快手小店智能客服“催发货”功用上线

再回首03

原标题：快手小店智能客服“催发货”功用上线  
十一月19日动静，为帮忙商家更精准地办事好消费者，升高人工客服使用本钱，快手小店在原有智能客服才能根底上新增“催发货”功用。据引见，智能客服会按照消费者定单自动判别发货形态，并按照消费者问题节点提供智能回覆。此场景可将问题解决率无效晋升约5%，释放客服人工本钱，晋升消费者满意度。详细操作为，快手小店后盾--客服办理--客服机器人--开启（蓝色即为已开启），同时“督促发货”、“何时发货”、“发货了吗”三个场景放弃处于开启形态。  
来源 / 电商报