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当初，简直一切企业都面临着比以往更高的危险程度——你只有听听大佬们在董事会的探讨，或者看看企业飞涨的保险费用就知道了。
而在咱们媒体界，一方面曾经没有了上上班的边界，大家拼的都是“7*24小时”；另外一方面也没有了传统媒体和数字媒体的边界，大家都是所谓的“融媒体”。
此外跟着自媒体的遍及，对于某个企业的帖子只有收回来，不论公布者有无获取企业的批准，你的客户、竞争对手、员工、反对集团、工会、投资者、监管机构、供给商和媒体都会马上看到。
在这类环境下，企业的董事会和领导者2023年应该重点发展三方面的教育：防备网络攻打、防备泄密和防备政治过错。
关于这些所谓的“黑天鹅事情”，就连去年的思惟也缺乏以应答往年的问题。筹备缺乏的企业将面临的恶果，可不单单是“15分钟的羞耻”这么简略。
所以，你能够把你当初的应答危机方案扔掉了，它们在2023年八成是不会管用的。
网络攻打是企业面临的最繁杂的问题之一，它会盗走企业资产，形成业务间断，乃至影响企业名誉。
据《网络犯法》杂志报导，“2021年，网络犯法给寰球酿成的损失达到了6万亿美元。假定它是一个国度的话，那末它将是仅次于美国和中国的寰球第三大经济体。”到2025年，这一损失数字将达到10万亿美元。2022年光是一次网络袭击给企业酿成的损失就可达数千万美元。
网络攻打或者数字攻打有三种根本类型，它们都会给企业的名誉形成影响。
首先是来自企业内部的网络攻打，好比由犯法团体、海内竞争对手乃至是国度气力发起的网络攻打，目的是盗取或破坏数据、资产以及常识产权。不同袭击者的指标也各不相反，好比破坏、讹诈、勒索、报复、回绝办事等等，还有的只是为了显示他们的攻打才能。
第二种是来自“喷子”等保守份子的攻打，他们可能会经过对企业高层或领导集体发起网络攻打，来达到争光企业名誉的目的。此外，劳资矛盾问题、产品与办事责任问题、品牌名誉问题，乃至是操作失误等问题，都有可能由于证据采集和沟通不利而变得更为重大。
最初是对企业心胸不满的现任或后任员工，他们无机会在企业外部发起网络袭击。这些攻打的念头往往是出于报复心思，也有的是商业特务行动或出于经济利益。
时间其实不在你这边
在“耿直兄弟”1965年的抢手歌曲《旷达的旋律》中，两人唱道：“时间过得很慢，时间能够做得多事。”唱得诱人且浪漫。
但是在现今这个突飞猛进的数字时期，时间早已再也不过得那末慢了。因此，咱们对时间的看法，也必需要与之前截然不同。
在咱们20十一年出版的《数字化暗杀——维护你的名誉、品牌和业务免受在线攻打》一书中，咱们建设了一个规范的数字化响应流程，和一个8小时的数字化侵害响应时间。
当初，跟着网络攻打和网络泄密的速度和范围急剧减少，网络平安的首要性进一步突显。咱们必需捉住“两小时黄金响应期”。
在现今瞬息万变的、挪动化的环境中，当公司受到攻打或者产生敏感文件泄漏时，你在一两个小时内就必需做出初步回应。假如你回应晚了，或者胡说八道、自圆其说，就会致使惨败。
但是在得多企业的文明中，企业领导及其参谋尚未对这类数字化时期的反映速度做好筹备。
外部交流是如何隐没在网络空间中的
得多企业都产生了外部文件泄漏的事，这些文件在网上以极快的速度传布。因此咱们必需重新的角度思考如何维护这些外部文件。当初的大少数通信都应该被视作地下通讯。
近期的一连串旧事提示着咱们，没有哪家机构能对泄密问题免疫，不论是苹果、亚马逊、Beyond Meat、法拉利、谷歌、Meta、Uber，仍是美国最高法院，都得面对外部文件泄漏后诱发的大众的怒火。
最荒谬的是，就连美国FBI认定的寰球最高产的勒索软件公司之一的俄罗斯Conti团体，也受到了文件泄漏问题，而且不能不因此承当结果。
你上旧事了，接上去怎么办？
美国最高法院对于堕胎权案的意见草案泄漏后，在全部美国掀起了轩然大波，得多人对法院的神圣性被侵略感到震惊。
从危机办理的角度看，面对这起前所未有的泄密事情，美国最高法院首席大法官约翰·罗伯茨的回应是非常得体的。他首先确认泄漏的是一份真正的草案，但审议仍在进行中，法官们常常使意图见草案试图压服彼此，目前尚未对终究意见进行投票，同时他将对泄密文件的来源进行考察。
这位大法官的危机响应措施很值得鉴戒，在企业产生危机情景时，领导者们也能够采用相似响应战略。
在制订外部文件时，应该斟酌一些简略的准则。首先是明白你想传递的内容，而且意想到这份文件可能会被地下。那末，咱们制订这份文件的目的是甚么？是为了分享信息，仍是为了号令大家行为，或者改动大家的观念？它应该采取甚么样的语气来写作？
其次，文件必需使用明晰简洁的言语来传递信息。正如英国社会评论家普里斯特利所所说：“咱们交流的伎俩越繁杂，交流的内容就越少。”
有一个快捷简便的测试办法，就是让一名入门级员工浏览这份文件，而后让他告知你他记住的一两个点。假如他记住的内容里没有你想转达的症结信息，就应该重写了。
不克不及接受热度，就别站在聚光灯下
一些CEO热中于议论政治问题。这对企业和董事会来讲也是一个问题，由于企业外部和内部的集团老是会要求企业领导人对有争议的问题颁发评论。
好比迪士尼就是一家由于在公共场所说错话而遭受了公关危机的公司。在佛罗里达州经过一部波及其切身利益的新税法以前，迪士尼很少在地下场所议论新税法的问题。迪士尼也没有像得多公司同样在请愿书上签字。但起初迪士尼却忽然在年度股东南大学会上说它支持这部法律，看起来似乎对此问题不足筹备。
在现今政治问题呈两极分化的美国社会中，无论谈到甚么问题，都有大约45%的人反对你，45%的人支持你，剩下10%的人当机立断。人们支持你的力度，取决于问题的重大性——以及剩下那10%的当机立断的人的偏向。
这并非说作为企业的CEO，咱们应该在这些问题上放弃缄默，而是说咱们要首先理解问题的环境、角力、机会和情势，而后在选择如何战役。
所以在踏上政治舞台以前，企业的董事会和领导者首先要斟酌几个根本问题——这个问题对咱们的企业首要吗？领导们是不是曾经理解了各方立场？假如咱们表白了某个立场，它对企业的股权价值、销售额、名誉以及吸引和留住顶尖人材的才能无益仍是无害?
你筹备好迎接2023年的“数字暗杀”了吗？在“7*24小时”无休的媒体环境中，企业要想生存开展，就需求新的思惟，需求在症结时辰以光速进行调剂。这并不是一个迟缓的演变进程。那些无奈顺应的企业，终将成为历史上的一个注脚。（财产中文网）
本文作者Richard Torrenzano是Torrenzano团体的首席履行官。该团体次要从事企业形象办理业务。近十年来，他也是纽约证交所政策办理与经营履行委员会的成员。他也是金融市场、品牌办理、危机办理、媒体办理和企业名誉办理畛域的出名专家和评论员。
《财产》网站登载的无关观念仅代表作者集体，其实不代表《财产》杂志的观念。
译者：朴成奎 |
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