流量红利逐渐增加，在线办公市场正步入存量竞争时期

那又如何

编纂 | 于斌
出品 | 潮起网「于见专栏」
在产业数字化转型不停提速和疫情防控常态化的影响下，当初愈来愈多的企业和集体开始选择居家办公这类形式，所以近几年线上会议、近程任务、合作办公等在线平台的用户数量增长呈现出井喷之势，这阐明企业都有不同水平的数字化转型降级需要，在线办公市场依然蕴含着较大的开展后劲。


竞争格式逐步明晰，3大平台各有所长
跟着互联网的逐渐遍及，以视频会议、近程协等同为代表的办公软件行业开始衰亡，尤为是近几年在数字技术的减速推进下，在线办公市场的开展速度很快，在企业及集体用户范围、使用频率和时长等方面均泛起大幅度增长。
CNNIC的数据显示，从2020年6月到2022年6月，国际近程办专用户的范围从1.99亿人减少到4.61亿人，占网民总数的43.8%。往年上半年，一线城市用户在线办公软件使用率晋升了8.4%，增势仍然不减。
目前在线上办公畛域规划的企业有得多，其中钉钉、企业微信和飞书身后分别是实力微弱的阿里、腾讯和字节跳动这3大互联网巨头，于是相对于来讲这3个软件平台的综合实力更强，在大环境的推进下，这几年3大平台也都迎来了高速开展。
QuestMobile的数据显示，往年9月份钉钉、企业微信、飞书的月活泼用户数（MAU）已分别达到2.2亿人、1.1亿人和840万人。
假如单从市场占有率来看，钉钉是当之有愧的行业一哥，依托阿里宏大的电商根底，又凭借先发劣势建设起了较为成熟的产品运用生态圈，终究积攒起了宏大的用户群体，在协同办公赛道拥有显著的人气劣势。
排名榜眼的是企业微信，其劣势在于能够片面依靠微信体系，往年初腾讯推出了集腾讯会议与腾讯文档于一体的企业微信4.0版本，依托微信宏大的社交流量，其竞争实力也是不容小觑。
飞书着重于定制化模式，对比合适范围不大的翻新型企业，近些年来虽被字节跳动寄与厚望，但与钉钉、企业微信比拟仍有一定的差距。
往年上旬飞书推出领飞方案，宣告飞书People规范版将供中小企业收费使用，公司还将向百人下列企业收费提供OKR规范版，以及一万个企业效能参谋办事的收费名额，经过不停在商业模式上新陈代谢，飞书也有不错的市场机遇，但要放大与钉钉的差距也并不是易事。


市场正日趋成熟，免费亦是顺理成章
在线办偏心台企业以前采取的惯例打法多为：先以避免以及费的形式培育集体C端消费群体，同时结合云办事，踊跃拓展从C端到B端（即公司用户）或面向C端会员的增值办事运用场景，在用户群体和市场格式逐渐趋于不乱当前，免费必定会成为将来行业的开展趋向之一。
由于疫情的缘故，近几年线上办公的需要量开始泛起大幅度增长，在用户数量疾速减少的同时，经营本钱也在同步回升，企业在云计算、云存储、网络带宽、人力本钱等方面投入微小，因此从行业及企业的久远安康开展来看，只要适量免费刚才是可继续之道。
但是短暂以来在互联网的得多运用上，用户曾经造成了收费使用思惟，再加之企业在生长阶段的确需求经过收费来吸引流量、积攒人气，因此在不少行业，往往存在着对B端企业的专业需要免费和对C端用户集体使用收费并存的状况。
面对其余竞争者的无力应战，头部平台目前的这类免费模式能否顺利变现，依然需求后续视察能力得出论断，不外对线上办公市场而言，免费是终究必定会阅历的进程，由于企业不成能始终烧钱提供收费办事，免费只是时间迟早的问题。
阿里的财报曾显示，公司2020财年第4财季翻新方案和其余部份调剂后的息税前利润损失为30.63亿元人民币，次要缘故就是疫情期间钉钉的经营本钱泛起大幅度回升，固然免费与否也和行业集中度的高下无关系，由于头部企业在是不是免费、如何免费方面往往更有话语权。
不外有一点需求留意的是，企业在免费的同时，也该当在软件中保存根本的收费办事功用，同时还需求不停地完美产品，提供更好的办事，逐渐晋升企业的办公效力，这样既能够留住老用户，又能够有新支出。
钉钉宣告将凸起PaaS化的生态策略，并正式开启商业化运转之路，推露面向B端客户的三专年费模式，即面向中小企业、大中型企业和超大型企业分别提供年费标价9800元、10万元和100万元的三个免费版本。
5月份，钉钉公布布告将从7月1日起，把Teambition名目根底版收费使用人数下限调剂为 10 人，往年以来钉钉不停地进行战略及业务调剂，都阐明阿里侧面临着运营压力，正致力减速商业化转型的过程。
企业微信一样在改动，5月中旬，企业微信宣告勾销10%的平台技术办事费，将根据账号数目、用户范围等平台接口调用规范向办事商进行免费，前不久腾讯会议开启了会员办事免费模式，之前收费的部份功用当初只要会员能力享有，如自动会议记要，目前只能收费体验10分钟，假如想长期使用需先付费降级为会员。
会员与非会员之间的区分还有：付费用户能够享用20GB的会议视频云存储空间，允许至多60人同时开启摄像头，收费用户只要1GB，至多30人同时开启摄像头号等，民间APP显示，可按月、季度或年来购买集体会员办事，免费规范分别为30元、88元和288元。
飞书在这方面的步调相对于更小心一些，其集体用户能够使用收费规范版，其语音转文字等功用收费，同时参会人数下限为25人，部份功用需求降级企业版或旗舰版能力够使用，费用分别为每人每一年1440元和2400元。
在存量竞争时期，企业需求未雨而绸缪
艾媒征询的数据显示，去年国际协同办公市场的范围冲破500亿元，到2023年将达806亿元，年均增速预计将超过 20%，市场前景整体上持续向好，企业范围越大，其对在线办公软件的定制化需要、付费志愿和付费才能也就越强。
目前各头部平台踊跃推进的PaaS办事策略，就是但愿能将平台、集成商、软件公司等开发气力汇聚在同一个环境之中，独特营建并壮大在线办公生态圈，阿里的2022年财报显示，钉钉上的各种运用有350多万个，平台上的办事企业和组织超过2100万。
但同时咱们也该当看到，目前市场需要和用户范围已邻近饱和，而赛道上的竞争者泛滥，以视频会议办事为例，国际市场上对比出名的平台就有钉钉、腾讯会议、飞书、华为云会议Meeting、天翼云会议等，还有Zoom、WebEx、Teams等国内视频会议办事商。
在后疫情时期，在线办公市场正逐渐进入存量竞争的新常态，即流量红利开始增加，企业营收增势在趋缓，竞争在加剧，作为寰球在线视频会议的主流软件，Zoom在2023财年第2季度的事迹讲演显示，该季度营收为十一亿美元，同比增长7.6%，这曾经是延续6个季度放缓。
净利润为4570万美元，同比降落86%，与此同时，收入在大幅度增长，其中研发费用为1.73亿美元，同比增长109%，营销费用为4亿美元，同比增长47.7%。
跟着用户数量达到一个相对于的高点，在线办偏心台需求面向将来、未雨而绸缪，企业需求不停拓展新功用和新场景，全方位晋升企业及集体的使用感触，例如以元宇宙、VR装备为主导的新一代视频会议正处于酝酿阶段，将来这些技术的落地运用，必定会给客户带来全新的使用体验。
在技术迭代的同时，一方面平台要以大客户为主攻标的目的，踊跃拓展企业增值办事，如在钉钉上，2000人以上的企业及组织就为钉钉奉献了近三分之一的活泼度，另外一方面要致力增加新兴业务的亏损，逐渐晋升赢利才能和利润率，开源与节流，都将是下一阶段各平台企业需求重点斟酌和关注的问题。


结语
在线办偏心台将来的开展仍取决于两大要素，一个是软件本身功用的丰硕水平，另外一个是用户的体验及满意度，因此无论是头部企业，仍是中小品牌，都需求找准契合企业开展标的目的的切入点。
一方面，需求对产品进行继续优化，开收回更多的、并世无双的创意办事内容，另外一方面企业不克不及仅依托广告推行和营销变现，软件平台要更被动地开掘并解决企业尤为是中小企业在生长过程当中的难点、痛点、热点问题，经过提供深度办事来推进本身的开展。