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原标题：联想中国区中小企业计划办事事业部总经理魏东:以数字办事平台驱动，助力中小企业踏上转型新征程 | WISE2022 新经济之王大会
十一月29日-30日，36氪WISE2022 新经济之王大会顺利举行。
36氪将大会主题定义为“Long China Long Innovation 守望中国 放弃翻新”，大会将聚焦新动力、SmartEV、新消费、投资人、硬核科技、数字化、XR与元宇宙和机器人八大抢手赛道，会集数字化、企服、新动力、新消费、双碳、二级市场、商学院、创变者等10大分会场。重磅推出“WISE 2022新经济之王年度人物”、“WISE 2022新经济之王年度企业”、“WISE 2022新经济之王年度焦点产品”三小年度名册。全方位瞻望新经济畛域的趋向意向，探究新经济畛域新的增长点。
大会上，联想中国区中小企业计划办事事业部总经理魏东颁发了题为《以数字办事平台驱动，助力中小企业踏上转型新征程》的主题演讲。魏东以为，数字化可以赋与企业在新时期存活的重生命，数字化转型关于中小型企业的开展拥有严重意义，需求做到认识状态和实际根底的同步改造，一站式办事、价值引领、定制计划是助力中小企业能否踏入新征程的症结。
下列为魏东的演讲内容（36氪经编纂公布）：
各位佳宾、产业火伴、媒体敌人们，大家好，我是中国区中小企业计划办事事业部总经理魏东，在这里很快乐和大家见面。
十分快乐可以加入本届大会，往年36氪WISE迎来了10周年，衷心祝愿WISE越办越好，也但愿在将来高通能持续与36氪一同见证中国新经济的开展，独特迈向美妙将来。明天，我想经过我的分享和大家讨论如何以数字办事平台驱动助力中小企业踏上转型新征程。
联想团体的全部开展历程分为四个阶段：
一、守业时代、初创时代。
二、PC品牌时代。
三、寰球化时代。
四、多样化时代。
咱们每一个个阶段都分了大略10年，这也是一个从中小企业逐步开展成超大型企业的一个进程。
初创时代咱们大家次要重视在市场化的市场推动，在PC品牌时代咱们重视的是渠道办理，在寰球化时代咱们重视的是和寰球化总体的整合，以及对寰球化的推动。在多元化时代，咱们重视的是多元化开展，不仅是PC，咱们对非PC类有一个高规范的要求。
联想去年总体营业额达到了4600亿人民币。基于联想本身数字化转型的理论、教训，以及积淀，咱们为大略2万多家专精特新企业做了办事。
在总体来说，联想的数字化转型的阅历也大抵分了三个阶段：
第一个阶段，成立早期到2017年。
第二个阶段，2017年到2022年（往年）。
展开全文 第三个阶段，2022年向将来。
在第一个阶段的时分，咱们联想重视的是全部地晋升流程和效力，升高经营本钱。
第二个阶段从2017年开始，咱们强调韧性经营，总体驱动疾速增长和翻新客户的体验。
第三个阶段是咱们侧重于降级业务模式，进行LTV客户全生命周期的陪伴。
在第一个阶段的时分其实咱们重视的是ERP和PLM，家喻户晓，联想的ERP在20多年前开始总体推动，为联想提供了十分大的竞争力。
第二个阶段其实咱们是往一致的数字化策略转型，打造公司一致的一个数字化底座，同时降级咱们IT的根底设施，此外打造云科技。其次咱们关于全部装备的一个业务模式进行了翻新，在全部2017年到2022年，数字化和智能化的转型飞速开展。
而后咱们到了2022年，从2022年开始，大家关于总体的数字化新模式的创始有了一个新的设法。尤为是2022年终，咱们总体进行联想3S战略的推动，咱们向办事的转型，向智能装备的转型，以及咱们向智能解决计划的转型，使得咱们在联想推动总体数字化转型方面到了一个新的台阶。
从联想全部的开展进程来看，内生外化是一个十分首要的中心竞争力，甚么是内生外化呢？就是联想经过本身数字化、智能化的转型，带来的这类效力的晋升，把总体的理论教训做了积淀，赋能于咱们的中小企业客户。
目前经过总体的内生外化，咱们大略联想办事了超过2万家的专精特新企业，其中包罗了3000多家的专精特新小巨人。
关于中小企业的反对，咱们中小企业计划事业部有一个平台，咱们叫联想百应，联想百应是专门为中小企业做一站式IT办事解决计划的提供商，咱们的业务次要分三个模式：
第一个，装备采租及办事。
第二个，企业IT运维办事和IT布局。
第三个，通用解决计划的智能化解决计划。
总体来说，联想百应打造的中小企业一站式数字化办事平台分这三个层面。咱们大略总结为345。甚么是345呢？就是三个场景，四个价值引领，五种生态火伴。
总体来说关于数字化转型的一个教训，咱们坚持的是软硬服+平台的一站式整合交付，端到端可以帮忙中小企业解决数字化转型问题。其实关于中小企业来说他们存在着不敢转、不会转，也不想转的一些设法。关于中小企业存在的这几个设法，是基于它自身对数字化转型的一个认知缺乏。咱们但愿不管是从价值引领上，仍是从咱们的销售平台上，从它的认识状态上和实际根底上都可以帮忙它解决问题。
从价值引领上咱们首先分四个层面：
第一个，夯实数字化根底。
第二个，晋升办理效力。
第三个，加强客户运营才能。
第四个，完成事迹增长。
基于咱们这四个价值引领的总体设法，咱们做了一个线上的平台，这个平台在三个总体的中小企业客户的刚需场景上做了设计。
第一个，智能化的IT运维场景，解决中小企业的IT办事和运维的问题。
第二个，高效办公的场景，可以用一定的计划晋升中小企业的高效办公，晋升它的办公效力。
第三个，数字化转型，可以帮忙中小企业解决实际的营销问题，供给链的问题，以及一些研发的问题。
基于这三种场景，咱们联想在做办事的时分，使用的形式是生态的形式。由于关于做任何一件事，咱们假如只靠本人的气力，其实不一定能实现的特别好，跟生态火伴协作的时分，每集体各司其职，可以解决它本人专业问题的时分可能成果更好一些。所以咱们同时和五种生态火伴做协作，终究回造成甚么呢？会造成咱们的产品办事化，办事生态化。
甚么是产品办事化、办事生态化呢？就是当咱们每一个个个体产品、每一个个协作火伴所用的产品，或者咱们设计的产品，也都是个体的产品。咱们要把这些产品有的是硬件，有的是软件，做相应的整合，加之咱们的办事就造成了软件、硬件和办事的一体化。当一体化造成的时分，关于中小企业的客户，以及办事于中小企业客户的时分，可以对它的客户进行端到端总体的计划的解决。
所以说关于总体的中小企业的一站化数字化办事平台咱们分345这三个层面，从销售平台到咱们的引领价值，到咱们的五种生态火伴，完全地解决咱们的中小企业以及中小企业客户的问题。
同时咱们把它再合成一下，关于解决客户数字化底座的问题，其实夯实数字化底座是一个需求很强的IT教训的积淀。联想基于过来多年从中小企业开展到大型企业的转换教训，咱们拥有很强的IT征询的才能，以及关于中小企业客户量身定制解决计划的才能。
次要是从三个方面：
第一个，IT征询。
第二个，按照IT征询之后咱们发现中小企业客户痛点和需要的时分做的针对性的计划设计。
第三个，有了计划设计同时关于将来全部客户的经营做的总体的运维计划。
这三个计划，端到端可以解决中小企业数字化转型的顾忌，以及痛点和需要，这是关于夯实数字化根底。
第二个就是咱们在提供效力层面，如何能晋升企业的办公效力呢？这里举了一个例子，咱们设计的DaaS解决计划，甚么是DaaS呢？就是Device as service（装备即办事）。事实上它的实质意思就是说装备+软件+办事一体化解决计划，再加之一个平台，就像方才我讲的加之平台会更好了。
关于DaaS解决计划它能解决客户的甚么问题呢？首先可以解决客户的一次性IT投入，由于关于初创企业来说，钱对他们是十分首要的，资金是否短缺十分首要。它投在IT上能够不必一次性投入那末多，它能够把其余的节俭上去的钱放作更需求的那些业务上。
同时，咱们装备+软件+办事的一体化经营形式，可以完全地解决中小企业的后顾之忧，可以对中小企业全部的IT办事提供十分好的办事形式，能很洼地晋升客户的满意度。
第三个就是咱们有了关于客户的数字化底座的打造，咱们有了关于客户的软硬办事一体化的反对，晋升了客户的办公效力，咱们关于中小企业的运营才能怎么能在数字化水平上体现呢？对此咱们打造了联想百应的SCRM解决计划。SCRM就是Social CRM（社交型的客户办理零碎）。
次要分三个层面：
第一个，联想百应提供的数字化办事平台，咱们会有私域的微店，为咱们中小企业可以运营它的客户打造线上阵地。咱们为中小企业带来线上的流量，使得中小企业经过线上的流量可以获得更多的客户，来运营更多的客户。
第二个，数字化办事平台经过自有的IP的SCRM工具从引流到私域运营，到社群的营销办事，同时对中小企业本人的客户进行线上的营销，同时做转化，这样更好地办事你的客户，造成了一个企业微信和SCRM的共有生态。经过这类微信目前十分盛行的社交的方式，来运营你本人的客户，而联想作为一个大厂，可以为你们提供十分完美的经营内容，使得你们在运营客户的时分有源源不停的后援反对，对你运营客户来说就会熟能生巧。
第三个，关于数字化平台的后盾办理，你们会很明晰地看到你的客户在甚么时间推销了甚么，你的客户画像是甚么，这样能够很大幅地晋升你线上阵地运营的办理效力。
所以综归上述的内容和几点咱们能够看到，联想百应是咱们中小企业新的IT协作火伴，咱们一同减速转型，咱们双赢将来，谢谢大家。
整顿：古复兴 |
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