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墨尔本女子在Ubank的2万元存款不胫而走。
一位Ubank账户的2万元被取走的墨尔本女子描述这段阅历是“苦楚难忘的”，称他的银行几近没有给出任何帮忙和同情。
在12月6日早晨，Sze Chan收到一条短信说一个新的装备被参加到他的Ubank账户，但是他并没有这么做。
就在3分钟后，1.99万元被从他的储蓄账户直达走。
“我很吃惊这么多钱可以被转走。当我试图支取500或者1000元时都会触发限额，不会马上转走而是要一两天的工夫，”他说。
“但是这么大一笔钱却在几分钟内被转走。”
这位金融剖析师说他慌了，马上拨打Ubank网站上一切的电话号码，但是却收到一个自动录音说客服热线只在早8点到晚8点之间任务。而此事产生在早晨9点。
“我试图在脸书或者推特上联络Ubank，并且发了电邮，没有任何回复，”他说。
“使人吃惊的事假如一个犯法行动产生在任务工夫外你甚么都做不了，我不能不比及第二天凌晨，到阿谁时分曾经太晚了。”
感到无助的他赶快去警局报警。
这名39岁的女子渡过了无眠的夜晚等候跟Ubank获得联络，他对本身的账户如何被黑一无所知。
即使是第二天凌晨他致电Ubank，他不能不在电话上等了3个小时才干找到一团体来讨论此事并暂停他的账户。
为了避免账户里剩下的钱也被转走，他在那天凌晨把1900元转到其他的银行。
“这是一段苦楚的阅历，我不断在攒钱预备买一辆车，但是一大笔钱不见了。我希望能挽回损失，但是试图联络上他们让我十分焦虑，我没法入睡，”他说。
“我十分焦虑和哀痛。”
Chen说Ubank账户有他大部份的储蓄，得到这笔钱让他手里只剩下一点点钱。
“我的工资打到联邦银行的账户，然后我再转到Ubank的储蓄账户，如今我只要2周摆布的资金在手里，我在等两周后的工资，”他说。
这名墨尔本女子说Ubank告知他这笔买卖被列入“有争议的”，曾经被转给它的反讹诈团队进行调查，但是他对Ubank客服的对应很不称心。
“他们的回复十分冗长让我很不测。我原本希望能取得一些同情，希望他们能解释为什么会产生这类事，”他说。
“我想我的电话被转到普通询问的应对团队，所以那里的人除了告诉其他部门以外也做不了甚么，所以这十分使人绝望。”
“他们把我当做另外一个数字只是收回一封电邮而没有太多解释是使人绝望的。”
他说损失一年辛劳休息的储蓄让他压力很大，他关于Ubank没有给报告讹诈的客户提供24小时办事感到耽忧。
他说一旦此事处理他将分开这家银行。
Ubank发言人说公司曾经联络了Chen并对他提供帮忙。
他说目前流通着一个假装成Ubank的网络钓鱼骗局。
“我们曾经经过短信，app内音讯，社交媒体和官网提示顾客这个骗局，”发言人说。
“这个短信自称来自Ubank。收到这个短信的客户不要点击外面的链接，而是转送到+61 476 220 003，然后把短信删除。”
“Ubank绝不会发短信索要你的银行信息。我们的平安团队正努力避免这个骗局影响到我们的客户。我们提示客户坚持警觉。”
但是Chen不以为他的阅历跟钓鱼骗局有关。
另外一名Ubank的客户Emelie也被人转走了1.3万元，也是跟钓鱼骗局完全没有关系。
她的Ubank账户产生了20笔Paypal领取买卖，金额从200元到3600元不等，总计到达1.3万元。
Ubank发言人说公司正在调查此事，并给她提供了支持，证明此事跟钓鱼骗局有关。
还好三周后Emelie终究拿回了她的1.3万元。
https://www.news.com.au/finance/ ... e03dab1ea2e0a2e628a
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