“那是我整个积蓄！”墨尔本华男亲眼看着账户贷款被转走，求助银行反遭搪塞看待

受不了你啦

【华人网十二月19日编译报导】据news.com.au动静，墨尔本一名女子的账户被转走了近 20,000 澳元，但银行却没有提供任何帮忙。
十二 月 6 日晚上，Sze Chen 收到一条动静，说他的 Ubank 账户中添加了一个新功用。
仅仅三分钟后，他的储蓄账户中就被转出高达 19,900澳元。


“对我来讲，能一下子掏出这么多真的很惊人，通常当我取500澳元或 1000澳元时，会有一个止损限额，因此不会当即掏出，需求一到两天的时间能力清理。”
“但是，那天却转出那末一大笔钱，能够在几分钟内转走。”


这位金融剖析师称，他过后惶恐不安，拨打了 Ubank 网站上的每个号码，但却收到一条自动播放动静，通知他客户办事热线仅在上午 8 点至晚上 8 点之间运转，而黑客攻打产生在晚上 9 点之后。
“我试图在 Facebook 和 Twitter 上分割 Ubank，并给他们发电子邮件，但没有任何回应。”


“使人诧异的是，假如这样的事件产生在任务时间之外，你将能干为力，由于你不能不比及次日早上，那时曾经太晚了。”
无法之下，他跑到警察局报案。


这位 39 岁的剖析师一晚上无眠，由于他不知道本人的账户是如何被黑客入侵的。
次日早上他打电话给 Ubank 时，他说本人的账户遭受了攻打，而他自愿比及次日才分割上Ubank。
为了维护账户中剩下的大量资金，他当天早上还向另外一家银行转了 1900澳元。
“这很使人苦楚，我正在为买车存钱，我但愿能发出这笔钱，我很焦急……也很伤心。”


Chen增补说，Ubank 账户包孕他的大部份积蓄，这笔钱的损失使他名下的资金所剩无几。
“我的薪水被领取到一个 Co妹妹bank 账户，而后我从那里将钱转移到 Ubank，所以我只剩下两周的钱，由于一切的贷款都在Ubank 上，但都被转走了。”
这名墨尔本女子表现，他原告知该事情将被归类为有争议的买卖，而且已被交给欺骗团队处置，但他对 Ubank 在电话中的客户办事态度不满意。
“他们的回覆十分冗长，我但愿他们能解释这是怎么产生的。”
Chen增补说，失去一年的贷款非常使人痛心，Ubank 居然没无为客户提供 24/7 的办事来举报欺诈行动。
他表现，一旦问题失掉解决，他将再也不是 Ubank 的客户。
Ubank 表现，该团队已分割Chen，并正在为其提供反对。


他们增补说，目前有一个网络钓鱼骗局正在针对 Ubank的客户。
“咱们曾经经过短信、运用内动静、社交媒体渠道和网站提示受此骗局影响的客户，短信中宣称是 Ubank，请任何收到这条短信的人都不要点击链接，Ubank 毫不会向您发送短信讯问银行具体信息。”
据 Scamwatch 称，网络钓鱼欺骗是骗子希图诱骗人们提供集体信息，例如银行帐号、明码和信誉卡号。
但是，Chen不以为他的事情与网络钓鱼欺骗无关。
Ubank 的另外一位客户 Emelie* ，她账户中的13,000澳元也是被清空了，而这与网络钓鱼欺骗有关。


这位 25 岁的年老人在上月底患了新冠，午睡醒来后发现她的 Ubank 账户中少了一万多澳元，该账户有她大部份的积蓄。
她说有 20 笔 PayPal 买卖从账户中扣除，金额从 200澳元到 3600澳元不等，共计 13,000澳元。
这位 25 岁的女士说，她花了一个半小时分割Ubank 。
“他们似乎其实不想真正解决问题，Ubank 没有让我理解所产生的事件。”
最使 Emelie 感到不安的是，她原告知这类状况可能需求长达三个月的时间能力解决。
“这对我来讲是一大笔钱，由于我在疫情期间失业了，比来才开始全职任务。”


Ubank 发言人表现，他们正在考察并反对她的讯问，并确认状况与网络钓鱼欺骗有关。
但让 Emelie欣喜的是，在她等候了三周后，她的钱就被退回了。
比来，Ubank 遭到了客户的少量投诉，他们对降级感到讨厌，这使得他们难以取款。
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