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套路太深
十二月6日晚上，墨尔本39岁的华人女子Sze Chan收到一条短信，说他的Ubank账户添加了一个新装备，但他并未做过这件事。
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三分钟后，他的账户被转出了19,900澳元。
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他表现：“我本人想掏出500澳元时，都会有买卖限额，需求一两蠢才能实现。但这么大的一笔资金，居然能够在几分钟内转完。”
惶恐不安的Chan拨打了Ubank的电话，但得知客服热线仅在上午8点至晚上8点之直接听，而这起事情产生在晚上9点之后。
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“我试图在Facebook和Twitter上分割Ubank，并给他们发电子邮件，但没有任何回应。”他说。“假如比及次日早上再分割客服，那时曾经太晚了。”
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无法之下，他跑到警察局报案。受骗当晚，Chan展转反侧，倍感压力：“这很苦楚，我正在为买车存钱。我但愿能拿回这笔钱。”
Chan表现，Ubank账户里包孕他大部份的积蓄，当初他的贷款所剩无几。
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为了留住账户中剩下的大量资金，他次日早上还向另外一家银行转了1900澳元。“我只剩下两周的钱，我正在等候下两周的工资。”他说。
随后，Chan原告知该事情将被归类为有争议的买卖，而且已被发送给欺诈小组。
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Chan以为，Ubank没无为客户提供全天候办事来举报欺诈行动，他对Ubank的客户办事态度也十分不满：“我对他们的反映感到诧异，对话十分冗长，我但愿失掉同情，并听听他们解释这是怎么产生的。”“这个客服表现本人也能干为力，我很绝望。”
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Chan表现，问题解决后，他将再也不是Ubank的客户。Ubank于2008年成立，并在NAB的许可下经营。
对此，Ubank的一名发言人称，公司团队已分割Chan，并正在为其提供反对。
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比来，Ubank另外一位25岁的悉尼客户Emelie也被稀里糊涂转走了13,000澳元。
上个月，Emelie午睡醒来后发现有20笔PayPal买卖从她的账户中扣款，金额从200澳元到3600澳元不等，这些是她的大部份积蓄。
Emelie急迫地想要拿回钱，由于她正筹备搬到伦敦：“这对我来讲是一大笔钱，由于我在疫情期间失业了几个月，比来才开始全职任务。”
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但是，她花了一个半小时等候与Ubank的人沟-通。
最使Emelie不安的是，她原告知这类状况可能需求长达三个月的时间能力解决。
好在三周后，Emelie收到了退款。Ubank发言人表现，他们正在考察，并已确认该状况与网络钓鱼欺骗有关。
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发言人增补说，目前有一个对于Ubank的网络钓鱼骗局正在盛行。“欺骗短信宣称本人是Ubank，请任何收到这条短信的人都不要点击链接，将短信发送到+61 476 220 003并当即删除。”
“Ubank毫不会向您发送短信讯问银行具体信息。咱们的平安团队正在致力避免这类骗局影响客户。”
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“咱们曾经经过短信、运用、社交媒体和网站提示客户，但愿客户放弃警觉。”短信欺骗套路深，各位一定要擦亮双眼，防止掉进圈套。 |
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