世界高度政治化，企业该如何做决策？

菲比寻常

如今对于商业的所有简直都带有政治性，由于要斟酌各种有争议的品德、社会和生态问题。始终以来在纯正的经济学语境下高深莫测的选择，好比做甚么生意、在哪里跟谁做生意，甚至如何定价、如何雇用和选拔员工，当初都很容易因为政治而变得繁杂。
能否妥善办理这类情况，波及的利弊高于以往任什么时候候。明天，企业要在这类环境下做出最好策略选择并实行，领导者必需：一、制订稳健的准则，指点策略选择；二、尽早应答品德问题；三、不停沟通并实施本人的选择；四、致力超出行业，塑造大环境；五、从过错中学习，以便未来做出更好的选择。
上面详细解说这些动作。
开启中英双语对比对于浏览↓
制订稳健的准则
企业可能政治化的方面及其方式不可胜数，不成能预测到一切可能的应战。一些投资于情形布局的公司也没能预测到乌克兰危机。不外应该尝试预测最有可能影响本公司业务的困难，并制订应答准则。
准则必需片面，涵盖公司可能面对的各种政治紧张问题来源。比喻说，要合用于一切地域，不克不及只斟酌间接受影响和相熟的地域。该当足够明晰，能够指点决策。“毫不贿赂，也不放纵贿赂”就是一条简略明白的准则，“不作恶”和“为社会福祉做奉献”则否则。准则还该当尽量实际和详细，能够肯定是不是失掉了运用。好比特斯拉许诺地下专利，建设“疾速演进的独特科技平台”以应答气象变动，这就是一个便于主观扫视的许诺。
要制订这样的准则，第一步是理解公司面临的凸起的社会及政治问题。第二步是思考这些问题会在何处以何种形式与公司业务泛起交加，暗含怎么样的选择。第三步是听取和了解员工对这些问题的意见——如前所述，员工的意见往往是公司在政治问题上摆明立场的缘故。
斟酌过这些因素，公司就能制订出准则，指点对于在何处以何种形式发展业务的选择。要验证准则，能够预测准则会在哪些中央禁止公司做哪些事、在不同的时段会发生怎么样的本钱。
尽早应答品德问题
正如公司会按照市场的潜伏吸引力、不停演变的趋向和对竞争对手行为的预测来评价发展业务的地点，当初也需求预测、预防和塑造处于萌芽时代的品德应战。这可能需求高超的发明性地解决问题的才能，但通常能让早期行为者博得超乎寻常的大众好感和策略劣势。比及问题登上旧事头条，政治营垒就会变得巩固，公司的回转空间将遭到限度。
在预测并影响品德应战的理论中，企业需求驾驭奥妙的均衡。独自的公司能够及早行为，管制力更强，但极为繁杂的问题需求个人行为，通常由市场当先企业发动。有时个人行为与独自行为相结合，能够造成开展势头，对问题发生影响，让发动者获取差别化劣势。
21世纪早期，钻石开采巨头戴比尔斯公司（De Beers）像行业中其余当先企业同样面临潜伏的存亡危机。人权组织针对“冲突钻石”收回警示——这些钻石产自兵变份子管制的地域，往往是以非人道的形式或奴役休息力开采，所得支出用于赞助严酷的和平。虽然这部份钻石在世界钻石供给量中占比不到5%，并且并非在戴比尔斯开采的地域开采的，但这些“血钻”可能影响全部行业的名誉，减弱消费者决心，招致全方面的抵抗。
品德和商业两方面都有紧急而明白的要求，戴比尔斯迅速采用行为，阐明本公司将如何确保推销和销售的都是不波及冲突的钻石。但是，从矿山到顾客手上的戒指，这条长长的价值链和繁杂的走私网络带来了不法钻石进入寰球供给链的危险。要维护这个行业、保障顾客决心，需求共同的解决计划。
戴比尔斯与行业中其余公司以及联结国协作，建设了金伯利机制（Kimberley Process），对不波及冲突的钻石进行国内认证。但戴比尔斯走得更远：制订了一套更为片面的规范，名为“最好理论准则”（Best Practice Principles），应答各种供给链危险，并在策略上使得本公司脱颖而出，在钻石原产地上成为“行业模范”。公司采用了一些行为，如只从自有钻石矿场推销，以及开发世界上独一一个扩散的钻石区块链Tracr，提供不成修正的钻石原产地记载。这一解决计划在2018年初次实施，利用人工智能、物联网和先进的平安和隐衷技术，让戴比尔斯不只能保障钻石来源，还能对供给链波及的人和地域发生踊跃影响（由戴比尔斯“建设永恒”可继续开展框架提供反对）。
戴比尔斯再度利用本身位置维护行业并稳固品牌，带头发动一项静止，扩张了冲突钻石的定义，进而扩张金伯利机制的涵盖规模，将更普遍的供给链危险囊括在内。与此同时，许多顾客为了抵抗来自俄罗斯的钻石追求额定的原产地信息保障，戴比尔斯也用Tracr为这部份顾客提供信息。
一直如一地沟通并履行选择
组织的日常经营和将来布局中，准则往往与理想冲突，所以要跟员工沟通、转达准则并让他们充沛了解，由于准则会影响公司内部利益相干者的冀望，所以也该当对大众放弃通明。
不外，领导者不该该像举着低音喇叭同样高调沟通。沟通的目的不是寻衅、反抗或让人为难，而是转达指点公司决策的准则，以避免以及未来员工脱节或感到诧异。迪士尼与德桑蒂斯争斗，就用了这类低音喇叭沟通法，没有失掉甚么益处。强硬的声明也许吸引了迪士尼员工，但关于州长而言是重大的寻衅。
必需一直如一地应用准则，能力让准则显得可托。因此，准则必需成为日常商业决策的一部份，而不是在情况发作后用于应答压力。企业应答政治层面的问题本来就很难了，不要再由于准则沟通和运用纷歧致而耗损精神去解释和弥补。次要用于辅佐沟通而非行为的准则，短暂来看其实不能牢靠或无效地应答危险。
运用公司准则的目的不该该是隔着一定的间隔评判利益相干者和情况，而是在可能的状况下事后发展协作解决问题。一家反抗败北的公司，假如能与其余利益相干者协作应答问题并改良环境，即便终究要抉择持续留在相应行业仍是退出，也会发生比独自行为更大的影响。
退出或脱离某个行业这类后果是可能泛起的，所以要筹备好有序退出的选项，以及解释公司退出缘故的明白沟通计划。要为可能违反准则的状况制订备选计划。并且退出纷歧定代表不克不及再持续协作解决基本问题，也不是不克不及在状况有所改良后再回归。
超出行业的致力
公司独自行为甚至与竞争对手协作时具有的权力毕竟无限，往往要跟公民社会和政府在最辣手、最积重难返的问题上协作以完成改革。因此，公司该当踊跃参预现有的解决计划论坛，在须要时协助建设新的论坛。还有一种本钱昂扬的代替计划是，承受无尽头的暂时回应的不成预测性，或者因为本身影响缺乏而承受行业监管。一些首要的新问题需求建设共鸣。好比人工智能的运用。过来十年来，用于招聘的人工智能算法曾经无处不在：当初99%的《财产》500强公司依托软件筛选求职者，美国55%的人力资源主管在招聘中采取预测性的算法。
但基于人工智能的招聘零碎始终有争议，由于不足内部监管，行业详细规范也无限，人工智能招聘可能带入成见，给出歧视性的后果。毕竟算法会反应设计者和用于训练算法的数据自带的用意和成见。假如不精心设计，也不放弃后果通明，人工智能招聘可能成为冲突的一大来源。
面对这个处于萌芽阶段的政治问题，基于算法的招聘软件供给商Pymetrics致力从外部改动行业，被动反击进行游说，引入监管。2021年十一月，Pymetrics与其余软件供给商、公民集团和软件的企业用户一同，与纽约市协作经过了全国第一部为使用人工智能进行无成见招聘制订规范的法律。Pymetrics公司CEO弗里达·波利（Frida Polli）以为，造成探讨和自我监视，关于行业与本人公司的安康是须要的。“消费者正在对科技失去决心，假如咱们本人不采用行为，他人就会行为起来强行立法，构成真实的要挟。如果科技让成见得以连续，包罗咱们公司在内的一切各方就全都输了。”
从过错中学习
即便你意图很好，剖析得也很好，但政治与社会问题实质上是繁杂且不成预测的，不测和失误最终不成防止。遇到这类情况，首要的是总结和汲取经验，利用危机发扬踊跃成果。咱们与公司高管探讨发现，全心贡献的圣人恰是脱胎换骨的罪人，公共丑闻推进他们改动。
好比电气工程巨头西门子，分水岭泛起在一项国内考察显示该公司数十年来向亚洲、非洲、欧洲、中东和美洲等各地政府官员受贿14亿美元的时分。西门子被问责，面对大众的猛烈鞭挞，公司却利用这一事情作为启动片面外部变革的能源。
西门子先是清算了门户：有史以来第一次延聘内部CEO彼得·洛舍尔（Peter L?scher），在上任后几个月的时间里就改换了80%的最高层办理者、70%的次一级办理者和40%的再下一级办理者。之后，西门子做出真挚的长时间许诺，为过来赎罪：公司反对政府考察，制订了西门子寰球诚信建议（Siemens Integrity Initiative），为增加败北的协作行为出资，因此得以持续竞标政府合同名目。截至2021年7月，该建议的投资组合包罗50多个国度的85个名目，提供了近1.2亿美元的资金。
最初且最首要的一步，西门子利用这次丑闻改革企业文明，晋升了灵敏性。用洛舍尔的话来讲，“毫不要错过好的危机带来的时机——咱们固然没有错过时机。丑闻制作了一种紧急感，假如没有这类紧急感，改革会更难完成。”他和团队调剂了业务重点，增加了办理层级，改动了董事会的决策形式，完全重建了过来答应丑闻产生的管制体系，同时为公司从新定位、以期在市场取得胜利。

咱们预测，跟着经济和社会极化加剧，政治和商业的交加将更为凌乱。企业该当承受政治成为策略选择的一部份，并为此建设相应的工具和才能。不外，CEO毫不能将本人与政客或品德监视者一概而论。相同，即便是在全新的环境里，CEO也必需专一本人的职责所在：必需理解环境中发扬作用的更宽广、更长时间的气力，以此办理企业的名誉、牢靠性和活气；必需利用本人掌握的对于这些气力的信息，做出理智的选择，一直如一地继续沟通并应用准则，踊跃与其余行为者协作，塑造发展业务的环境。
点击浏览本文英文原版内容
症结词：策略
罗杰·马丁（Roger L. Martin）马丁·里夫斯（Martin Reeves）| 文
罗杰·马丁是罗特曼办理学院前院长，现为CEO参谋，著有《思惟新形式》（A New Way to Think，哈佛商业评论出版社2022年出版）。马丁·里夫斯是波士顿征询公司亨德森钻研院主席，《想象力机器》（The Imagination Machine，哈佛商业评论出版社2021年6月出版）作者之一。
本文有删省，原文见《哈佛商业评论》中文版2022年十一月刊。
都子夜3点了，你怎么还在想着任务？
职场上常见的4种认知圈套，反思一下你有无？
遇到合不来的下属，除了辞职你还能做甚么？
投稿、广告、内容和商务协作