炸锅，Woolies中止这项便民办事！Coles顾客则被奥秘免单，快查你小票

jandy1110

澳洲两大超市比来又有首要动作：
Woolworths 超市保持一项便民办事
得多顾客炸锅了


Woolworths保持raincheck办事
一名购物者在 Facebook 上分享说，她很震惊地发现：
Woolies 再也不提供促销产品的“rainchecks”了。
甚么是“raincheck ”？
raincheck是发给客户的凭证。
假如打折期内，某样商品缺货，有了raincheck就能包管在折扣期当前，顾客依然能够用相反的特价购买该商品。


（以往Woolworths发放的raincheck）
而其实早在疫情间，由于供给链间断，Woolworths 超市就住手发放 rainchecks了。
帮主也查问了Woolworths的官网，对于raincheck，是这样形容的：
“除非另行通知，不然购买的任何广告商品，将不会提供 rainchecks。“广告商品”包罗任何广告销售的产品，或在 Woolworths 商店或网上促销的产品。”


（官网截屏）
而这个问题比来被这名顾客暴光，她在 Facebook 上埋怨说，她没法用raincheck在本地的 Woolies 购买缺货的折扣商品。
“从何时起Woolworths超市没有 rainchecks了？” 她在一个抢手群组中写道。
“我刚想用raincheck在 Woolies 买一杯咖啡，却被店员告诉，他们再也不发rainchenk了。”


该帖子诱发了数百条评论，其中许多人对Woolworth的这一改动感到懊丧。
有人说：“我要求在 woolies 进行 raincheck，他们说他们在 COVID 期间住手了。太烦人了。”一名网友说。
有人说：“我知道 Woolworths 很蹩脚。，然而Coles依然有raincheck。我明天收到了麦片巧克力棒的定单。”
还有人说：“此外，假如你在 Woolies 买了货色想退货，他们也不会退款了--我上周去那才发现，当初只能换货不克不及退货了。但Coles 依然提供退货和 rainchecks办事，所以当初对我来讲，干脆不去Woolies 了。”


不外，也有人反对 Woolworths 住手提供 rainchecks 的抉择。
“Woolworths 经理告知我，他们在疫情期间住手了这项办事，由于人们滥用 rainchecks， 去多个门店要求raincheck。这样他们少量购买打折商品，再转手低价发售。”有人说。
还有Woolworths员工说：“我在 Woolworths 任务，自重新冠疫情开始以来，咱们就没有再发rainchek了。由于咱们不克不及包管物品的供给，所以就再也不提供了。”


Woolworths回应：
Woolworths 的一名发言人告知澳媒，超市正在致力确保店内有足够的库存来知足减价商品的需要。
“咱们的商店每周有 5000 个特价商品，咱们将持续与咱们的供给商火伴协作，争夺有足够的库存，来知足顾客对抢手促销流动的需要。”该发言人说。


Coles顾客喜遇“免单”
虽然Woolworths的顾客闹意见了，但比来，一些Coles超市的顾客却猝不迭防地遇见了“惊喜免单”。
一名顾客在一个受欢送的 Facebook 群组中分享，说她比来的杂货账单上获取 4.50 澳元的折扣，最初只付了 6.90 澳元。


（Facebook截屏）
当她反省本人的购物小票时，留意到折扣旁边写着：
“报歉”（apology）这个词
她在帖子中说，可能得多其余人也在Coles购物时收到了免单商品，她敦促大家快反省一下本人的小票。
“明天，得多人的部份购物是收费的，我也包罗在内，由于 Coles的 ‘报歉’。”


“只是扫了一下Flybuys卡，我就收费获取了四瓶 600 毫升橡木巧克力牛奶！”
“这流动没有任何布告，也可能不是对每集体都无效，但仍是值得反省你的小票，看你有无侥幸地拿到了收费品。”
而据Coles透露，该折扣已发放给部份 Flybuys 会员，缘故呢？
原来，是Coles在十一月一项促销流动中，已经许诺让Flybuys会员能够用特价购买一些指定商品。
可起初，由于Coles的失误，一些本应答会员特价的商品仍是收取了全价。


（Flybuys会员特价流动商品）
Coles 在提供“报歉”折扣的收据上写道：
“在 十一 月，你被过错地收取了折扣商品的全价。”
“咱们深表歉意，此折扣将作为报歉显示在您的收据上。感激您在 Coles 购物。”


Coles超市对顾客坦诚的态度值得点赞，大家也留意反省一下近期Coles购物小票，是否也侥幸地收到了免单商品。
也但愿Woolworths超市，在供给链问题改良后，能恢复raincheck这项便民办事吧。