一名墨尔本妈妈被媒体巨头打压，账号被 “无端删除”！Instagram 欠他们一个解释！

飞扬时节

【华人网十一月24日编译报导】据Daily Mail动静，一名墨尔本妈妈的Instagram账号在黑色礼拜五后的两天被删除，她的企业在COVID封锁期间“幸存”了上去。然而Instagram的做法让她一度处于解体的边沿，由于她的次要客户群体都在那下面。
几年前，Natalie Jarvis 和她丈夫创始了Electric Confetti，一家专门设计定制 LED 显示器和“光墙”的公司。
自 2015 年有了商业理念以来，在过来七年里他们也建设了对比不乱的客流量。
但在阅历了那艰巨的几年之后，即使她的公司重新冠大盛行和墨尔本全城封锁期间“生存”了上去，Jarvis 当初却面临着另外一场“战役”。
她告知《Daily Mail》，“与许多企业同样，咱们的企业在封锁期间委曲幸存了上去。从那当前，咱们就始终在尝试缓缓地从破产中站起来。”
“鉴于圣诞节前是咱们一年中最忙碌的时间，在过来的几个月里，咱们为行将到来的黑色礼拜五流动投入了少量资金。 ”
“咱们曾经十分依赖用社交媒体工具进行销售和交流，用心制造了咱们的内容和吸惹人的帖子，这才建设了一个宏大的客户群体和 86.7k 的粉丝。”


Jarvis还说，她为 十一 月 25 日的黑色礼拜五这个大型的营销流动 “付出了所有”，后果却看到 Electric Confetti 在Instagram上的账号在六天前隐没了。
“我慌了，我试图分割 Instagram，想问分明咱们是不是违反了他们的规则，由于咱们只公布外部制造的广告照片，并无公布任何带有干犯性的照片。”她说。
“我发现 Instagram 没有人工客服，也没有动静回应，这也让咱们无从诉苦，他们（Instagram）也不克不及包管在 30 天以内解决这个问题，这远远超过了咱们的黑色礼拜五截止日期。”
Jarvis女士还表现，她迫切但愿失掉公司的帮忙，并但愿 Instagram 在周五以前给予关注。
“咱们的品牌反应在 Instagram 上，广告会将人们引到那里，咱们七年来建设的账号就这样毫在理由地隐没了。”Jarvis周三告知Daily Mail。




这对夫妇天天疯狂向 Instagram 发送电子邮件以解决问题，后果却收到看似规范模板的回复，并且用的是糟糕的英语。
“曾经审查，广告商自身需求向团队讲演此问题。假如您以为您的帐户被误封，请耐烦等候。”Instagram 的回复中写道。
客户办事代表表现，该帐户“因未遵守 Instagram 的社区规范而被禁用”，但没有解释是为何或提任何解决问题的办法。
而后讥嘲的是，这封电子邮件通知Jarvis女士，她可能会收到一份反馈考察，“以帮忙咱们改进”。
Jarvis 女士随后回复并讯问  “广告商需求向团队讲演此问题” 这句话是甚么意思。
“这对咱们来讲就是所有，假如这个问题得不到解决，咱们将不能不封闭咱们的业务。”Jarvis女士说。




另外一位代表随后回复说，这象征着这对夫妇需求“填写表格，而后需求发送他们的申请”，但并无给出表格链接或进一步的解释。
但是，还有一名代表告知这对夫妇“我不会给你任何信息，但我会确保咱们关于这件事不会让步”。
这对夫妇收到的最初一条动静称，他们将在 48 小时内收到新的回覆，但“依然彻底不知道为何会泛起这样的问题，以及什么时候或是不是会修复”。
Jarvis女士说，在他们的账号变为空白后，她哭了好几天，她很耽心假如在接上去的几天内问题得不到解决，她将会失去这家公司。
她说：“咱们不以为咱们身处“费事”之中，由于咱们从未违反过 Instagram 的任何政策，并且咱们的业务从不波及政治或敏感话题。”
“可悲的是，咱们都错了，Instagram 的确会犯错。”




“咱们同时也收到了来自网友们的得多很敌对的倡议。这些倡议对咱们的产品来讲颇有用，咱们当初将把这些倡议贮存起来以备未来参考。”她说。
“假如你的 Instagram 或社交媒体被封禁或者删除，你就没有方法找回你的粉丝，作品或客户的任何分割形式。 ”
Jarvis还倡议其余小企业制订备用方案，不克不及只依托社交媒体巨头，由于他们能够不费吹灰之力地捣毁你的所有。
“实时通信将成为咱们沟通的首选。”
Daily Mail 已分割 Instagram 讯问相干事宜。
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