＄58万，不翼而飞！澳洲银行账户余额异常，有人一辈子积蓄一秒没了（多图）

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【华人网12月5日编译报道】据news.com.au消息，澳洲一名男子收到两封来自银行的电子邮件，信中告知他全部余额已被提取且银行账户已关闭，卡里高达 580,000澳元的积蓄就这样不翼而飞了。
不愿透露姓氏的Bruce称自己从未授权任何交易，也不知道他的钱去了哪里，并补充说，他打Ubank 客户服务热线没有得到任何合理的解释。
Ubank 确认这些电子邮件是合法的，不是骗局。


Bruce已经花了至少 20 个小时给 Ubank 打电话，试图得到一个答案。
“我可能会为此心脏病发作，平常我是一个开怀大笑的人，但现在我吓坏了。”
据悉，Bruce 于 11 月 24 日收到 Ubank 的一封电子邮件，噩梦便开始了：“只是想让你知道，我们已经处理了一笔 578,759.53 澳元的借记。”


仅仅四秒钟后，一封跟进电子邮件显示Bruce的账户现已关闭。
“那是我毕生的积蓄，我是一名自筹资金的退休人员……如果我不得不住院或做手术，那很可能就是我的治疗基金，现在我无法使用它。”
“Ubank 没有告诉我这是不是一个小故障，钱是不是安全的，一切都很好。 没有人能够向我证实这一点。
“没有具体的内容，没有电子邮件，没有道歉，也没有承认他们会在接下来的 24 小时内解决问题，而且已经过去了 11 天，还在处理。我吃不下睡不着，我的妻子吓坏了，孩子们都担心我。”


这位 73 岁的老人说，当他最初收到电子邮件时并没有恐慌，但是登录到账户后发现银行存款余额为零的那一刻慌了。
他拨打Ubank 的电话，被告知电子邮件可能有故障，他们会在早上修好。
但 11 天后，一切都没有改变，Bruce不知道他的钱在哪里，尽管他上周花了 15 到 20 个小时打电话给 Ubank 的客户服务。
“这就像一个黑洞，我找不到答案。”
这位两个孩子的父亲表示，他在 Ubank 开设账户已有大约八年时间，并且没有得到有关新账户的任何信息。
澳洲数百名其他客户表达了他们对系统升级的厌恶和沮丧，这使得他们很难拿到钱——尽管报告的案例没有Bruce的经历那么严重。


Ubank 成立于 2008 年，在 NAB 的许可下运营。
对于做了几十年工程师的Bruce来说，他只是想要一些答案。
“你工作了 40 年，认为你有足够的钱来生活和做你想做的事了，突然一天消失了。”
Ubank 发言人无法透露 Bruce 的钱去了哪里，并补充说，由于保密要求，他们不能谈论具体客户。
“然而，Ubank 正在与受到影响的客户合作。”他们说。
与此同时，另一位 Ubank 客户也正不知所措——她 40,000 澳元账户的访问权限突然被切断。
这名悉尼女子说，她经历了一次绝对糟糕的经历，让她觉得自己像个罪犯。
她的名下连一澳元都没有，并迫使她在另一家银行开设一个新账户。
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