的客户假如店家办事态度好,提供解决计划但不承受的属于蛮不讲理型。
这类主人我碰到过。
宣称没收到物品，要求24 小时内必需退款。曾经解释可能邮局有些慢。要她等等。假如还没收到在找解决方法。 但客户不承受,便有想要收费的货色的嫌疑 。到我的facebook上留欠好的言。就算我facebook page上有十分多好的留言，并对她的投诉进行解释。可仍是会有得多基本不知情况并没和咱们做过生意的人歹意留言。最初连我客户出来为我证实也被集体说这些人是我的员工。。

所以我总结出来,只有商家做到荒诞不经，成心刁蛮的客户屏蔽 或不进行地下交涉。


跟没品德,没礼貌，不讲理的人是无品德 无礼貌,无情理可讲的。

许由

可能写得时分粗心了,带了集体感情。 有可能有广告嫌疑的句子已做修正。 欢送提出文章有的问题。

z7j9l12angel

这显著的广告软文嘛。

亚洲超市搞甚么电子商务，几块钱的货色运费要多少？

malato

鬼老的区做甚么亚洲超市，推行了也作用不大，亚洲人多的区，不要怎么推行生意也会好，反正我看到的亚洲超市都没搞这些，靠的是亚洲人的人流量。